《市场营销知识》消费品市场分析-知识点训练 河南省市场营销类考纲百套卷 第6卷（原卷版+答案版）

编写说明：《市场营销类考纲百套卷》 依据河南省职教高考《市场营销类专业知识考试标准》编写。本套试卷由118份试卷三个部分组成，第一部分针对考纲34个考点，每个考点出1~4份试卷，共88份知识点训练卷；第二部分针对4门课程，每门课程出5份试卷共20份常考题训练卷；第三部分由参考河南省历年市场营销类专业考试真题，编写了10份专业综合训练卷。 本试卷是《市场营销类考纲百套卷》的第6卷，它是知识点训练卷。按《市场营销知识》课程第三章消费品市场分析的三点复习内容与复习要求编写。其三点复习内容与复习要求是： 1.熟练掌握消费品市场的概念和特点，了解消费品的分类； 2.掌握消费者的购买决策过程，了解消费者的购买角色及购买行为的类型； 3.了解消费者购买行为的影响因素。 河南省《市场营销类考纲百套卷》 第6卷 课程一 市场营销知识 3. 消费品市场分析 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 选择题（本大题共20小题，每题2分，共40分，每小题中只有一个选项是正确的） 1.受相关群体影响较大的产品是（ ） A.大米 B.食用油 C.服装 D.蔬菜 【答案】 C 2.朝鲜族人喜欢吃狗肉、辣椒，爱穿色彩鲜艳的衣服;蒙古族人则喜欢吃羊肉，喝烈性酒，习惯穿蒙袍。这是受到（ ）因素的影响。 A.宗教亚文化 B.种族亚文化 C.民族亚文化 D.地理亚文化 【答案】 C 3.在消费者购买决策中，对是否买，为何买、如何买、何处买等有关决策作出完全或部分最后决定的人是（ ） A.购买者 B.发起者 C.使用者 D.决策者 【答案】 D 4.下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素?（ ） A.文化因素 B.社会因素 C.自然因素 D.个人因素 【答案】 C 5.消费者不可能在真空里作出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于（ ） A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素 【答案】 B 6.粮食、肥皂、洗衣粉等属于（ ） A.特殊品 B.便利品 C.非易耗品 D.选购品 【答案】 B 7.消费者的购后评价主要取决于（ ） A. 心理因素 B. 产品质量和性能发挥状况 C. 付款方式 D. 他人态度 【答案】 C 8.某种相关群体的有影响力的人物称为（ ） A. 意见领袖 B. 道德领袖 C. 精神领袖 D. 经济领导者 【答案】 A 9.消费者不经常购买,不同品牌的产品之间差异不大,而购买时又有一定的风险.消费 者一般要比较、看货,只要价格公道、购买方便、机会合适,消费者就会购买属于（ ） 行为. A. 复杂性购买行为 B. 寻求多样化的购买行为 C. 化解不协调的购买行为 D. 习惯性购买行为 【答案】 B 10.小在长期购买SONY牌电器，不大受流行因素的影响。那么小东属于（ ）顾客。 A.习惯型 B.经济型 C.冲动型 D.疑虑型 【答案】 A 11.‎影响消费者购买行为最重要的因素是（ ） A.心理因素 B.文化因素 C.个人因素 D.经济因素 【答案】D 12.（ ）是指一个人在生活中表现出来的活动、兴趣和看法的模式。 A.社会阶层 B.生活方式 C.个性 D.自我形象 【答案】 B 13.消费者受产品外在质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于（ ） A.谨慎购买 B.冲动购买 C.不定购买 D.习惯购买 【答案】B 14.某消费者说:“我买洗发水时比较有主见，不会受其他因素的影响。”他属于哪一种购买类型的消费者?（ ） A.冲动型 B.理智型 C.情感型 D.经济型 【答案】B 15.一般来说，男性消费者购买的主动性较差，购买时缺乏耐心，很少精挑细选，感情色彩较弱;而女性购买行为较容易受到外界因素影响，注重浓厚的感情色彩。这是受到（ ）因素的影响。 A.社会 B.生理 C.心理 D.宗教 【答案】 C 16.每个家庭成员在消费时，自然会顾及其家庭成员的兴趣、偏爱，这反映的是影响消费者购买行为的（ ） A.心理因素 B.个人因素 C.社会因素 D.文化因素 【答案】 C 17.现代市场营销学研究消费者市场，核心内容是研究消费者的（ ） A.购买行为 B.购买成本 C.购买机会 D.购买能力 【答案】 A 18.马斯洛认为人类最高层次的需要是（ ） A.生理需要 B.自我实现的需要 C.安全需要 D.社会需要 【答案】B 19.在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（ ） A．确认 B．收集信息 C．备选产品评估 D．决定购买 【答案】C 20.一般来说,消费者经由（ ）获得的信息最多. A. 公共来源 B. 个人来源 C. 经验来源 D. 商业来源 【答案】 D 2、 判断题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1.小东买东西总是很冲动，过后却常常后悔。那么小东属于疑虑型的顾客（ ） 【答案】 × 2.消费者的心理跟消费者的购买行为没有任何关系（ ） 【答案】 × 3.社会中的每一个人无论是否亲自去购买消费品，都一定是生活资料的消费者（ ） 【答案】 √ 4.理智型消费者根据以往的经验和使用习惯来进行购买。营销者应尊重其选择，适时地加以赞许和肯定，不要过多参与意见（ ） 【答案】 × 5.消费需求在某些商品之间可以相互代替（ ） 【答案】 √ 6.冬冬是某歌星的超级“粉丝”，他选择薯片时，只买该歌星代言的可比克薯片。从这里可以看出，一个人的消费动机、消费行为会在不同程度上受到相关群体的影响。（ ） 【答案】 √ 7.“意见领袖”的行为会引起群体追随者、崇拜者的仿效（ ） 【答案】 √ 8.在产品已被市场普遍接受的情况下,消费者在产品本身的选择上更多地接受参照群体相关群体的影响（ ） 【答案】 × 9.消费者购买商品意味着购买行为过程的结束（ ） 【答案】 × 10.消费者对其购买行为满意与否直接决定着以后的购买行为（ ） 【答案】 √ 11.认知是购买行为的原动力（ ） 【答案】 × 12.消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应（ ） 【答案】 √ 13.在产品进入成熟阶段时,品牌的参考需求达到最高的程度（ ） 【答案】 √ 14.消费者通常会买那些与否定群体相关的产品（ ） 【答案】 × 15.职业与教育是消费者最为基本的个人因素（ ） 【答案】 × 3、 名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分） 1.消费品市场 【答案】 消费品市场是指个人或家庭为满足生活需要而购买商品和服务的市场。消费品市场属最终产品市场，是市场运行的出发点和最终点。消费品市场的动态会对所有的企业产生直接或间接的影响。 2.消费者态度 【答案】 由于消费者通常以某类可供消费的商品或服务为具体接触对象，消费者在购买过程中对商品或服务等表现出的心理反应倾向 3.特殊品 【答案】 指的是具有独特特征或品牌标记的产品，对于这些产品，有相当多的消费者一般都愿意为这些特殊性而购买 4.变换型购买 【答案】 变换型购买是指对于品牌差异明显的产品，消费者不愿花时间选择和估价，而不断变换所购产品的品牌的购买行为类型。 4、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 1.简答相关群体对消费行为的影响。 【答案】 相关群体对消费行为的影响表现为以下3个方面: 一是示范性，即相关群体的消费行为和生活方式为消费者提供了可供选择的模式； 二是仿效性，即相关群体的消费行为引起人们仿效的欲望影响人们的商品选择； 三是一致性，即由于仿效而使消费行为趋于一致。相关群体对购买行为的影响程度视产品类别而定。 2.消费者购买决策由哪几个步要组成?可以分为几种类型? 【答案】 消费者购买决策过程主要由引起需要、收集信息、分析选择、决定购买和购后评价。 可分为考究型购买行为、变换五个步骡构成。型购买行为、调适型购买行为、常规型购买行为四种类型 5、 综合题（本大题共2小问，共8分） 你在”双十一”电商节有消费吗? 1.请根据实际情况制作一份你在最近的一次“双十一”活动中的消费支出表。说明:表格需要包含消费项目、消费金额、消费主要决策者等。（4分） 【参考答案】 2.分析说明该“双十一”电商节期间，你的购物决策过程。（4分） 【答案】 购物决策过程:认识需要--收集信息选择评价--决定购买--购后感受。 (1) 认识需要:逢电商节来临之际，盘点家中衣食住行各种缺乏的产品。同时也会与家人交流，挖掘一些意想不到的需要。 (2)收集信息:关注电商平台的广告、小红书、蘑菇街等(商业来源)，与同事、同学、朋友交流他们会买什么(个人来源)关注媒体、头条、热搜等(公众来源)回顾自己以往的成功或者失败的经验(个人来源)。 (3)选择评价:各大商城与采购渠道各有利弊，服装在唯品会买，电器与书籍在京东商城买，手机上官网抢购秒杀，书籍、零食去淘宝、小程序下单等。 (4)决定购买:按照选择比较的最优方案执行。 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：《市场营销类考纲百套卷》 依据河南省职教高考《市场营销类专业知识考试标准》编写。本套试卷由118份试卷三个部分组成，第一部分针对考纲34个考点，每个考点出1~4份试卷，共88份知识点训练卷；第二部分针对4门课程，每门课程出5份试卷共20份常考题训练卷；第三部分由参考河南省历年市场营销类专业考试真题，编写了10份专业综合训练卷。 本试卷是《市场营销类考纲百套卷》的第6卷，它是知识点训练卷。按《市场营销知识》课程第三章消费品市场分析的三点复习内容与复习要求编写。其三点复习内容与复习要求是： 1.熟练掌握消费品市场的概念和特点，了解消费品的分类； 2.掌握消费者的购买决策过程，了解消费者的购买角色及购买行为的类型； 3.了解消费者购买行为的影响因素。 河南省《市场营销类考纲百套卷》 第6卷 课程一 市场营销知识 3. 消费品市场分析 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 选择题（本大题共20小题，每题2分，共40分，每小题中只有一个选项是正确的） 1.受相关群体影响较大的产品是（ ） A.大米 B.食用油 C.服装 D.蔬菜 2.朝鲜族人喜欢吃狗肉、辣椒，爱穿色彩鲜艳的衣服;蒙古族人则喜欢吃羊肉，喝烈性酒，习惯穿蒙袍。这是受到（ ）因素的影响。 A.宗教亚文化 B.种族亚文化 C.民族亚文化 D.地理亚文化 3.在消费者购买决策中，对是否买，为何买、如何买、何处买等有关决策作出完全或部分最后决定的人是（ ） A.购买者 B.发起者 C.使用者 D.决策者 4.下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素?（ ） A.文化因素 B.社会因素 C.自然因素 D.个人因素 5.消费者不可能在真空里作出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于（ ） A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素 6.粮食、肥皂、洗衣粉等属于（ ） A.特殊品 B.便利品 C.非易耗品 D.选购品 7.消费者的购后评价主要取决于（ ） A. 心理因素 B. 产品质量和性能发挥状况 C. 付款方式 D. 他人态度 8.某种相关群体的有影响力的人物称为（ ） A. 意见领袖 B. 道德领袖 C. 精神领袖 D. 经济领导者 9.消费者不经常购买,不同品牌的产品之间差异不大,而购买时又有一定的风险.消费 者一般要比较、看货,只要价格公道、购买方便、机会合适,消费者就会购买属于（ ） 行为. A. 复杂性购买行为 B. 寻求多样化的购买行为 C. 化解不协调的购买行为 D. 习惯性购买行为 10.小在长期购买SONY牌电器，不大受流行因素的影响。那么小东属于（ ）顾客。 A.习惯型 B.经济型 C.冲动型 D.疑虑型 11.‎影响消费者购买行为最重要的因素是（ ） A.心理因素 B.文化因素 C.个人因素 D.经济因素 12.（ ）是指一个人在生活中表现出来的活动、兴趣和看法的模式。 A.社会阶层 B.生活方式 C.个性 D.自我形象 13.消费者受产品外在质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于（ ） A.谨慎购买 B.冲动购买 C.不定购买 D.习惯购买 14.某消费者说:“我买洗发水时比较有主见，不会受其他因素的影响。”他属于哪一种购买类型的消费者?（ ） A.冲动型 B.理智型 C.情感型 D.经济型 15.一般来说，男性消费者购买的主动性较差，购买时缺乏耐心，很少精挑细选，感情色彩较弱;而女性购买行为较容易受到外界因素影响，注重浓厚的感情色彩。这是受到（ ）因素的影响。 A.社会 B.生理 C.心理 D.宗教 16.每个家庭成员在消费时，自然会顾及其家庭成员的兴趣、偏爱，这反映的是影响消费者购买行为的（ ） A.心理因素 B.个人因素 C.社会因素 D.文化因素 17.现代市场营销学研究消费者市场，核心内容是研究消费者的（ ） A.购买行为 B.购买成本 C.购买机会 D.购买能力 18.马斯洛认为人类最高层次的需要是（ ） A.生理需要 B.自我实现的需要 C.安全需要 D.社会需要 19.在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（ ） A．确认 B．收集信息 C．备选产品评估 D．决定购买 20.一般来说,消费者经由（ ）获得的信息最多. A. 公共来源 B. 个人来源 C. 经验来源 D. 商业来源 2、 判断题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1.小东买东西总是很冲动，过后却常常后悔。那么小东属于疑虑型的顾客（ ） 2.消费者的心理跟消费者的购买行为没有任何关系（ ） 3.社会中的每一个人无论是否亲自去购买消费品，都一定是生活资料的消费者（ ） 4.理智型消费者根据以往的经验和使用习惯来进行购买。营销者应尊重其选择，适时地加以赞许和肯定，不要过多参与意见（ ） 5.消费需求在某些商品之间可以相互代替（ ） 6.冬冬是某歌星的超级“粉丝”，他选择薯片时，只买该歌星代言的可比克薯片。从这里可以看出，一个人的消费动机、消费行为会在不同程度上受到相关群体的影响。（ ） 7.“意见领袖”的行为会引起群体追随者、崇拜者的仿效（ ） 8.在产品已被市场普遍接受的情况下,消费者在产品本身的选择上更多地接受参照群体相关群体的影响（ ） 9.消费者购买商品意味着购买行为过程的结束（ ） 10.消费者对其购买行为满意与否直接决定着以后的购买行为（ ） 11.认知是购买行为的原动力（ ） 12.消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应（ ） 13.在产品进入成熟阶段时,品牌的参考需求达到最高的程度（ ） 14.消费者通常会买那些与否定群体相关的产品（ ） 15.职业与教育是消费者最为基本的个人因素（ ） 3、 名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分） 1.消费品市场 2.消费者态度 3.特殊品 4.变换型购买 4、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 1. 简答相关群体对消费行为的影响。 2.消费者购买决策由哪几个步要组成?可以分为几种类型? 5、 综合题（本大题共2小问，共8分） 你在”双十一”电商节有消费吗? 1.请根据实际情况制作一份你在最近的一次“双十一”活动中的消费支出表。说明:表格需要包含消费项目、消费金额、消费主要决策者等。（4分） 2.分析说明该“双十一”电商节期间，你的购物决策过程。（4分） 学科网（北京）股份有限公司 $$