4.2网 上 购 物（课件）《电子商务实训》（西安电子科技大学出版社）

项目四 C to C 任务4-1 会员注册 任务4-2 支付宝账户激活 任务4-3 网上购物 任务4-4 网上开店 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 1 项目四 C to C 　　 　　【实训要求和目的】 　　通过登录淘宝网(C2C)进行网络购物，学会并掌握网上商品搜索、选购、付款方式选择以及收货后写评价的整个过程。 任务4-3 网 上 购 物 1 项目四 C to C 　　【实训课时安排】 　　2课时 　　【实训内容和主要步骤】 　　1. 商品搜索 　　在搜索栏里输入要查找的商品，如图4.9所示。 　　也可以直接搜索商品名称，即出现搜索结果(见图4.10)，然后选择正确的店铺商品链接。 1 项目四 C to C 　　 图4.9 在搜索栏里输入关键字 1 项目四 C to C 　　 图4.10 搜索结果 1 项目四 C to C 　　2. 在线咨询 　　选择购买前如对商品信息有任何疑问，先点击，通过阿里旺旺聊天工具联系卖家进行咨询，确认无误后点击“立刻购买”按钮，如图4.11所示。 1 项目四 C to C 图4.11 立刻购买 1 项目四 C to C 　　3. 购买 　　确认收货地址、购买数量、运送方式等要素，点击“提交订单”，如图4.12所示。 1 项目四 C to C 　　 图4.12 提交订单 1 项目四 C to C 　　提示：可选择“购买退货运费险”，一旦发生退货，由保险公司赔付一部分退货产生的运费。 1 项目四 C to C 　　4. 付款 　　进入付款页面，当支付宝的账户余额足够支付所拍商品的订单金额时，可以直接使用支付宝余额支付，输入支付宝账户支付密码，确认付款方式，如图4.13所示。 1 项目四 C to C 　　 图4.13 选择付款方式 1 项目四 C to C 　　当支付宝的账户余额不够支付所拍商品的订单金额时，可以先将已有的支付宝余额勾选使用，剩余金额用其他方式支付，或不勾选支付宝余额付款，全部订单金额直接选择用其他方式支付，如图4.14所示。 　　若支付宝账户没有余额或余额不足，而拥有支付宝一卡通或已有开通网上银行的银行卡，可以选择全部订单金额用“储蓄卡”支付(即网银付款)或剩余订单金额用“储蓄卡”支付，效果和使用支付宝账户余额支付是一样的。使用网银付款后，如果交易产生退款，钱款是先退到支付宝账户的，可以进行提现。 1 项目四 C to C 图4.14 选择网上银行 1 项目四 C to C 　　点击“登录到网上银行付款” 按钮即可进入网上银行支付页面，如图4.15所示。 1 项目四 C to C 　　 图4.15 登录到网上银行付款 1 项目四 C to C 　　5. 充钱 　　当支付宝的账户余额不够支付所拍商品的订单金额时，可以通过网上银行给支付宝账户充钱。 　　(1) 选择银行，如图4.16所示。 1 项目四 C to C 图4.16 给支付宝账户充钱(1) 1 项目四 C to C 　　(2) 点击“去网上银行充值”按钮，如图4.17所示。 1 项目四 C to C 图4.17 给支付宝账户充钱(2) 1 项目四 C to C 　　(3) 进入中国建设银行网站的页面，如图4.18～图4.20所示。 1 项目四 C to C 图4.18 在网上银行给支付宝账户充钱(3) 1 项目四 C to C 图4.19 在网上银行给支付宝账户充钱(4) 1 项目四 C to C 图4.20 在网上银行给支付宝账户充钱(5) 1 项目四 C to C 　　6. 收货 　　(1) 付款成功后，交易状态显示为“买家已付款”，需要等待卖家发货(点击“我的淘 　　宝”→“我是买家”可以看到)。待卖家发货后，交易状态更改为“卖家已发货”，待收到货并确认无误后，点击“确认收货”按钮，如图4.21所示。 1 项目四 C to C 图4.21 确认收货 1 项目四 C to C 　　(2) 当买家收到货并确认无误后，淘宝网会按用户注册时预留的手机号码发送一个校验码的短信，买家在图4.22中输入支付宝账户支付密码和手机收到的短信校验码，点击“确定”按钮。 1 项目四 C to C 图4.22 确认支付 1 项目四 C to C 　　(3) 交易状态显示为“交易成功”，说明交易已完成，如图4.23所示。 1 项目四 C to C 图4.23 交易成功 1 项目四 C to C 　　7. 给卖家评价 　　(1) 确认成功后会弹出“评价”字样，点击进去，打分并留下好评，如图4.24所示。 1 项目四 C to C 图4.24 评价 1 项目四 C to C $$