9.5转账、交易和信用卡管理（课件）《电子商务实训》（西安电子科技大学出版社）

仿真实训一 北京华普亿方电子商务 S1.1 管理员与教师操作模块 S1.2 B2C电子商务交易流程仿真实训 S1.3 B2B电子商务交易流程仿真实训 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　 　　【实训目的】 通过此实训，使学生了解银行的后台管理，即熟悉银行转账、交易和信用卡管理。 　　【实训角色】 银行。 实训S1-10 银行后台管理(3)——转账、交易和信用卡管理 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　【实训内容】 　　 转账管理：对在银行进行的转账交易进行管理，包括审核、取消。 　　 交易管理：对交易汇总进行查询。 　　 信用卡管理：对在银行申请的信用卡进行管理，包括最大可透支额的设置、冻结与 　　 解冻信用卡。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　【实训步骤】 　　步骤一，银行的扮演者以学生身份登录B2C界面，登录“我的银行”，进入银行后台，进行银行后台管理(见图S1.27)。 　　步骤二，信用卡管理(见图S1.38)。对在银行申请的信用卡进行管理，包括最大可透支额的设置、冻结与解冻信用卡。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　图S1.38 信用卡管理 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　步骤三，交易管理(见图S1.39)。对交易汇总进行查询和审核。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　图S1.39 交易管理 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 S1.2.3 网上商城开张 　　实训S1-11 商店后台管理(1)——网上商城开张 　　【实训目的】 通过此实训，使学生了解网上商城开张的步骤，学会在网上商城购物的方法，熟悉商品信息管理和库存管理，学习销售分析。 　　【实训角色】 商城。 　　【实训内容】 商店后台管理，通过按条件查询进行采购，网上商城开张，库存、资金、收入、支出、利润和会员管理。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　【实训步骤】 　　对一个B2C网上商店来说，经营者关心的是该商店的经营情况。该模块的功能主要是对网上商店的销售、采购、库存和资金的利用情况进行实时监控，同时对销售经营的情况进行分析。使用者能清楚地了解当前的经营情况，从而制定出相应的经营策略。同时该部分还提供了一些在销售过程中必不可少的后台的操作、审核等功能。 　　步骤一，商场的扮演者以学生身份登录B2C界面。 　　步骤二，商场的扮演者登录图S1.15的页面后，点击页面下边的“我的商店”，进入商店后台(见图S1.40)，进行网上商店的管理。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　 图S1.40  “我的商店”后台页面 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　商店后台的几个模块介绍如下： 　　(1) 采购管理：通过网上采购来充实自己的商品库，为顾客提供丰富的商品。采购何种商品完全由经营者决定，经营者可以根据自己的爱好，或者商品的销售情况制订采购计划，到供应商处采购相应的商品。 　　(2) 查看备忘录：对于商店经常联系的供应商，可以将他们加入备忘录中，只要通过备忘录中的链接就可以方便快捷地进入购物流程。同时，点击供应商名称可直接进入购物，点击“删除”按钮可删除该供应商(可选操作)。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　(3) 库存管理：可对采购订单和销售订单进行操作，如入库和出库的操作，同时可以通过组合的条件查询任意时间的库存情况。 　　(4) 商品管理：可对所销售商品的信息(如名称、描述、图片等)进行修改，还可以更改商品的零售价格和会员价格，以及更改商品的显示形式(如是否是最新上架商品，是否是推荐商品)。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　(5) 销售管理：针对网上商店的经营给出几个经营者关心的参数，包括销售和库存的配比状况、购买率状况、最热销商品排行等，以便经营者参考。 　　(6) 资金管理：使经营者能够了解自己的资金状况，同时能够查询销售和采购所发生的金额以及商品的销售利润。 　　步骤三，商场的扮演者从系统供应商进货。点击“采购管理”，进入“系统供应商”列表(见图S1.41)。可按供应商的名称或代码查出你所需的供应商，便可以快捷地进入该供应商处进行采购(可选操作)。点击“放入备忘录”，可将供应商信息放入备忘录(可选操作)。任选一个供应商，点击“进入 采购”，便可从系统供应商处进货(见图S1.42)，以便商店开张。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　图S1.41 系统供应商 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　图S1.42 系统供应商货物列表 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　步骤四，购物。选择任何一个系统供应商，点击“下订单”，将该商品放入采购清单。修改输入框中的数字，点击“更改”按钮(或按回车键)，可以更改订购的数量(见图S1.43)。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　图S1.43 购物车 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　步骤五，点击“去收银台”按钮，即开始付款(见图S1.44)，或者点击“继续购物”按钮。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　图S1.44 收银台 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　步骤六，确认订单没有错误后点击“开始支付”按钮(见图S1.45)。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　图S1.45 确认订单信息 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　步骤七，转账。在“特约支付网关”输入要转入单位(系统供应商)和转出单位(商场)的银行账号和密码，记录订单信息，点击“进行支付”按钮(见图S1.46)，进入网上银行进行转账。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　图S1.46 网上支付货款 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　步骤八，商场的扮演者登录图S1.15的页面后，点击页面下边的“我的商店”，进入商店后台(见图S1.40)，进行库存管理。 　　步骤九，点击“库存管理”中的“采购入库”标签(见图S1.47)。如果支付状态为“未支付”，则点击“支付”按钮进行支付(同网上采购的最后一步)，如图中的“D000000001”订单。如果支付成功，即处于“未入库”状态，则点击“入库”按钮，将采购的商品入库(见图中的“D000000002”订单)。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　图S1.47 支付物流款并入库 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　步骤十，点击“库存管理”中的“采购入库”标签(见图S1.48)，进行有条件查询。输入时间区间，可任意组合，起始时间为空则不作为条件，结束时间缺省则为当前日期。上期库存为起始日期之前的库存，入库数量为输入时间区间之间进货入库的数量，出库数量为输入时间区间之间销售并且出库的数量。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　 　图S1.48 库存情况查询 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　步骤十一，商场的扮演者登录图S1.15的页面后，点击页面下边的“我的商店”，进入商店后台(见图S1.40)，进行商品(信息)管理。选择商品(见图S1.49)，点击任意一个商品的名称或代码，查看商品详细信息(见图S1.50)。点击“更改信息”按钮，可对出售价格、是否推荐等进行更改(见图S1.51)。点击“确定更改”按钮，可调整商品的详细信息。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　 　图S1.49 选择商品 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　图S1.50 商品详细信息 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　图S1.51 商品信息更改 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　步骤十二，商场的扮演者登录图S1.15的页面后，点击页面下边的“我的商店”，进入商店后台(见图S1.40)，进行销售管理。 　　(1) 购买率分析。输入查询条件(与“库存管理”中的“库存查询”相同)，查询已售产品数量和潜在需求，其中已购数量为销售并且出库的商品数量，潜在需求包括所有订单中的商品数量，含成功销售以及作废订单中的商品数量，使经营者能够了解顾客对哪种或者哪些商品有兴趣，从而制订采购策略。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　(2) 热销商品排行。按商品的销售数量排列10种本周内销售量最大的商品。 　　步骤十三，商场的扮演者登录图S1.15的页面后，点击页面下边的“我的商店”，进入商店后台(见图S1.40)，进行资金管理。 　　(1) 目前资金状况：查询本商店在各银行的各个账号以及各账号的资金余额。 　　(2) 资金注入情况：输入查询日期区间，查询在该时间区间之内该商店的各个账号的每一笔存入资金情况。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　(3) 采购发生金额：输入查询时间区间和订单号，查询在该时间区间之内每个采购订单的金额并且给出金额合计。 　　(4) 销售发生金额：输入查询时间区间和订单号，查询在该时间区间之内每个销售订单的金额并且给出金额合计。 　　(5) 销售利润查询：输入查询时间区间和商品查询条件，查询在该时间区间之内的商品的销售成本(采购金额)、销售金额以及利润和利润率，输入总利润查询的时间区间，查询出该时间区间之内全部商品的总销售成本(总采购金额)、总销售金额以及总利润和总利润率。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　步骤十四，商场的扮演者登录图S1.15的页面后，点击页面下边的“我的商店”，进入商店后台(见图S1.40)，进行会员管理。输入会员查询条件，点击“详细资料”，可以查看会员的详细资料；点击“开放该用户”或“禁止该用户”，可以改变用户的状态，从而决定该注册用户是否有效。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 S1.2.4 网上购物 　　实训S1-12 网 上 购 物 　　【实训目的】 通过此实训，使学生了解网上购物过程。 　　【实训角色】 居民与商场。 　　【实训内容】 1. 居民登录网上商城，查询商品信息。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　2. 网上购物。 　　网上购物流程如图S1.52所示。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　图S1.52 网上购物流程 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　【实训步骤】 　　步骤一，居民的扮演者登录图S1.15的页面后，点击页面右边的“网上商城”，进入商店前台即所有网上商城的主页面(见图S1.53)。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　 　图S1.53 所有网上商城的主页面 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　步骤二，选择一家商店，如“乐购网上超市”，点击该网上商城进行购物模拟(见图S1.54)。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　 　图S1.54 登录并选择网上商场购物模拟 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　(1) 商品检索。 　　 根据用户输入的关键字，在用户选定的商品类别中查找包含有用户输入关键字的 　　商品。 　　 根据用户输入的关键字，在用户选定的“重新查询”或“在此类中查询”的范围内，查找包含有用户输入关键字的商品。 　　(2) 上周热销商品排行。从上一个星期商场的销售量表中找出销售量前10名的商品作为热销商品。 　　(3) 本店推荐商品。由商场经营者干预，设置商店推荐商品。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　(4) 新品上架。由商场经营者干预，设置商店新品。 　　步骤三，选择某一个商品后，点击“详细资料”以了解该产品的详细信息，点击“定购”或者“购物车”购买该产品(见图S1.55)。 　　(1) 通过更改购物车商品的定购数字来确定购买该商品的数量。 　　(2) 通过清空购物车来删除购物车里的所有商品。 　　(3) 通过取消购物车中的某件商品来删除该商品。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　 　图S1.55 选择购买商品 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　步骤四，点击“继续购物”或者“去收银台”，准备付款。 　　步骤五，付款前，选择是以商城会员还是非会员的身份进入(见图S1.56)。同时也可以申请会员。会员通道包括：① 免费申请会员，即注册成会员的顾客可以享受会员价的优惠；② 找回会员密码：当用户忘记会员登录密码时要求用户输入密码提示答案，当提示答案与注册会员时设置的一致时，系统将返回用户的会员密码。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　 　图S1.56 会员登录 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　步骤六，定购商品。如果是会员入口，可以更改收货人，要求用户输入合法会员代码；如果是非会员入口，要求用户填写订货人资料、收货人资料(系统默认为订货人)，并填写购物车的内容(见图S1.57)。如果想重新填写收货人信息或者收货人与购买者信息不一样，可以点击“更改收货人”按钮来修改收货人的资料，再点击“下一步”按钮。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 图S1.57 填写购物车的内容 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　步骤七，填写付款和送货方式，选择多余货款处理方案、产品脱销处理方案等(见图S1.58)。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　图S1.58 填写结算内容 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　步骤八，提交并生成订单(见图S1.59)。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　 　图S1.59 提交订单 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　步骤九，点击“立即进行网上支付”按钮，在“特约支付网关”输入要转入单位(网上商店)和转出单位(居民)的银行账号和密码，记录订单信息，点击“进行支付”按钮，进入网上银行进行转账支付(见图S1.60)。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　图S1.60 货款支付 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　步骤十，订单查询。会员可以通过高级检索来查询订单。非会员要求用户输入完整的订单号，方可查询到某一订单。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 S1.2.5 网上商城发货 　　实训S1-13 商店后台管理(2)——商城发货 　　【实训目的】 通过此实训，使学生了解网上商城发货处理的流程。 　　【实训角色】 商城。 　　【实训内容】 商店后台管理。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　【实训步骤】 　　步骤一，商场的扮演者登录B2C界面(见图S1.15)，点击“我的商店”，进入商店后台(见图S1.40)进行管理。 　　步骤二，商场的扮演者点击“库存管理”中的“销售出库”标签(见图S1.61)。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　 　图S1.61 库存管理 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　(1) 如果商品库存足够，并且该订单的款项已经到齐，点击“出库”按钮(见图S1.62)，否则该按钮不可用。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　 　图S1.62 销售出库 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　(2) 选择订单状态可以查询出库、未出库以及全部的销售订单(可选操作)。 　　步骤三，商场的扮演者点击商品出库(见图S1.62)后，进入所有物流商界面(见图S1.63)，选择要配送的物流商(见图S1.64)，点击“物流派送服务”链接，输入有关资料，然后进行发货处理(见图S1.65和图S1.66)。 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　图S1.63 所有物流商界面 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　 　图S1.64 选择要配送的物流商 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　　图S1.65 填写物流派送订单 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 　 　图S1.66 通过物流公司发货 1 仿真实训一 北京华普亿方电子商务 $$