10.4销 售 管 理（课件）《电子商务实训》（西安电子科技大学出版社）

仿真实训二 北京德意通电子商务教学 S2.1 “德意通电子商务实训室”系统功能介绍 S2.2 管理员与教师操作模块 S2.3 B2C电子商务交易流程仿真实训 S2.4 C2C电子商务交易流程仿真实训 S2.5 B2B电子商务交易流程仿真实训 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 1 仿真实训二 北京德意通电子商务教学 S2.3.5 B2C电子商务交易——后台管理(2) 　　 　　【实训目的】 销售管理主要是B2C商户与B2C的采购者之间的交易单据。在B2C商户商店管理模块中采购者购买商品所下的订单，主要包括网上订单、销售订单、发货处理、单据查询等。通过此实训，使学生掌握发货、订单处理的销售管理方法。 实训S2-8 销 售 管 理 1 仿真实训二 北京德意通电子商务教学 　　【实训角色】 商户。 　　【实训内容】 订单生成和发货处理等销售管理。 　　【实训步骤】 　　步骤一，进入B2C首页(见图S2.26)，点击“商户登录”→“销售管理”。 　　步骤二，网上订单。B2C采购者购买货物的采购订单在“网上订单”模块处理(见图S2.37)，从中可以知道采购者的采购情况及基本信息。进入单据明细，如果库存不足则点击“生成采购单”来进行采购以补充库存，进入“采购订单”(具体见实训S2-6)。如不接受该订单则点击“作废”；如接受该订单则点击“受理”便生成销售订单。 1 仿真实训二 北京德意通电子商务教学 　　注意：当B2C采购者在商品采购中连续购买商品并下了多个订单时，对于支付模式和配送模式都一样且交易的状态都属于“未发货”的单据，网店的管理者可以通过后台管理将这些订单合并成一份订单，以节约管理成本。商店管理员点击“建议合并”给采购者发送订单合并建议，采购者在B2C首页的“单据查询”中反馈订单合并意见。如果采购者同意，商店管理员在“订单合并”中对采购者同意的合并订单进行确认，形成一个订单，同时旧的订单被删除。 1 仿真实训二 北京德意通电子商务教学 　　 　　 图S2.37 网上订单处理 1 仿真实训二 北京德意通电子商务教学 　　步骤三，销售订单。B2C商户对B2C采购者的采购订单进行“结算”及“确认”。 　　(1) 选择订单后，点击“明细”进入结算页面。 　　(2) 点击“结算”后完成对订单的结算。 　　(3) 再次进入此单据明细，点击“确定”后交易才算完成，订单转入“发货处理”。 　　步骤四，发货处理。对已“确认”的“销售订单”进行发货处理。 　　(1) 选择订单，点击“明细”进入“发货处理”页面。 1 仿真实训二 北京德意通电子商务教学 　　(2) 点击“确认发货”完成与B2C采购者的交易。 　　步骤五，单据查询。对B2C商户与采购者之间的各种状态的订单进行查询。 　　(1) 选择订单，点击“明细”进入单据的信息页面。 　　(2) 点击“确定”或“返回”即完成对订单的查看。 　　(3) 把销售单号填入括号内，然后点击“查询”便可查询销售单号。 　　(4) 把客户名称填入括号内，然后点击“查询”即可查询客户名称。 　　(5) 将单据生成日期填入括号内，然后点击“查询”即可查询单据日期。 1 仿真实训二 北京德意通电子商务教学 　　 　　【实训目的】  库存管理主要是B2C商户对仓库中的商品进行管理，主要包括库存查询、 　　预警设置、缺货查询、溢货查询等模块。 实训S2-9 库 存 管 理 1 仿真实训二 北京德意通电子商务教学 　　【实训角色】 商户。 　　【实训内容】 库存查询、预警设置、缺货查询、溢货查询等库存管理。 　　【实训步骤】 　　首先进入B2C首页(见图S2.26)，点击“商户登录”→“库存管理”。 1 仿真实训二 北京德意通电子商务教学 　　1. 库存查询 　　在“库存查询”模块可对仓库中所存商品的名称、品牌、数量等进行查询，如图S2.38所示。 　　步骤一，选择商品名称，点击“商品明细”进入商品明细页面。 　　步骤二，选择商品的类别，点击“查询”即可查出该类商品的各种品牌的库存数量等。 　　步骤三，在“商品名称”文本框中输入商品的名称，点击“查询”即可查出该商品的的库存数量等。 1 仿真实训二 北京德意通电子商务教学 　　 　　 图S2.38 库存查询 1 仿真实训二 北京德意通电子商务教学 　　2. 预警设置 　　“预警设置”模块的功能是对仓库商品的库存量的上限及下限作预警设置，从而可以对仓库的商品做到自动库存管理。 　　步骤一，选择要设置的商品，点击“预警设置”，进入设置页面。 　　步骤二，在此设置库存的上限及下限。 　　步骤三，点击“确定”后完成对商品的预警设置。 　　3. 缺货查询 　　在“缺货查询”模块可查出库存中已缺货的商品。 1 仿真实训二 北京德意通电子商务教学 　　4. 溢货查询 　　在“溢货查询”模块可查出库存中已高出饱和数量的商品。 　　5. 盘点录入 　　“盘点录入”模块的功能是对库存商品进行数量的清点，主要是实际商品库存数量与账面数量的核对工作。 　　步骤一，点击“盘点录入”，进入盘点录入页面。 　　步骤二，输入仓库商品实际盘点的数量、盘点人，选择盘点日期(提示：盘点日期不能大于当前日期)，点击“生成盘点表”。 1 仿真实训二 北京德意通电子商务教学 　　步骤三，检查输入的商品实盘数，点击“调整库存”，则完成盘点录入操作，此时库存数量调整为盘点数。 1 仿真实训二 北京德意通电子商务教学 　　6. 盘点查询 　　“盘点查询”模块的功能是对盘点记录进行查询。用户选择不同的时间查询盘点记录，也可以选择具体的盘点记录查询明细。 1 仿真实训二 北京德意通电子商务教学 $$