项目二任务一网络消费者的特征与人群画像分析（教案）《网络营销实务》（电子工业出版社）

1 网络营销实务 Practical Online Marketing 电子教案 2 项目二 任务一 网络消费者的特征与人群画像分析 授课信息 授课内容 网络消费者的特征与人群画像分析 授课课时 2 学时 内容概述 任务一 网络消费者的特征与人群画像分析 1.网络消费者的特征 2.网络消费者人群画像分析 教学目标 知识 目标 了解网络消费者的特征； 学会网络消费者人群画像分析。 技能 目标 能够根据查到的信息进行网络消费者人群画像分析。 素养 目标 培养学生敏锐的营销意识和勇于创新的精神； 提升学生在网络营销和市场推广领域的应用能力和创新能力。 思政 目标 认识到文化多样性对消费行为的影响，弘扬民族文化，提升民族自信； 坚定四个自信，结合中华文化的传统智慧，制定具有民族特色的网络营 销策略，以增强中华文明的传播力和影响力。 重点难点 教学 重点 【确定依据】网络消费者与传统消费者不同，分析网络消费者才能 更好的指导营销活动，依据教学内容和教学目标确定本项目的教学重点 是： 网络消费者的特征；网络消费者人群画像分析的方法。 【解决办法】依据教学内容及学情分析，主要通过思维导图、图片、 知识讲授、团队合作等教学手段帮助同学们掌握教学重点。 教学 难点 【确定依据】作为基层营销人员，仅仅掌握知识是不够的，还要将 知识转化为能力，为实际工作服务，结合所学内容及往届学生学习过程 中经常遇到的困惑，确定本单元的难点为： 能够根据搜集到的信息对网络消费者进行人群画像的绘制。 【解决办法】依据教学内容及学情分析，主要通过任务驱动、小组 讨论、案例分析等教学手段帮助同学们突破难点。 3 教学策略 课前在超星学习平台观看微课，了解网络消费者的特征，同时查看学习通平 台发的任务表，搜集整理材料，为课堂做准备；课中检验学生学习效果，制定教 学策略，采用案例分析形式帮助同学们掌握网络消费者人群画像的应用；课后依 据所学内容完成学习通平台理论知识测试。 教法学法 教学 方法 项目式教学、任务驱动教学、案例式教学、翻转课堂 学法 指导 体验学习法、自主探究法、微课自学法、小组合作法 教学实施过程（2 课时） 教学环节 教学内容及教师活动 学生活动 设计意图 课前预习 利用微课视频提供学生自学资料，了解网络消 费者的特征与人群画像分析的基础知识。 利用微课视频提 供 学 生 自 学 资 料，了解网络消 费者的特征与人 群画像分析的基 础知识。 部 分 教 学 环 节前置，提升 学 生 自 主 学 习能力 教学环节 教学内容及教师活动 学生活动 设计意图 课程导入 【任务情境】 教师导入任务情境，激发学生学习兴趣，引发 学生思考： 在了解了网络营销基础知识之后，李明发现， 做好网络营销需要明确产品的销售对象是谁， 以及如何吸引销售对象的注意力，从而提升品 牌影响力。 网络消费者有哪些特征？怎样进行网络消费 【学生入境】 跟随教师进入任 务情境，明确本 节课学习任务， 明确学习目标。 通 过 创 设 任 务情境，激发 学 生 学 习 兴 趣，帮助学生 明 确 学 习 任 务 和 学 习 目 标，带着思考 去 学 习 知 识 4 者人群画像分析？通过对本任务的学习，我们 一起了解如何分析网络消费者。 解决问题。 知识探学 【教师引导】 教师提出问题，了解学生课前预习情况，针对 同学们的课前预习情况结合本节课重点内容 进行小组讨论、举例说明。 一、网络消费者的特征 （一）网络消费者的定义 网络消费者是指通过互联网在电子商务市场 中进行消费和购物等活动的消费者人群。网络 消费是指人们以互联网为工具和手段满足自 身需要的过程。 为了进一步加深对网络消费者的定义理解，教 师可对比传统消费者帮助学生理解定义，了解 网络消费者的基本情况。 （二）网络消费者的主要特征 1．非营利性 2．非专业性 3．层次性 4．替代性 5．广泛性 6．流行性 教师引导，组织同学们分组讨论网络消费者的 特征。 【学生主体】 仔细聆听教师的 讲解，对比分析 传统消费者，牢 固掌握网络消费 者的定义。 学生积极参与分 组讨论，共同研 讨网络消费者的 特征，同时举例 来 解 释 这 些 特 征。 通 过 教 师 对 比讲解，让同 学 们 清 楚 了 解 网 络 消 费 者的定义，通 过 知 识 之 间 的对比分析， 加 深 同 学 们 的学习印象。 【课程思政】 中 国 在 电 子 商 务 领 域 的 发 展 速 度 迅 猛，提升学生 的 职 业 荣 誉 感 和 民 族 自 豪感。 师 生 共 同 总 结 网 络 消 费 者的特征，提 升 学 生 课 堂 参与度，加深 学 生 对 于 网 络 消 费 者 的 了解 5 二、网络消费者人群画像分析 教师引导，通过案例分析的形式帮助同学们梳 理人群画像分析的含义及操作方法。 （一）用户画像 用户画像的实质是“人”的数字化。 （二）进行网络消费者人群画像分析 1.年龄和性别 2.地理位置 3.兴趣和偏好 4.消费习惯 5.移动设备使用习惯 （三）绘制网络消费者人群画像 1.根据人口统计学特征来绘制 2.通过兴趣爱好和行为偏好分析来绘制 3.通过社交媒体数据分析来绘制 4.通过画像工具和平台来绘制 5.通过问卷调查和访谈来绘制 6.通过数据挖掘和机器学习来绘制 （四）应用网络消费者人群画像的步骤 1.数据收集 2.数据清洗和整合 3.数据分析和挖掘 4.人群细分和画像建模 5.人群画像验证和优化 6.人群画像应用 学生自主分析案 例，结合教师讲 解，分析总结网 络消费者人群画 像分析理论。 通 过 案 例 分 析 形 式 讲 解 网 络 消 费 者 人 群 画 像 分 析理论，增强 同 学 们 感 性 认识，有利于 同 学 们 的 理 解和记忆。 6 实训固知 教师引导，发放实训任务清单，组织同学们完 成以下两个个分组实训，通过实训任务，加深 同学们对于本课程重要知识的理解。 1.实训一 案例分析网络消费者的特征 2.实训二 案例分析网络消费者人群画像分析 【学生主体】 学生分组参与案 例分析讨论，小 组协作，积极参 加抢答。填写项 目一实训指导表 格。 通 过 抢 答 积 分 活 动 增 强 课 堂 竞 争 的 气氛，让课堂 活跃起来； 通 过 案 例 分 析、检验学生 学校效果，了 解 学 生 课 堂 学习情况，为 下 节 课 做 好 准备。 评价总结 【教师主导】 1.总体评价 教师组织学生、企业导师对于同学们的现场表 现进行总体评价； 2.梳理总结 教师总结本节课教学内容。 将同学们在讨论和展示中出现的典型问题再 重点强调和补充。 【学生主体】 1.积极参加课堂 投票评价； 2.仔细聆听老师 的讲解，记录笔 记。 通 过 评 价 和 总结，帮助同 学 们 进 行 总 结和反思，进 一 步 强 化 知 识 点 和 能 力 点，帮助同学 们树立信心， 为 同 学 们 指 明 前 进 的 方 向。 7 教学评价附表 1. 课堂教学过程评价表 学生姓名 班 级 组 别 实训场地 实训时间 实训设备 综合成绩 评价内容 考核要求 评分标准 （A 为 10 分，B 为 8 分，C 为 6 分，D 为 5 分） 自评 得分 组间 互评 教师 评分 职业素养 规则意识 责任意识 A．自觉遵守规章制度，出色地完成实训 B．能够遵守规章制度，较好地完成实训 C．遵守规章制度，没完成实训，或者虽然 完成实训，但是未严格遵守规章制度 D．不遵守规章制度，没完成实训 学习态度主动 A．积极参与学习活动，全勤 B．缺勤达本项目总学时的 10% C．缺勤达本项目总学时的 20% D．缺勤达本项目总学时的 30% 沟通能力 协调能力 A．善于与同学沟通，协调能力强 B．与同学能沟通，协调能力较强 C．与同学能沟通，协调能力一般 D．与同学沟通困难，协调能力较弱 工匠精神 A．精益求精，责任心和追求卓越的意识强 B．精益求精，责任心和追求卓越的意识较 强 C．责任心和追求卓越的意识一般 D．责任心和追求卓越的意识较弱 创新能力 独立思考能力 A．创新能力和独立思考能力强 B．创新能力和独立思考能力较强 C．创新能力和独立思考能力一般 D．创新能力和独立思考能力较弱 团队合作 意识 A．与同学关系融洽，团队合作意识强 B．与同学能沟通，团队合作意识较强 C．与同学能沟通，团队合作意识一般 D．与同学沟通困难，团队合作意识较弱 劳动精神 A．能够反复操作软件，熟练掌握 8 B．能够熟悉软件操作，会用但不够熟练 C．只是了解软件的功能，不熟悉软件操作 D．完全没有掌握，也不主动探索 卫生 5S 评价 A．完成实训后，能及时清理实训室，工具 摆放整齐，严格遵守安全操作规程 B．完成实训后，能清理实训室，工具摆放 整齐，遵守安全操作规程一般 C．完成实训后，不能清理实训室，工具没 有摆放整齐 D．不遵守安全操作规程，违反安全操作规 程 专业能力 任务一 知识探学 A．学习活动评价成绩为 90-100 分 B．学习活动评价成绩为 75-89 分 C．学习活动评价成绩为 60-74 分 D．学习活动评价成绩为 0-59 分 任务一 实训固知 A．实训活动评价成绩为 90-100 分 B．实训活动评价成绩为 75-89 分 C．实训活动评价成绩为 60-74 分 D．实训活动评价成绩为 0-59 分 课后督学 （1）利用互联网查询网络营销的代表性案例，理解网络消费者人群画像分析对企业的重要 意义和作用。 （2）请你搜集李明家乡非遗文创手工艺品的网络消费者信息，帮助他完成网络消费者人群 画像分析，以便更精准地开展网络营销活动。 教学反思