1项目一 走进电商运营（教案）《电商运营》（电子工业出版社）

《电商运营》课程教案 教学模块 项目一 走进电商运营 课时数 2 教学班级 主讲教师 教学目的和要求 知识目标 1.了解电商运营的定义； 2.了解电商运营的作用； 3.了解电商运营的常见模式。 技能目标 1.掌握电商运营的工作内容； 2.能够总结出不同电商平台的特点和规则。 素养目标 1.熟悉《中华人民共和国电子商务法》，在电商运营过程中遵守相关法律规定。 教学手法 1.基础知识，教师利用讲授法和问答法，首先通过提问引发学生思考，让学生发表自己关于问题的见解，教师总结学生答案并讲授重要知识点； 2.重难点知识，教师利用任务驱动法，在课程开始前告知学生学习目标，引导学生围绕学习目标先自行探索、再进行合作探究，总结遇到的困难和问题，然后老师对学生的问题进行重点讲解并总结出知识框架。 教学重 难点 重点： 1.电商运营的作用； 2.电商运营的工作内容； 3.电商运营的发展趋势。 难点： 1.电商运营的常见模式； 2.新兴渠道运营的特点和规则。 教学要点设计 1.教师设置问题引发学生自主思考：电商运营是什么？其具体的工作内容有哪些？对电商运营的发展前景有什么看法？教师鼓励学生根据自己的生活经验对问题进行回答，教师根据学生回答，重点讲解学生理解不够透彻的内容；（45分钟） 2.教师在课程开始前，告诉学生本次课程的目标是了解典型电商平台的特点和规则，鼓励学生通过资料搜索与阅读、合作讨论等方式先自行了解相关内容，并将遇到的问题记录下来，教师对学生的问题进行逐一讲解，总结知识框架并补充学生遗漏的知识点。（45分钟） 教学过程 任务一 电商运营与趋势 【预备知识】 一、电商运营的定义 广义电商运营将企业的所有电子商务活动作为运营的对象，狭义的电商运营仅把电商的网站平台作为运营对象。本书所指的电商运营主要定位于围绕着网站产品进行的人工干预。 【任务实施与分析】 一、电商运营简介 （一）电商运营的作用 1.提高商品转化率 2.提高用户黏性 3.降低仓储成本 4.提升综合竞争力 （二）电商运营的常见模式 1.B2B模式 2.B2C模式 3.C2C模式 4.O2O模式 （三）电商运营的工作内容 1.活动内容 2.内容运营 3.用户运营 4.产品运营 二、电商运营趋势 （一）电商运营的现状 1.B2C仍是电商行业主流，品牌背书重要性将更加突出 2.电商运营模式多样化发展，消费主流发展空间大 3.平台发展渗透垂直领域，产品细分化 （二）电商运营的发展趋势 1.平台多模式创新争取用户 2.电商平台加强社交化布局 3.基础设施逐渐完善，下沉市场竞争愈发激烈 4.电商体系更加完善，行业发展更显规范化 【拓展知识】 一、电商人员需具备的职业技能 1.查看数据的能力 2.诊断店铺的能力 3.营销推广的能力 4.全局把控的能力 任务二 典型电商平台特点和规则 【预备知识】 一、传统电商平台简介 （一）淘宝网 目前是中国购物网站中成交量最高的一个网站，已经成为包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等多种电商模式在内的综合性零售商圈。 （二）天猫商城 天猫原名淘宝商城，是淘宝打造的B2C式综合性购物网站。 （三）京东商城 京东商城业务上整体分为自营和POP店两部分。 二、新兴渠道简介 （一）社交电商 社交电商是电商的一种新的衍生模式，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。 （二）短视频电商 短视频凭借短小精悍的视听语言，将营销内容以创意视频的形式精炼呈现。 （三）小程序电商 小程序本质上是一种应用，不能依靠自身产生流量，但拥有巨大的曝光量。 【任务实施与分析】 一、传统电商平台运营 （一）传统电商平台运营的特点 1.平台流量大 2.商品类目丰富 3.运营体系完善 （二）传统电商平台运营的规则 1.入驻须知 2.店铺类型及要求 3.店铺保证金/软件服务年费/费率标准 4.入驻限制 二、新兴渠道运营 （一）社交电商 1.社交电商的特点 2.社交电商的规则 （二）短视频电商 1.短视频电商的特点 2.短视频电商的规则 （三）小程序电商 1.小程序电商特点 2.小程序电商平台入驻规则 【拓展知识】 一、电商平台会员模式的特点 1.会员权益：省钱、服务和联名 2.成长性体系，鼓励多消费 3.权益发放机制鼓励常消费 思政小课堂 从事电商运营要提升运营所需的各方面技能，强化运营思维；在运营过程中，避免销售假冒伪劣商品，对商品质量负责，维护消费者权益；要遵守《中华人民共和国电子商务法》的规定，与同行公平竞争，严守法律底线，和电商行业一起规范、健康发展。 1 学科网（北京）股份有限公司 $$