6.3电子商务下的第三方物流（课件）《电子商务与物流》（西安电子科技大学出版社）

第一节　电子商务下的物流模式概述 第二节　电子商务下的物流模式决策 第三节　电子商务下的第三方物流 第四节　电子商务下的国际物流 第五节　电子商务下的新型物流 本章小结 思考与练习 案例 第六章 电子商务下的物流模式 1 第六章 电子商务下的物流模式 　　 第三节　电子商务下的第三方物流 一、第三方物流概述 　　对于第三方物流(3PL)，国外常称之为契约物流、物流联盟、物流社会化或物流外部化。第三方物流的概念源自于管理学中的“Out-sourcing”，意指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，利用外部的资源为企业内部的生产经营服务。将“Out-sourcing”引入物流管理领域，就产生了第三方物流。 1 第六章 电子商务下的物流模式 　　第三方物流是指在物流渠道中由中间商提供的服务。中间商以合同的形式在一定期限内，提供企业所需的全部或部分物流服务，包括从简单的存储运输等单项活动到提供全面的物流服务，其中包括物流活动的组织、协调和管理、设计建议最优物流方案、物流全程的信息搜集、管理等。第三方物流提供者是一个为外部客户管理、控制和提供物流服务作业的公司，他们并不在物流供应链中占有一席之地，仅是第三方，但通过提供一整套物流活动来服务于供应链。 1 第六章 电子商务下的物流模式 　　第三方物流是随着物流业的发展而发展的，它是物流专业化的重要形式。物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流的发展，而且第三方物流的占有率与物流产业的水平之间有着非常规律的相关关系。目前在欧美一些国家，第三方物流在物流市场上已经占据了相当可观的比例。如德国总的物流市场已达346亿美元，其中第三方物流企业的营业额为80多亿美元，占到德国物流市场份额的23.33%；而在美国则有57%的物流量是通过第三方物流来完成的；在社会化配送发展最好的日本，第三方物流业在整个物流市场的份额更是高达80%。所以，第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。 1 第六章 电子商务下的物流模式 　　(一) 第三方物流的特征 　　1．第三方物流是合同导向的一系列服务 　　第三方物流中的合同是指长期合同，它不同于一般的运输或仓储合同。一般合同针对一次交易，只包含一项或分散的几项物流服务。第三方物流则根据合同条款规定的要求，提供多功能甚至全方位的物流服务。它不是满足临时需求，而是一段时期的需求。第三方物流企业提供的服务，也不严格限于物流方面，可以根据用户需要，包含一些商流、信息流方面的服务，只不过物流是其核心能力。 1 第六章 电子商务下的物流模式 　　2．第三方物流是个性化物流服务 　　第三方物流服务的对象一般都较少，只有一家或数家。服务时间却较长，往往长达几年。这是因为需求方的业务流程各不相同，而物流、信息流是随商流或价值流流动的，因而要求第三方物流服务应按照用户的业务流程来设计。传统的运输、仓储企业由于服务对象众多而只能提供单一的、标准化的服务，无法满足用户的个性化需求。 1 第六章 电子商务下的物流模式 　　3．第三方物流是建立在现代信息技术基础上的 　　现代信息技术的发展是第三方物流产生的必要条件。计算机、网络和现代通信技术，实现了数据处理的实时化、数据传递的高速化，使库存管理、运输、采购、订单处理、配送等物流过程自动化、一体化水平不断提高，用户可以方便地通过信息平台与物流企业进行交流和协作，消除物流外包带来的管理上的不便，这就使用户企业有可能把原来在内部完成的物流作业交由物流公司运作。常用于支撑第三方物流的信息技术有：实现信息快速交换的EDI技术，实现货物跟踪的GPS系统，实现资金快速支付的EFT技术，实现数据快速采集的条形码技术和实现网上交易、查询的电子商务技术等。　 1 第六章 电子商务下的物流模式 　　4．第三方物流企业与用户企业是联盟关系 　　第三方物流企业与用户(或货主)企业不是一般的市场交易关系，而是介于市场交易与纵向一体化(即企业内部提供物流服务)之间的联盟关系。这就要求物流企业与用户企业之间相互信任，充分共享信息，共担风险和共享收益，以达到比单独从事物流活动所能取得的更好效果，即双赢。表现在物流服务提供者的收费政策上，不看重单项业务的盈利，而着眼于整个时期的利润。无论从哪一方讲，合作伙伴对自己都有战略价值，故这种联盟关系的存续时间都较长。据一项调查表明，西欧使用第三方物流的企业服务时间在5年以上的达到60%。 1 第六章 电子商务下的物流模式 　　(二) 第三方物流的分类 　　专业化、社会化的第三方物流的承担者就是物流企业。综观国内外物流业现状，物流企业的种类繁多，现简要介绍一下。 　　(1) 按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，可将物流企业分为综合性物流企业和功能性物流企业。功能性物流企业也可叫单一物流企业，即它往往仅承担和完成某一项或几项物流功能，如运输企业、仓储企业等。而综合性物流企业往往能够完成和承担多项甚至所有的物流功能。它一般规模比较大、资金较为雄厚，并且有着良好的物流服务信誉。 1 第六章 电子商务下的物流模式 　　(2) 按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行物流操作，可将物流企业分为物流自理企业和物流代理企业。物流自理企业是将自身的物流业务由自身来完成或承担的企业，也就是人们通常所说的物流企业。而物流代理企业是根据他人委托，执行各项物流业务的企业。物流代理企业又可以分为综合性物流代理企业和功能性物流代理企业。 1 第六章 电子商务下的物流模式 二、电子商务下的第三方物流 　　随着全球经济的网络化，传统的商务活动面临着电子商务的挑战。作为一场比工业革命更深刻的革命，电子商务一方面把商店、产品、广告、订货、购买、货币、支付、认证等实物与事物处理虚拟化、信息化，使它们变成脱离实体而能在计算机网络上进行处理的信息；另一方面又将信息处理电子化，将所有信息通过计算机网络用计算机、电子邮件、文件传输、数据通信等电子手段来处理。 1 第六章 电子商务下的物流模式 　　强化了信息处理，弱化了实物处理，用信息处理来控制指挥实体处理，使实体处理更科学化、效率化。这场革命必将导致产业重组。重组的结果使得社会产业只有实业和信息业两种。而在实业中制造公司将会弱化，而物流公司将会强化，所以与电子商务相匹配的第三方物流在近年内也开始迅速发展。 1 第六章 电子商务下的物流模式 　　电子商务环境下的第三方物流是指以服务于电子商务为目标的，由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方是指提供物流交易双方全部或部分物流功能的外部服务的提供者，在某种意义上来说是服务专业化的一种形式。 1 第六章 电子商务下的物流模式 　　1．电子商务下的第三方物流的特征 　　电子商务下的第三方物流与传统的物流有着不同的特点，它是以服务于电子商务为目标的，因而有自己的特征。它的特点主要有以下几个方面。 　　(1) 信息化。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。 1 第六章 电子商务下的物流模式 　　(2) 自动化。自动化的核心是机电一体化，表现为无人化，自动化的效果是省力化。另外还可以扩大物流作业的能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。其自动化设备有条码自动识别系统、自动分检系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。 　　(3) 网络化。网络化是指物流配送系统不但与供应商及制造商的联系要通过计算机网络，同时物流配送系统与下游顾客之间也要通过计算机网络进行联系。这些网络有些是专门的MIS(Management Information System，管理信息系统)， 现在大多采用Internet进行联系。现阶段，中国信息技术公司专职从事物流系统网络化的业务。 1 第六章 电子商务下的物流模式 　　(4) 智能化。这是物流自动化、信息化的一个高层次的运用。 　　(5) 人性化。即实现“以客户为中心”。在中国要将一个传统的物流公司改造成一个专业的第三方物流公司，要使这些公司完全具有以上第三方物流公司的特点，除了有效地使我国现有的物流资源得到有效配置，使原属于分散在各部委或各国有工厂的资源社会化外，引进国外先进的管理模式也是其中最重要的一环。因为对一家第三方物流公司来说，可以在一天之内将北京市所有闲置库房、闲置车辆收规在自己的旗下，但对这些资源如何管理、如何适应电子商务的发展、如何满足客户的各种需求，这些是现阶段第三方物流公司互相竞争的法宝。 1 第六章 电子商务下的物流模式 　　2．电子商务下第三方物流公司的管理模式 　　1) 供应链管理模式 　　电子商务的发展带来了顾客的需求不断升级，市场竞争日益剧烈，国内外都在推行与需求不断升级相适应的快速反应的供给体系、物流体系和销售体系，这就形成了一个庞大的“供应链”管理体系。即对商品、信息的资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中进行流动的管理。进行“供应链”管理，这对中国国内的第三方物流公司是一个巨大的挑战。 1 第六章 电子商务下的物流模式 　　“供应链”对代理配送公司即第三方物流公司来说是一个中心环节。第三方物流公司要管理的就是由一个“中间者”即第三方物流公司介入到顾客之间的“供应链”。与传统物流公司一样，它们和管理是构建在一个相互作用、互为先后的流程过程中的，是以服务的配套化为导向的，所不同的只是地位由供应者变成了中介者。在“供应链”管理模式中，一般可提高1/4的效率。 1 第六章 电子商务下的物流模式 　　2) 电子化管理模式 　　全球电子商务发展把第三方物流推向了技术化、科技化、信息化的阶段。现在全球通行的电子化管理模式是TEEMS(Total Enterprise Electronic Management Solutions，全面企业电子化管理解决方案)。TEEMS模式完全避免了仅从某些问题去解决公司问题，而永远解决不了公司问题的状态。其第一阶段为“分销业务计划与决策分析系统”；第二阶段为“分销体系与资源运营管理系统”。 　　从根本意义上来说，TEEMS是咨询、方案与服务的保证，TEEMS构造了一个易于扩展的系统架构，从而真正满足了物资流通应用系统不断发展的实际需求。 1 第六章 电子商务下的物流模式 　　3) 系统化管理模式 　　物流系统就是随着采购、生产、销售活动而发生，使物的流通效率提高的系统。这种系统大致可由作业系统和信息系统组成。 　　4) 后勤管理模式 　　对第三方物流公司来讲，后勤工作成为了公司正常运作的有力支持。通过后勤工作的协调活动，第三方物流公司能合理安排代理配送业务活动过程中的各个环节，对于公司协调与厂商、消费者之间，以及公司协调自身运作有着不可估量的作用。随着电子商务的发展，顾客的需求不断升级，后勤工作也必须作出相应调整，以占取市场份额。 1 第六章 电子商务下的物流模式 　　5) 全过程管理模式 　　全过程控制是物流管理的核心问题。供应商必须全面、准确、动态地把握散布在全球各个中转仓库、经销商、零售商，以及汽车、火车、飞机、轮船等各种运输环节中的产品流动状况，并以此为根据随时发出高度指令，制定生产和销售计划，调整市场策略。对于大型商业机构而言，没有全过程的物流管理，就根本谈不上建立有效分销网络和供应配送体系。 1 第六章 电子商务下的物流模式 $$