第8章互联网共享经济（课件）《电子商务案例分析》（清华大学出版社）

第八章 互联网共享经济 学习目标 2 知识目标 熟悉共享经济的定义 重点关注共享经济的信用体系及盈利模型对其可持续发展的作用 8.1 共享经济简介 8.1.1 共享经济概述 （一）共享经济的内涵 所谓共享经济就是以互联网技术为支撑，以网络平台为基础，以信任为纽带，以所有者生活不受影响为前提，形成的个人闲置物品或资源使用权共享的开放性交换系统。 3 8.1 共享经济简介 8.1.1 共享经济概述 共享经济包含以下三个主体： 1.共享平台 2.供给方 3.需求方 4 8.1 共享经济简介 8.1.1 共享经济概述 5 （二）共享经济的发展历程 01 第一阶段，共享经济早期阶段 02 第二阶段，共享经济萌芽阶段 03 第三阶段，共享经济发展阶段 8.1 共享经济简介 8.1.2 我国共享经济的发展现状 6 （一）发展现状 1.共享经济渗透领域较广，产生了巨大影响 共享领域 相关企业 交通出行 滴滴出行 金融领域 陆金所，人人贷 房屋住宿 小猪短租，蚂蚁短租 物流领域 达达-京东到家 专业技能 知乎，猪八戒网 我国主要共享经济领域及企业 8.1 共享经济简介 8.1.2 我国共享经济的发展现状 7 （二）存在的问题 1.共享经济冲击传统经济 2.缺乏完善的信用体系 3.法律滞后，缺乏监管 8.2 Airbnb案例 8.2.1 Airbnb简介 Airbnb是Air Bed and Breakfast("Air-b-n-b")的缩写，是一个旅行房屋租赁社区，主要提供度假屋和民宿，用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。 Airbnb是全世界最大的出行住宿平台。 (一)战略目标 通过Airbnb，让不同类型的旅行者获得原汁原味又独具个性的当地旅行体验，到2028年，每年接待超过10亿的用户。 8.2.2 Airbnb的商务模式 8.2 Airbnb案例 (二)目标用户 国际市场上的目标客户主要是针对年轻一族和追求差异化消费的人群，其服务特点是便宜、便捷、提供个性化的入住体验。 中国市场上的目标客户主要是面对出境游的客户、留学人士以及部分愿意尝试个性化服务的消费者。 8.2.2 Airbnb的商务模式 8.2 Airbnb案例 (三)产品和服务 1.住所 2.平台 3.安全保障机制 4.评价体系 8.2.2 Airbnb的商务模式 8.2 Airbnb案例 (四)盈利模式 Airbnb主要通过向房东和房客分别收取服务费及广告等盈利,其中房东服务费为租金的3%，房客服务费为租金的6%~12%。 8.2.2 Airbnb的商务模式 8.2 Airbnb案例 (四)盈利模式 8.2.2 Airbnb的商务模式 8.2 Airbnb案例 Airbnb平台关系 (五)核心能力 1.庞大的房源数量 2.完善的安全及信用机制 3.领先的技术和良好的用户体验 8.2.2 Airbnb的商务模式 8.2 Airbnb案例 8.2.3 成功之处 （一）在世界范围内影响力广 （二）服务项目多元化 （三）共享经济模式提升社会资源利用率 8.2 Airbnb案例 8.2.4 结论与建议 （一）结论 Airbnb作为房屋共享经济的开创者,进入中国市场之后，除了国外通行的策略，还采取以下措施: 1.了解当地用户需求,为用户创造良好体验 2.整合本地资源,快速打开市场 3.利用公司强势业务保住先发优势,迅速占领市场 8.2 Airbnb案例 8.2.4 结论与建议 （二）面临的挑战 1.传统住宿习惯尚未改变 2.绑定的社交软件在中国无法使用 3.平台信用管理机制不符合本地环境 8.2 Airbnb案例 8.2.4 结论与建议 （三）发展建议 1.优化调整平台，符合国内消费者习惯 2.打通社交关系链,建立房东与房客的信任机制 3.与征信机构合作 8.2 Airbnb案例 8.3 滴滴出行案例 8.3.1 滴滴出行简介 滴滴出行是全球领先的一站式多元化出行平台。滴滴在中国400余座城市为近3亿用户提供出租车召车、专车、快车、顺风车、代驾、试驾、巴士和企业级等全面出行服务。 8.3 滴滴出行案例 8.3.1 滴滴出行简介 2017年中国专车市场份额 (一)战略目标 滴滴的“太极战略”：一边是围绕着乘客、围绕着司机提供的服务，一边是围绕着车主和汽车生命周期的一站式服务平台。 滴滴出行的使命是“让出行更美好”。 8.3.2 滴滴出行的商务模式  8.3 滴滴出行案例 (二)目标客户 一类是乘客：主要是集中在18~35岁追求高品质生活、年轻、时尚的学生及白领人群 一类是滴滴司机：主要集中在30~45岁、高中以下学历的男性人群 8.3.2 滴滴出行的商务模式  8.3 滴滴出行案例 8.3.2 滴滴出行的商务模式  8.3 滴滴出行案例 网约车APP新用户30天留存率 (三)产品与服务 滴滴出行是业务范畴涵盖出行服务、国际业务、金融业务以及汽车服务四项业务在内的一站式出行平台。 8.3.2 滴滴出行的商务模式  8.3 滴滴出行案例 (三)产品与服务 国际业务主要针对海外市场的用户，滴滴目前为中国、巴西、墨西哥及澳大利亚四个国家的民众提供服务。 金融业务提供车险和车主健康保障计划这两个服务，为爱车和司机提供健康保障。 8.3.2 滴滴出行的商务模式  8.3 滴滴出行案例 (三)产品与服务 汽车服务提供小桔加油、小桔养车和滴滴共享汽车（目前开通城市仅杭州）。 出行服务包括快车、礼橙专车、顺风车、出租车、代驾、公交及豪华车等多个服务。 8.3.2 滴滴出行的商务模式  8.3 滴滴出行案例 (四)盈利模式 1.佣金收入 2.商家合作 3.投资理财 4.大数据与信息 5.市政建设的规划 8.3.2 滴滴出行的商务模式  8.3 滴滴出行案例 (五)核心能力 滴滴出行的核心能力主要是数据和算法 智能派单是滴滴的核心技术之一 路径规划和ETA（预估到达时间）两项地图技术则是滴滴实现最优匹配的关键 构建了一个智能系统滴滴大脑 8.3.2 滴滴出行的商务模式  8.3 滴滴出行案例 8.3.3 成功之处 （一）合理利用了空闲的车辆，提升了乘客的打车效率和便捷度，提高了司机的收入，节省了营运成本。 （二）滴滴公司拥有比肩百度公司、阿里巴巴集团和腾讯公司的技术实力以及研发能力 （三）滴滴积累了大量的数据资源 8.3 滴滴出行案例 8.3.4 结论与建议 （一）结论 滴滴面临的难题是面对来自神州专车、首汽约车及曹操专车等出行软件的竞争；各地网约车政策趋严，越来越多的司机选择“以租代购”，对滴滴的运力也是个不小的冲击。 8.3 滴滴出行案例 8.3.4 结论与建议 （二）发展建议 1. 完善业务范围，进一步巩固市场地位 2. 寻求合作，进一步开拓国外市场 3. 全力保障乘客与司机的安全 8.3 滴滴出行案例 $$