6.1设置旺旺做好推广（课件）《网店开设与管理》（电子工业出版社）

设置旺旺做好推广 淘宝旺旺是卖家与买家在淘宝的即时通讯工具，作为卖家和买家，任何买卖沟通尽量要通过旺旺来完成，其中最重要的原因是，在交易过程中，一旦出现交易纠纷，旺旺的聊天记录均可以作为举证材料，提供给淘宝客服来处理纠纷。除此之外，对于卖家而言，旺旺也是一个非常重要的推广工具。充分利用好旺旺进行设置，会显示店铺的专业和实力，同时也能够对店铺起到很好的推广作用。 一.优化旺旺名字 设置旺旺首先要从名字来下手，在最开始注册之前就应该想好名字，淘宝的旺旺名一旦注册是不能修改的。起一个方便大家记忆的名字，可以给店铺带来更多的个性化流量。 通俗易懂、简单易记 与经营商品相关 有个性、有特点 旺旺名应该是很有特点的，让别人一看就觉得特别，这样可以增加他们的视线在你的名字上停留的时间。 1.设置旺旺个性签名 阿里旺旺个性签名功能是淘宝卖家的“免费广告”，可以设置为店铺的相关活动，买家就能看到店铺的活动或经营理念。 二.旺旺个性设置 2.设置旺旺头像 当买家通过旺旺跟卖家聊天时，能够看到卖家旺旺的 头像。设置旺旺头像，可以将店铺的爆款宝贝设置为旺旺 头像，或者将店铺促销活动设置为旺旺头像，都能够对店 铺或宝贝起到很好的推广作用。 三.自动回复和快捷短语 1.设置自动回复 当我们不在电脑跟前的时候，一定要将旺旺设置为 “不在电脑旁”的状态，同时设置好旺旺的自动回复内 容，说明一下不在的原因，表示出对买家的尊重和礼貌。 如果离开的时间过长，就需要说明一下回来的时间，不 要让买家空等，在自动回复中，可以委婉的推广一下我 们的宝贝。 2.设置快捷短语 快捷短语是淘宝旺旺的一个快速回复功能，它的 主要作用是： 通过快捷回复提升了旺旺反应速度。 提高卖家工作效率。 利用快捷短语推广宝贝。 四.管理联系人信息 1. 当交易出现问题时，能够快速回忆顾客购买宝贝 情况，从而提高处理问题的效率。 2. 对新品或店铺活动向老顾客推广。当店铺有新品 上架或重要促销活动时，可以适时适量向老顾客发信 息，往往会有不错的推广效果。而且对于宝贝排名来 说，顾客回访率是影响宝贝排名的一个重要因素。 好处主要是： 宝贝管理 宝贝管理是网店日常管理中一项常规的、重要性的工作，进入“卖家中心”，左侧可以看到“宝贝管理”，其中“出售中的宝贝”是最常用的功能。 一.宝贝基本设置 1.删除宝贝 2.下架宝贝 下架的宝贝会放入仓库 3.编辑宝贝 由于宝贝库存、宝贝描述等的变化，或者卖家想修改标题，以加入最新的热搜关键词，这时需要我们对已经上架的宝贝进行编辑。 二.宝贝其他设置 1.设置淘宝vip 设置淘宝VIP是一种宝贝促销的手段，是针对不同 的淘宝会员等级来设置的，它可以鼓励更多感兴趣的淘 宝会员买家去消费。设置淘宝VIP，可以帮助店铺稳定 老顾客、增加搜索量，对销量的增加有好处，因为不同 的VIP级别拍下的价格不一样，给顾客的总体感觉是划 算的。 设置淘宝VIP的方法 2.设置评价有礼 设置评价有礼活动，在很大程度上能够提升店铺的 好评率及信誉，这是一个留住老客户，和增加好评的一 个非常好的办法。 3.设置公益宝贝 公益宝贝是淘宝卖家直接参与公益的一个重要工 具，卖家在上架宝贝的时候自愿参与公益宝贝计划并 设置一定的捐赠比例，在宝贝成交之后，会捐赠一定 数目的金额给指定的公益项目，用于相关公益事业。 加入公益宝贝后，不仅是做了一件慈善活动，提升买 家对于卖家公益行为的感知度和认可度，对卖家的商 品转化率也是有一定好处的。 参加了公益的宝贝 设置公益宝贝的方法 $$