任务1.2 走进电子商务企业物流部门（同步课件）《电子商务物流》高教版（第二版）同步精品课堂

1.2 走进电子商务企业物流部门 《电子商务物流》高教版（第二版） 同步精品课堂 1 目录 1.电子商务物流部门各个岗位的职责 2.电子商务物流岗位的主要工作流程 学习目标 1.准确阐述电子商务物流部门各个岗位的职责。 2.准确阐述物流部门在电子商务企业中的作用。 3.提升对电商物流岗位的认同感和责任心。 课程导入 1.请同学们思考，在日常我们见到的物流系统中，常见的物流工作有什么？ 2.电子商务企业里的物流部门都有哪些具体的工作内容？ 1.2.1 认识物流部门各岗位的工作职责 一、物流主管的岗位职责 （1）参与制定物流仓库规划和管理制度。 （2）按照公司业务需求组织物流部门盘点仓库。 （3）组织物流部门人员按照管理系统操作流程发货（包括审单、打单、配货、称重和发货等）。 （4）负责就物流部门的工作与公司其他部门进行沟通协调。 （5）完成上级部门安排的其他工作 1.2.1 认识物流部门各岗位的工作职责 二、审单员的岗位职责 （1）负责使用管理系统抓取订单、审核订单、打印发货单和快递单；在打印发货单和快递单前，根据备注内容修改配货物品与收货人信息，根据订单上的商品、备注、地址等详情选择快递公司。 （2）负责就订单事宜与客服部沟通。例如，审单后，客服部临时修改订单，已打单的，必须找出原来的订单进行撕毁，然后重新创建新订单，并通知打单员打单。 （3）负责每天及时准确提交物流发货统计表，并就相关事宜与公司其他部门沟通。 （4）负责帮助完成发货、配货、出入库、盘点等主管安排的工作。 1.2.1 认识物流部门各岗位的工作职责 三、打单员的岗位职责 打单员的岗位职责主要是将审单员当天审完的订单全部打印完毕。打印汇总单、配货单、快递单，将相应的配货单与快递单订在一起，然后把整理好的汇总单、配货单、快递单交给备货员。 1.2.1 认识物流部门各岗位的工作职责 四、备货员的岗位职责 备货员要把当天打出来的汇总单全部备完，并按照每张配货单明细逐一配好货以待验货。具体来说，备货员要与打单员交接单据，并持汇总单明细到仓库取货。如果库存较少或缺货，要及时告知负责调货的人员。仓库货物的摆放要整齐，要归类放好，保持货区的整洁，配货区不能有无关的产品。商品入库与出库时须填写出入库商品明细，由交接人签名，并留底以供日后查验。 1.2.1 认识物流部门各岗位的工作职责 五、验货员的岗位职责 验货员要逐一检验备货员配好的货，并在管理系统中单击“发货”。逐一将已贴好快递单的产品进行扫描，出现异常情况时，必须及时采取相应解决措施。已打印的订单，除缺货等特殊件不能完成配货外，其余正常订单必须保证当天发完，并且要使订单处于“已发货”状态。 1.2.1 认识物流部门各岗位的工作职责 六、打包员的岗位职责 打包员要将验好货的商品和配货单（客户存根）一同装进快递盒，也可同时放入一些小礼品，装好后用专用封口条封好。然后，按不同快递公司分类叠放，打包完成后分别联系快递员上门收件。快递员来取件时，打包员须与快递员核对单据数量，确保不丢单、不漏单。 1.2.2 物流部门详细工作流程 1.2.3 技能训练：角色扮演 （1）本训练需分组完成。每个小组均包含有物流部门的各岗位，并给组内每一位学生分配一个岗位角色。 （2）以小组为单位，组内学生按照物流部门工作流程的顺序分别说出自己的工作职责和内容。 课内练习 1.小木在某物流公司工作，他每天将验好货的商品和配货单装进快递盒，也会放入一些小礼品，小木的岗位是（ ） A．物流主管 B．打包员 C．打单员 D．备货员 答案：B 2．以下不属于打包员岗位职责的是（ ） A.将验好货的商品和配货单（客户存根）一同装进快递盒 B.负责帮助完成发货、配货、出入库、盘点等主管安排的工作 C.按不同快递公司分类叠放，打包完成后分别联系快递员上门收件 D.须与快递员核对单据数量，确保不丢单、不漏单 答案：B 课内练习 3.小刚在某物流公司工作，他每天负责“负责使用管理系统抓取订单、审核订单、打印发货单和快递单”，小刚的岗位是（ ） A．物流主管 B．审单员 C．打单员 D．备货员 答案：B 4.小黄在某物流公司工作，他每天负责“负责帮助完成发货、配货、出入库、盘点等主管安排的工作”，小黄的岗位是（ ） A．物流主管 B．审单员 C．打单员 D．备货员 答案：B 5.小明在某物流公司工作，他每天负责“就物流部门的工作与公司其他部门进行沟通协调”，小明的岗位是（ ） A．物流主管 B．审单员 C．打单员 D．备货员 答案：A 总结思考 作业布置 1.小组交流学习，比较不同物流模式电商企业的物流岗位工作 2.完成同步练习题 感谢观看 $$