任务3.2处理网络订单（同步教案）《电子商务物流》高教版（第二版）同步精品课堂

《电子商务物流》教案 课 题 3.2 处理网络订单 课 型 新授课 课 时 3 授课班级 授课时间 授课教师 教材分析 本书本着以职业需求为导向、以能力培养为重点的原则，沿用项目任务式结构组织教学内容，紧密结合电子商务企业实际，以电子商务企业物流的工作流程为核心，将物流企业要求的职业能力贯穿全书，突出培养学生的职业素养、职业技能、就业能力和终身学习能力。 学情分析 本节内容与日常生活联系紧密，特别是快递费的计算，可以增加学生对这部分的技能。针对中等职业学校学生，他们思维活跃，喜欢通过实践获取知识，联系生活实际的案例会让他们更容易理解。学生自主学习能力较弱，需要教师不断地督促和引导。 学习目标 1.能流畅的阐述网络订单的处理流程。 2.能准确处理网络订单中的特殊情况。 3.能够查询并且计算运费。 学习重难点 教学重点： 1. B2C模式下网络订单处理的流程 2.能准确处理网络订单 教学难点： 能准确处理网络订单 教学方法 使用视频、PPT、教学案例、实地调研、查询计算运费 课前准备 使用视频、PPT、教学案例、调研表、运费标准 教学媒体 PPT、多媒体、视频 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 活动一： 创设情境 生成问题 我们已经习惯了作为客户在网店中下单、付款和收获的过程。可是，你知道在下单后，电子商务企业是如何对订单进行处理的吗？网络订单需要流经哪些人员？ 1.请同学们思考以上问题，并进行回答。 提前预习课本的内容，完成学案中的预习案。 利用学案提前进行预习，熟悉课本的内容。 活动二： 调动思维 探究新知 给出具体的店铺订单操作管理案例，结合阅读分析材料，梳理订单处理流程图。并且组织学生分享自己画的流程图，请同学和教师来进行点评。 组织小组讨论：什么是网络订单？ 1.阅读分析材料，将店铺订单管理的具体工作梳理出来。 2.画出具体的流程图。 学生自己梳理订单流程图，可以对整个订单流程更加清晰。 活动三： 调动思维 探究新知 1.网店在直播时，许多顾客会因为头脑发热就下单产品，给出一些案例，分析顾客在进行订单变更时，商家如何处理。 组织小组讨论： 问题一：网络订单处理流程是什么样？ 问题二：当遇到特殊的订单情况，如何处理？ 2.讲授课程内容，对学生提出的问题进行解答。 1.学生阅读分析案例，将其中案例出现的问题进行归类和梳理。 2.阅读课本，将特殊的情况提出解决方案。 3.学生进行分享回答。 通过具体的案例，讨论增加学生对于特殊订单处理的技能。 活动四： 巩固练习 素质提升 组织实践： 1.以菜鸟App为例，具体说明运费查询过程。 2.组织归纳，运费查询的步骤是什么？ 1.小组开展实践，小组一起根据学案中的探究部分，完成对于菜鸟运费查询和计算。 2.总结交流运费查询的步骤是什么？ 理论来源于实践，通过实践培养学生独立动手的能力。 课堂小结 作业布置 1.实地调研本地区的物流企业，对该企业的订单处理流程和运费计算进行深入调研，记录调研结果。 2.完成同步练习册。 板书设计 3.2 处理网络订单 教学反思 本节内容，让学生自己可以查询运费并且能计算运费，掌握订单处理的流程和特殊订单的处理方法。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$