6.3物流管理（课件）《网店开设与管理》（电子工业出版社）

物流管理 1.考虑成本问题 对于新店或者价值小的商品，快递费用是一笔 不小的开销，我们可以咨询距离近的一些网点，跟 他们进行价格洽谈，然后根据自己店铺或商品情况 衡量，初步定下几个合作的快递网点。 一.快递选择 2.考虑效率问题 买家对宝贝进行评价时，有一项重要的评价指标发货速度，选择快递时，效率是非常重要的一项考核指标。我们可以根据平时自己的购物体验，参考快递的口碑，结合快递成本，进一步对快递进行筛选。 3.考虑快递的派送范围 要根据店铺宝贝所面向的客户群体，进而考虑 快递是否能够针对客户进行派送。 4.考虑服务质量 有时候快递服务态度的好坏同样会影响买家 对卖家的评价，要想得到买家的认可，快递的服 务质量也是不可忽略的。 1.包装要注意防震 对于一些易破损商品，一方面我们可以跟快递公司事先进行沟通，另一方面就是在包装上下功夫了，防震包装就是最佳选择。防震包装是为了防止产品遭受损坏，就要设法减小外力的影响，减缓内装物受到冲击和振动，保护其免受损坏所采取的一定防护措施的包装。 二.品质包装 2.要注意防损、防皱 对于一些服装类、书籍类商品，虽然不怕震， 但经过路途运输后，容易出现褶皱、损坏的现象， 影响了商品品质，对于这样的商品，我们也可以 特殊包装处理一下。 3.专业的包装盒或包装袋 包装能够反映一个商品的品质，精致、华丽的包装能够提升商品的档次，如果卖家能够用自身品牌的包装盒或包装袋对商品包装，则更能彰显店铺的实力，对店铺也能起到一个很好的推广作用。 4.注重情感的传达 在包装时放入一些小礼品，一张好评返现卡，一封情意浓浓的书信等等，对于买家来说，无疑都是惊喜，在获取好评的同时，我们也在传达着我们的经营理念，和买家结下了友谊，这些买家也会成为店铺忠实的老顾客。 添加店内促销活动 ——限时折扣 在淘宝网的宝贝综合排序中，有个“折扣促销”选项供买家勾选，如果买家勾选了该项，那么仅仅搜索参加了折扣促销的商品，参加了折扣促销的宝贝，将大大提高曝光率。 一. 限时折扣的重要性 折扣促销由于给消费者以明显的价格优惠，可以有效地提高商品的市场竞争力，争取消费者，创造出良好的市场销售态势。 进入“卖家中心”，点击左侧“营销中心”中的“促销管理”。 二.创建限时折扣活动 进入商家营销中心，单击“优惠活动”，然后选择其中的“限时打折”。 单击限时折扣中的“创建活动”按钮。 进行第一步相关设置，输入促销活动名称，并设置促销时间段。 进行第二步相关设置，单击准备折扣促销宝贝后面的“参加打折”按钮。 进行第三步相关设置，设置限时折扣数以及每人限购数。 宝贝设置完限时折扣活动，在宝贝详情页会出现活动时间提示。 $$