5项目五 直播运营（教案）《电商运营》（电子工业出版社）

《电商运营》课程教案 教学模块 项目五 直播运营 课时数 6 教学班级 主讲教师 教学目的和要求 知识目标 1.了解常见的直播平台； 2.了解直播平台账号搭建的步骤； 3.了解直播内容策划与预热； 4.了解直播实施与复盘的内容。 技能目标 1.掌握在直播平台上搭建账号的方法； 2.掌握直播选品的方法； 3.掌握直播内容策划与预热的具体步骤； 4.能够进行直播实施与复盘。 素养目标 1.熟悉与直播电商相关的法律法规，在直播过程中做到实事求是，保障消费者的合法权益。 教学手法 1.基础知识，教师利用讲授法和问答法，首先通过提问引发学生思考，让学生发表自己关于问题的见解，教师总结学生答案并讲授重要知识点； 2.重难点知识，教师利用任务驱动法，在课程开始前告知学生学习目标，引导学生围绕学习目标先自行探索、再进行合作探究，总结遇到的困难和问题，然后老师对学生的问题进行重点讲解并总结出知识框架。 教学重 难点 重点： 1.直播平台的账号搭建； 2.直播策划与预热； 3.直播实施与复盘。 难点： 1.在直播平台上搭建账号的方法； 2.播内容策划与预热的具体步骤； 3.独立进行直播实施与复盘。 教学要点设计 1.教师设置问题引发学生自主思考：电商直播平台都有哪些？教师鼓励学生根据自己的生活经验对问题进行回答，教师根据学生回答，重点讲解电商直播平台认识及账号搭建；（45分钟） 2.教师设置问题引发学生自主思考：直播前期准备都要做什么？教师鼓励学生根据自己的生活经验对问题进行回答，教师根据学生回答重点讲解；（45分钟） 3.教师在课程开始前，告诉学生本次课程的目标是学习直播内容策划与预热，鼓励学生通过资料搜索、合作讨论等方式先自行了解相关内容，并将遇到的问题记录下来，教师对学生的问题进行逐一讲解，总结知识框架并补充学生遗漏的知识点；（90分钟） 4.教师在课程开始前，告诉学生本次课程的目标是直播实施与复盘，鼓励学生通过资料搜索与阅读、合作讨论等方式先自行了解相关流程，教师提问并总结直播实施与复盘步骤。（90分钟） 教学过程 任务一 电商直播平台认识及账号搭建 【预备知识】 一、淘宝直播 1.淘宝达人直播(买家直播) 2.店铺直播(卖家直播) 3.全球购直播(全球现场直播) 4.天猫直播 二、抖音直播 三、快手直播 四、平台选择 1.根据目标群体 2.根据平台功能 3.根据平台直播条件 【任务实施与分析】 一、淘宝直播手机端账号开通流程 步骤1：下载淘宝主播APP，登录淘宝账号，点击“主播入驻” 步骤2：进行实名认证，并且同意平台签约协议 步骤3：完成之后点击“立即开通” 二、淘宝直播电脑端账号开通流程 步骤1：申请成为淘宝达人； 步骤2：按照操作即可完成“淘宝达人”的申请。成为“大V”后，发布一条视频内容，可以是介绍自己，也可以是其他内容，但是必须要符合视频内容规范。 步骤3：开通淘宝直播权限。 【拓展知识】 一、主播人设的打造方法 1.确定直播的行业或领域 2.创新定位个性化标签 3.维护人设并且强化标签 任务二 直播前期准备 【预备知识】 一、直播场地和环境搭建 1.直播间场地的选择 2.直播环境的搭建 3.灯光与布景的调整 4.背景墙的选择 5.直播设备的准备 二、直播工作计划制定 工作计划制定主要围绕着目标进行，这样更有利于后续的实施。 计划具体到直播时间、人员分配、直播节点等方面的内容。 三、直播选品 （一）商家直播商家角度 1.特色产品 2.高复购率产品 （二）用户角度 1.符合人群需求产品 2.高性价比产品 （三）市场角度 1.具有市场热度的产品 2.具有市场前景 （四）直播平台角度 1.符合平台规则的产品 2.平台扶持的产品 【任务实施与分析】 1、 直播前期准备 步骤1：进行直播工作计划的制定 步骤2：进行直播场景搭建 步骤3：根据直播目的进行直播选品 【拓展知识】 一、直播电商团队种类 1.个人直播团队 2.商家直播团队 3.MCN直播团队 任务三 直播内容策划与预热 【预备知识】 一、营销计划制定 1.营销目的 2.营销活动 3.如何实施营销计划 二、直播脚本策划 1.提高直播筹备工作效率 2.帮助主播梳理直播流程 3.控制直播预算 三、预热内容策划 1.文案预热 2.短视频预热 3.海报预热 四、预热内容制作与设置 1.选择预热形式 2.确定预热内容主题 3.设计预热内容 4.策划预热方案 五、推广引流 1.短视频推广 2.微信公众平台 3.社群 【任务实施与分析】 一、直播内容策划与预热 步骤1：进行营销计划制定 步骤2：直播脚本策划 步骤3：预热内容策划 步骤4：预热内容制作与设置 步骤5：推广引流 【拓展知识】 一、直播中常见的营销话术 （一）直播间开场话术 1.自我介绍 2.欢迎话术 3.关注话术 （二）直播间互动、促单、感谢话术 1.互动话术 2.促单话术 3.感谢话术 任务四 直播实施与复盘 【预备知识】 一、直播实施 （一）直播成员分工 一般直播团队成员包括：直播运营总监、直播运营、主播、助理、数据运营、直播间客服、直播策划、主播搭档。 （二）直播营销话术设计 1.话术用词要符合规范 2.话术要具有专业性 3.话术要口语化，富有感染力 （三）直播特殊情况处理 1.直播中断 2.闪退 3.商品链接出现问题 二、直播监控 直播监控有两种方式，一种是后台人员提前通过梳理直播监控指标，在此过程中边监控边标记，另一种是直接登录直播平台后台，完成直播过程中的实时监控。 三、直播复盘 1.直播复盘的内容 2.直播复盘的流程 3.直播复盘的方式 【任务实施与分析】 一、直播复盘 步骤1：回顾目标 步骤2：效果评估 步骤3：分析原因 步骤4：总结规律 【拓展知识】 一、直播复盘时需要掌握的5项数据 1.直播销售额 2.直播观众总数 3.直播间观看停留时长 4.新增粉丝数 5.直播互动数据 思政小课堂 在进行直播电商运营时，除了要严格遵守直播平台的规则以外，还需要严格遵守《电商法》《广告法》《互联网直播服务管理规定》《网络直播营销管理办法（试行）》以及其他与直播电商相关的法律法规，只有严格遵守与直播电商运营相关的法律法规，才能使企业更好的发展。 1 学科网（北京）股份有限公司 $$