模块五 旅游业的构成1（课件）《旅游概论》（高教社第二版）专题复习讲练测

5.1 旅游业的构成1 《旅游概论》 专题复习讲练测 1 目 录 一、考纲解读 二、知识点梳理 1.旅游的概念及类型 2.旅行社的作用、职能、业务 3.旅行社质量保证金 4.旅游交通的概念、特点 5.旅游交通的作用 6.旅游交通的类型、旅游者对旅游交通的选择 7.旅游饭店的概念、类型、等级 三、常考题讲解 四、真题辨析 五、归纳与总结 考纲解读/考情分析 一 1.理解旅游业的构成 2.掌握旅行社的概念、类型、作用 3.掌握旅游交通的概念、类型、作用 4.掌握旅游饭店的等级、类型、作用 一、考纲解读 知识点梳理 二 旅行社的概念 根据2009年5月1日起施行，2017年第二次修改的国务院颁布的《旅行社条例》规定 旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者的活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的法人 知识点梳理 二 旅行社的类型 阶段 时间 旅行社类型 开展业务 第一阶段 新中国成立至20世纪80年代 中国国际旅行社 负责接待外国旅游者 中国华侨旅行社和中国旅行社 负责接待国内旅游者、探亲的华侨、港澳同胞和外籍华裔 中国青年旅行社 负责接待外国青年旅游者和华侨等人中的青年旅游及探亲者 第二阶段 20世纪80年代中期至1996年底，1985年5月11日《旅行社管理暂行条例》规定 一类旅行社 负责经营对外招徕并接待外国人、华侨、港澳台同胞来中国、归国或回内地的旅游业务 二类旅行社 不对外招徕，只经营一类社或其他涉外部门组织的外国人、华侨、港澳台同胞来中国、归国或回内地的旅游业务 三类旅行社 只经营中国公民在国内的旅游业务 第三阶段 1996年10月15日《旅行社管理条例》规定 国际旅行社 经营入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务 国内旅行社 经营国内旅游业务 第四阶段 2009年5月1日《旅行社管理条例》规定 经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社 经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社 第五阶段 2017年3月1日《旅行社条例》规定 经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社 经营入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社 知识点梳理 二 旅行社的作用 旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用 旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种服务 旅行社为旅游者提供信息和咨询服务 旅行社为旅游者提供综合服务 旅行社为旅游者提供其他与旅游相关的服务 旅行社为旅游产品供应者提供销售业务 旅行社在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用 知识点梳理 二 旅行社的职能 生产职能 销售职能 组织协调职能 提供信息职能 经济利益的分配职能 知识点梳理 二 旅行社的业务 销售业务 计调业务 导游业务 财会业务 知识点梳理识点梳理 二 旅行社质量保证金 旅行社质量保证金的概念 是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项 旅行社质量保证金的缴纳 经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社应当存入质量保证金20万元人民币 经营出境旅游业务的旅行社应当增存质量保证金120万元人民币 每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应向其质量保证金账户增存5万元人民币 每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元人民币 旅行社质量保证金的赔付 旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的 旅行社因解散、破产或者其他 原因造成旅游者预交旅游费用损失的 知识点梳理 二 旅游交通的概述 旅游交通的概念 是指旅游者为了实现旅游活动，借助某种交通工具，实现从一个地点到另一个地点之间的空间转移过程 旅游交通的特点 综合性 区域性 季节性 替代性 知识点梳理 二 旅游交通的作用 交通是实现旅游活动的必要手段，是旅游业发展的命脉 现代交通可以促进旅游景区的兴起和发展 交通是旅游业创收的重要渠道 旅游交通设施可增添旅游乐趣 知识点梳理 二 旅游交通的类型 类型 代表交通工具 优点 缺点 航空运输 飞机 速度快、舒适、安全、省时、灵活性大，适合中远程旅游 投资大、票价高、运载量小、噪声大、受天气状况影响大、只能完成点到点的旅行、不适合短途旅游 铁路运输 火车（在我国有“铁老虎”之称） 运输能力强、长途运输成本低、远距离持续行驶能力较强，受季节和气候的影响小，环境污染小、费用低、较安全、舒适性强 速度较慢，长时间旅行容易使人疲劳 公路运输 公共客运汽车或长途公共汽车 经营成本较低、费用便宜，富有独立性、灵活性，短程旅游速度快、方便，旅游汽车环境舒适 一是运载人数有限；二是安全性差、事故率较高；三是容易产生噪声、废气，污染环境；四是车内空间有限，容易疲劳 私人小汽车 旅游灵活方便，容易携带行李和其他器具，可以观赏沿途风光，随意选择旅游景点，费用较为低廉 水上运输 轮船 舒适、经济、运量大、悠闲，线路投资少或几乎没有，运输成本低 速度慢、时间长、灵活性差，受河道和海路吃水深度的限制 市内交通工具 地铁或轻轨 运量大、速度快，不受地面气候影响，不受其他车辆和行人的干扰，准时、安全、舒适，不排放废气 ------- 公共汽车 价格低廉、运行路线和班次多，运量大 -------- 出租汽车 随叫随停，灵活方便 --------- 辅助性交通工具 机械动力交通工具类 如缆车、机动船、摩托车、机动三轮车 自然力交通工具类 帆船和冰帆 畜力交通工具类 各类坐骑、畜力车、爬犁 人力交通工具类 自行车、人力三轮车、木筏、竹排、皮划艇、乌篷船、雪橇、轿子、滑竿、羊皮筏子 知识点梳理 二 旅游者对旅游交通的选择 各类旅游交通工具自身的性能 旅游目的地的可进入情况 主要因素 旅游者自身的各种因素 旅游距离的远近 知识点梳理 二 旅游饭店的概念 是指以有形的空间、设备、产品和无形的服务为凭借，在旅游消费服务领域从事生产和营销活动 具有法定独立性的经济实体 知识点梳理 二 旅游饭店的类型 根据旅游饭店的功能分类 观光型、商务型、度假型、会议型、常住型、汽车旅游饭店 根据旅游饭店的规模分类 小型：客房数在300间以下 中型：客房数在300到600间 大型：客房数在600间以上 根据经营方式分类 包括独资、合资、连锁、股份等 根据旅游饭店的地理位置分类 包括机场、城市、车站、沙漠、树上旅游饭店等 知识点梳理 二 旅游饭店的等级 常见的划分标准 星级制：五星、四星、三星、两星、一星 级差制：有1~5级、1~4级的；有ABCDE级的；有A1、A、B、C、D级的，还有豪华级、舒适级.... 我国的星级评定 目的和等级划分 目的：使我国旅游饭店既具有中国特色，又符合国际标准，保护旅游经营者和消费者的利益 按一星、二星、三星、四星、五星（包括白金五星）进行划分，星级越高，等级越高 星级评定组织及权限 全国旅游星级饭店评定委员会 1.下列属于人文旅游资源的是（ ） A.泰山日出 B.钱塘江秋潮 C.仿古建筑 D.庐山瀑布 【答案】 C 【解析】 泰山日出、钱塘江秋潮、庐山瀑布属于自然资源 常考题选讲 三 1.根据旅游饭店的（ ）可将旅游饭店分为城市、机场、车站、沙漠、树上旅游饭店等 A.经营方式 B.地理位置 C.功能 D.规模 【答案】B 【解析】按旅游饭店的地理位置划分，可将旅游饭店分为城市、机场、车站、沙漠、树上旅游饭店等 常考题选讲 三 2.中型旅游饭店的客房数在（ ）间 A.300-600 B.300-800 C.600-800 D.400-600 【答案】A 【解析】按旅游饭店的规模分，大型旅游饭店客房数在600间以上，中型旅游饭店客房在300-600间，小型旅游饭店客房数在300间以下 常考题选讲 三 3.长住型旅游饭店的主要接待对象是（ ） A.商务机构办事人员、度假客人与家庭 B.度假客人、商务旅游者与家庭 C.商务旅游者、商务机构办事人员与家庭 D.游乐旅游者、商务机构办事人员与度假客人 【答案】A 【解析】长住型旅游饭店的主要接待对象是商务机构办事人员、度假客人与家庭 常考题选讲 三 4.旅游饭店必须具备的基本条件是（ ） A.提供游乐和住宿 B.提供餐饮和住宿 C.提供餐饮和游乐 D.提供餐饮、住宿和会议服务 【答案】B 【解析】旅游饭店无论其设施简单还是豪华，它们都必须具备提供餐饮和住宿这两项基本服务功能 常考题选讲 三 5.国际旅行社和国内旅行社都可以从事的业务是（ ） A.招徕外国旅游者来中国旅游 B.招徕我国旅游者在国内旅游 C.为旅游者代办出入境及签证手续 D.经文化和旅游部批准，组织我国居民到外国旅游 【答案】B 【解析】国内旅行社不能从事出入境活动，国际旅行社既可以从事国内游，也可以从事出入境的国际游 常考题选讲 三 6.火车运输的优点有（ ）（多选题） A.运输能力强 B.安全 C.舒适性强 D.长途运输成本低 E.环境污染小 【答案】ABCDE 【解析】运输能力强、安全、舒适性强、长途运输成本低、环境污染小是火车运输的优点 常考题选讲 三 7.旅行社的业务有（ ）（多选题） A.销售业务 B.计调业务 C.导游业务 D.财会业务 E.培训业务 【答案】ABCD 【解析】旅行社的业务有销售业务、计调业务、导游业务、财会业务 常考题选讲 三 8.旅游者对饭店的要求有（ ）（多选题） A.舒适 B.方便 C.安全 D.经济 E.环保 【答案】ABCD 【解析】旅游者对饭店的要求有安全、舒适、经济、方便 常考题选讲 三 9.旅游经营商不从事旅游产品零售业务。（ ） 【答案】× 【解析】旅游经营商，既组织和批发包价旅游，又兼营旅游产品零售业务 常考题选讲 三 10.旅游者的出行只需要借助旅游交通工具。（ ） 【答案】× 【解析】旅游交通是由公共交通和专业性的旅游交通共同构成的 真题解析 四 1.（ ）内一般采用家庭式的布局，客房以套房为主，强调营造家庭式的气氛和主动、热情、周到的服务。 A.观光型旅游饭店 B.度假型旅游饭店 C.常住型旅游饭店 D.会议型旅游饭店 【答案】C 【解析】家庭式的布局，客房以套房为主，强调营造家庭式的气氛和主动、热情、周到的服务这是常住型旅游饭店的特点 真题解析 四 2.由于受节假日、气候、观念等条件的影响，旅游者的旅游活动呈现明显的（ ） A.综合性 B.区域性 C.季节性 D.替代性 【答案】C 【解析】这是旅游交通的特点，由于受节假日、气候、观念等条件的影响，旅游者的旅游活动呈现明显的季节性 真题解析 四 3.世界上第一家商业性旅行社创办于（ ） A.英国 B.法国 C.美国 D.俄国 【答案】A 【解析】世界上第一家商业性旅行社是由英国人托马斯·库克在英国创办的 真题解析 四 4.旅游饭店成功的基础是（ ） A.豪华的装修 B.房间的数量 C.服务质量 D.地理位置 【答案】C 【解析】优质的服务质量是旅游饭店成功的基础 真题解析 四 5.（ ）旅游饭店主要接待游乐、度假、疗养的旅游者，多建于海滨、湖畔、山区、温泉、森林、海岛、风景名胜等地，远离城市中心，但交通十分便利 A.商务型 B.度假型 C.会议型 D.常住型 【答案】B 【解析】接待游乐、度假、疗养的旅游者，多建于海滨、湖畔、山区、温泉、森林、海岛、风景名胜等地，远离城市中心，但交通十分便利是度假型旅游饭店的特征 真题解析 四 6.旅游交通的特点有（ ）（多选题） A.综合性 B.区域性 C.季节性 D.替代性 E.可控性 【答案】ABCD 【解析】综合性、区域性、季节性、替代性是旅游交通的四大特点 真题解析 四 7.旅行社的职能有（ ）（多选题） A.生产职能 B.销售职能 C.组织协调职能 D.提供信息职能 E.经济利益的分配职能 【答案】ABCDE 【解析】旅行社有五大职能，即生产职能、销售职能、组织协调职能、提供信息职能、经济利益的分配职能 真题解析 四 8.与其他运输方式相比，飞机的优点主要有（ ）（多选题） A.费用低 B.环境污染小 C.速度快 D.灵活性大 【答案】CD 【解析】速度快和灵活性大是飞机的优点 真题解析 四 9.旅行社质量保证金是用于保障旅游供应者权益的专用款项。（ ） 【答案】× 【解析】旅行社质量保证金是用于保障旅游者权益的专用款项 真题解析 四 10.旅游目的地的可进入情况是旅游者对交通选择的主要因素。（ ） 【答案】√ 【解析】旅游目的地的可进入情况是旅游者对交通选择的主要因素 归纳总结 五 旅游业的构成1 旅行社 旅行社的概念、类型、作用、职能、业务 旅行社质量保证金 旅游交通 旅游交通的概念、特点、作用 旅游交通的类型 旅游饭店 旅游饭店的概念、类型 旅游饭店的等级 感谢观看 $$