微信营销-《网络营销实务》职业院校电子商务专用教材

网络营销之自媒体营销 微信营销 1 01 微信营销简介 02 微信个人号营销 03 微信公众号营销 目录 2 01 微信营销简介 2011年1月21日，腾讯推出即时通讯应用微信，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。2012年3月29日，时隔一年多，马化腾通过腾讯微博宣布微信用户突破一亿大关，也就是新浪微博注册用户的三分之一。在腾讯QQ邮箱、各种户外广告和旗下产品的不断宣传和推广下，微信的用户也在逐月增加。 微信起源 微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。 微信营销的定义 微信营销主要在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台，结合转介率微信会员管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。 双击聊天信息，放大文字实现全屏阅读 收藏语音、图片 特定文字变表情，发信息自动推荐表情包 关闭群消息提醒 同步聊天记录 语音设置提醒 微信文件传输助手 群发消息 微信的实用功能 (1)双击聊天信息，可以放大文字实现全屏阅读。 微信聊天时，当看到别人发来一段比较长的文字时，双击一下这条信息，就能进行全屏放大阅读，再也不用将视线局限在那个小小的绿框中。 (2)收藏自己的语音、图片，点缀自己的小空间。 单击“我的收藏”，进入“我的收藏”界面，单击页面右上角的“+”，在弹出的页面中单击“语音”按钮即可收藏自己的语音。如突然有个灵感，但来不及输入文字，就可以选择“语音”把自己的想法录下来，收藏在微信里。 (3)惊喜——特定文字变表情从天而降。 比如，输人“生日快乐”后，屏幕上会不断掉下来“蛋糕”的表情；输人“么么哒”，屏幕上会掉下来“送飞吻”的表情；输人“miss u”“想你了”则会掉下来“小星星”的表情。 (4)关闭群消息提醒。 首先打开到需要设置的群聊聊天框，选择右上角的群聊设置，然后找到“消息免打扰”，勾选即可。最后返回到微信聊天界面，看到群聊上出现一个禁止消息提醒的图标，代表这个群聊消息不再被提醒。 (5)同步聊天记录。 在底部栏中单击“设置”，进人“通用”设置中，单击“聊天记录迁移”，就可以轻松上传和下载聊天记录。应该注意的是，目前上传的聊天记录只能保存7天。 (6)语音设置提醒。 在好友搜索框中输人“语音提醒”，选择带认证的那一个，添加关注成功。向“语音提醒”发送语音，如“三分钟后提醒我打个电话”，它就会在三分钟后提醒你。 (7)微信文件传输助手。 连接PC 端与移动端，打开微信网页版(http;//wx.qq.com)再用手机上的“扫一扫”功能扫一下网页上的二维码即可登录自己的微信，然后就可以在手机与计算机间随心所欲地互发消息，传送图片、音频、视频等文件。 (8)群发消息。 点击右下角的“我”，进入“通用”中的“功能”里的“群发助手”。在“开始群发”中选择要群发的对象，编辑要发送的文字、图片、视频等内容，一键发送。例如，通过群发消息功能可以将会议通知、节日祝福等轻松地发给群里的每位联系人。 庞大的腾讯用户基数 信息交流的互动性更加突出 人工微信客服实现了人与人的实时沟通 微信营销的优势 微信营销理论基础--鱼塘理论 什么是“鱼塘理论”？ “鱼塘理论”在运用中应注意哪些问题？ 营销上有一个著名的“鱼塘理论”，微信就相当于这个鱼塘。鱼塘理论是把客户比喻为一条条游动的鱼，而把客户聚集的地方比喻为鱼塘。鱼塘理论认为，企业应该根据自己的营销目标分析鱼塘里面不同客户的喜好和特性，采取灵活的营销策略，最终实现整个捕鱼过程的最大成功。 不同于微博的媒体性质，微信作为纯粹的沟通工具，商家、媒体和明星与客户之间的对话是私密性的，不需要公之于众，所以亲密度更高，更适合做一些真正满足需求和个性化的内容推送。中小企业应该将微信作为品牌推广的根据地，要吸引更多的人关注你，成为你的普通粉丝，再通过内容和沟通将普通粉丝转化为忠实粉丝，当粉丝认可品牌，建立信任，他自然会成为你的顾客。 首先，必须明确“钓鱼”的目标，明确企业网络营销的主要市场定位：针对什么样的客户群，本次钓鱼行动主要想钓什么样的鱼。 其次，在确定市场定位后，针对这个市场投放大量的高质量的有诱惑力的鱼饵。这些鱼饵就是微信推送内容，当鱼（潜在客户)对这个鱼饵(推广的内容)感兴趣时，就会迅速“上钩”，即使不能马上促成购买，也会提升品牌形象，在潜在消费者心目中留下印象。 案例分析——星巴克微信营销 02 微信个人号营销 微信个人号营销实质是一种互动式营销。微信个人号营销的两种策略包括个人微信的定位和微信互动营销的工具。 1.个人微信的定位 01 名字 02 头像 03 个性签名 (1)名字。 名字必须真实。 (2)头像。 头像必须是本人且要美观。 ①男性:阳光、积极、快乐、明星脸。 ②女性:可爱、活泼、调皮、时尚、明星脸。 (3)个性签名。 ①要体现自己的企业品牌、核心产品与优势 ②要体现带给客户的好处。 2.微信互动营销的工具 二维码名片 摇一摇 微信群 附近的人 朋友圈 群发助手 （1）二维码名片 通过媒体渠道(如QQ群、网站、微博、QQ空间等)对个人微信二维码、微信号进行宣传。同时，二维码加好友也广泛用于线下交流。例如，把微信二维码印在名片上，只需要扫一扫就可以将线下发展的人际关系搬到线上来。 （2）附近的人 利用微信“附近的人”的功能来推广与加粉。因为对方主动关注你的理由——照片、名字，你已经设置好了，你只要根据推广的需求选择自己的客户即可。 （3）摇一摇 摇一摇有以下两种方式。 摇一摇送惊喜 摇一摇送音乐、视频 ①摇一摇送惊喜。 通过“摇一摇”功能，发起在规定时间内与微信客户进行摇一摇送惊喜的互动，只要到企业指定的微信号加关注回复关键词就可以获得一份礼品。（摇一摇规则：规定时间、规定目标群体、规定参与人群归属地。） ②摇一摇送音乐、视频。 通过摇一摇送音乐的功能，可以在特殊的时间给朋友、客户送一首他们喜欢的歌曲或一部电影，给客户一个惊喜或一个感动，建立感动式服务与高黏度的关系，同时也可以适时地给客户发送企业的活动及宣传视频。 （4）朋友圈 ①晒图。 个人微商常常将成交图、产品介绍、消费者的售后评论等以组图的形式发布在朋友圈中。这样做的好处是可以用图片来证明自己所销售的产品的质量上乘、销量大。从消费者的从众心理和同理心着手，用别人的经验说服潜在消费者完成购买，以突出自己是一个值得信赖的卖家。同时，为了使自己的推广看起来不那么单调无趣，个人微商往往将自已生活中的事和推广商品结合起来，将产品的独特卖点融入自己的生活趣事予以展示。 ②发布折扣或销售活动信息。 个人微商也常常在朋友圈中发布折扣或销售活动信息，起到广告之的作用。发布在朋友圈中的折扣信息的针对性很强，主要受众为对商品感兴趣的潜在买家。但相比公众号推送信息，在朋友圈中发布的信息不利于消费者进行转发。 ③不定期发送福利，防止被拖黑。 在很多时候，当潜在消费者没有购买需求时，个人微商发布的信息都会被认为是骚扰信息，尤其是有的个人微商喜欢发布刷屏式广告，更容易与致消费者的厌恶。 ④不定期回访。 个人的微信营销是一种强关系营销，如何进一步加强与消费者的关系和联系是一个重要话题。 （5）微信群 开始可以让有群的好友拉你进群，可以加群友为好友。之后可以跟新认识的好友进行换群数量。但想要成功转化群友为自己的私人好友需要在微信群里发表有一定价值的内容吸引群友。 （6）群发助手 利用群发助手可以为公众平台加粉快速导流，也可以快速为官方微信活动展开推广，还可以快速发通知或者送祝福。 其优势是精准、快速。而群发的规则是最好一月 只群发一次，活动期间群发3次。这也是微信个人号导流到微信公众号的一种方法。 $$