《市场营销知识》消费品市场分析-知识点训练 河南省市场营销类考纲百套卷 第5卷（原卷版+答案版）

编写说明：《市场营销类考纲百套卷》 依据河南省职教高考《市场营销类专业知识考试标准》编写。本套试卷由118份试卷三个部分组成，第一部分针对考纲34个考点，每个考点出1~4份试卷，共88份知识点训练卷；第二部分针对4门课程，每门课程出5份试卷共20份常考题训练卷；第三部分由参考河南省历年市场营销类专业考试真题，编写了10份专业综合训练卷。 本试卷是《市场营销类考纲百套卷》的第5卷，它是知识点训练卷。按《市场营销知识》课程第三章消费品市场分析的三点复习内容与复习要求编写。其三点复习内容与复习要求是： 1.熟练掌握消费品市场的概念和特点，了解消费品的分类； 2.掌握消费者的购买决策过程，了解消费者的购买角色及购买行为的类型； 3.了解消费者购买行为的影响因素。 河南省《市场营销类考纲百套卷》 第5卷 课程一 市场营销知识 3. 消费品市场分析 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 选择题（本大题共20小题，每题2分，共40分，每小题中只有一个选项是正确的） 1.清费者的购买单位是个人或（ ） A.集体 B.家庭 C.社会 D.单位 【答案】 B 2.制约顾客购买行为的最基本因素是（ ） A.文化因素 B.心理因素 C.个人因素 D.社会因素 【答案】 C 3.体育明星、歌星等一般属于（ ） A.首要群体 B.次要群体 C.成员群体 D.向往群体 【答案】 D 4.根据消费者购买习惯，消费品市场可分为（ ） A.便利品、选购品和耐用消费品 B.选购品、特殊品和工业品 C.便利品、特殊品 D.便利品、工业品 【答案】 A 5.购买活动的起点是（ ） A.动机 B.需要 C.外在刺激 D.触发诱因 【答案】 B 6.消费者市场的特点是（ ） A. 市场较集中 B. 购买人数多而散 C. 专用性强 D. 购买决策常为集体决策 【答案】 B 7.消费者的购后评价主要取决于（ ） A. 心理因素 B. 产品质量和性能发挥状况 C. 付款方式 D. 他人态度 【答案】 C 8.同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就（ ） A. 简单 B. 复杂 C. 一般 D. 困难 【答案】 A 9.食品、燃料、日用品等属于（ ） A.特殊品 B.易耗消费品 C.耐用消费品 D.服务产品 【答案】 B 10.（ ）是一切市场的基础，也是商品的最终市场。 A.消费者市场 B.中间商市场 C.生产者市场 D.政府市场 【答案】 A 11.实施购买行为的人是指（ ） A.影响者 B.购买者 C.发起者 D.决定者 【答案】B 12.与几个符合其采购要求和满足长期利益的供应商保持合作关系并随即选择交易对象的采购者是（ ） A.机会型购买者 B. 最佳交易型购买者 C.创造型购买者 D.忠诚型购买者 【答案】 A 13.消费者认知度低、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品的购买行为属于（ ） A. 复杂性购买行为 B. 寻求多样化的购买行为 C. 化解不协调的购买行为 D. 习惯性购买行为 【答案】A 14.人们特有的信仰、偏好、禁忌等形成的一种亚文化叫作（ ） A.民族亚文化 B.宗教亚文化 C.种族亚文化 D.地理亚文化 【答案】 B 15.（ ）是个人特有的心理特征，对所处环境做出相对一致和持续的反应。 A.个性 B.生活方式 C.社会阶层 D.自我形象 【答案】 A 16.家庭成员、亲戚朋友、邻居等属于（ ） A.厌恶群体 B.首要群体 C.次要群体 D.向往群体 【答案】 B 17. （ ）是购买行为的原动力. A. 学习 B. 态度 C. 认知 D. 动机 【答案】 D 18.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（ ）的过程. A. 购买心理 B. 购买意志 C. 购买行动 D. 购买意向 【答案】 C 19.小王见同事小张买了台游戏机，觉得很好，于是准备星期天也上街选购一台。这时小王处于购买决策过程的（ ）阶段。 A.确认需求 B.收集信息 C.方案评估 D.购后评价 【答案】C 20.购买决策过程为（ ） A.收集信息一认知需要一评价选择一购买决策一购后评价 B.收集信息一评价选择一认知需要一购买决策一购后评价 C.认知需要一收集信息一评价选择一购买决策一购后评价 D.认知需要一购买决策-一收集信息一评价选择一购后评价 【答案】 C 2、 判断题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1.消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且品牌之间差异大的购买行（ ） 【答案】 × 2.消费者的购买动机是在不断学习、掌握一定的知识或获得一定经验的基础上逐步形成的。这种学习会引起消费者购买行为不断发生变化。学习属于影响消费者购买行为的心理因素范畴。（ ） 【答案】 √ 3.消费者的购后感受是不重要的，营销者不必理会（ ） 【答案】 × 4.复杂性购买行为主要对于那些消费者认知度较高、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品（ ） 【答案】 × 5.消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策（ ） 【答案】 √ 6.复杂性购买行为购买决策比较谨慎,进行选择的时间较长（ ） 【答案】 √ 7.在产品刚进入市场的时候,参照群体相关群体主要会在品牌的选择方面对消费者产生影响（ ） 【答案】 × 8.消费品尽管种类繁多,但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代（ ） 【答案】 × 9.通常保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动（ ） 【答案】 √ 10.消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈（ ） 【答案】 √ 11.赵买东西时小心、谨慎、疑心大，不会仓促做出决定。那么小赵属于理智型的顾客（ ） 【答案】 √ 12.消费者对同一种商品或服务的好恶，会因其心理、生理和社会等因素的影响而不同，因人而异（ ） 【答案】 √ 13.消费需求在某些商品之间可以相互代替（ ） 【答案】 √ 14.人的需要会产生行为，有了行为才会产生各种动机（ ） 【答案】 × 15.有的人对经营中低档商品的商店很感兴趣，也有人会对此不屑一顾;有的人喜欢服务员热情介绍商品，也有人对此很反感。所以，企业应了解顾客的心理特征，利用各种感官上的刺激，使顾客产生购买欲望（ ） 【答案】 √ 3、 名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分） 1.消费者行为 【答案】 消费者行为是指消费者在寻求、购买、使用、评价和处理他们期望能够满足自己需求的产品和服务过程中所表现出来的行为 2.习惯型购买 【答案】 习惯型购买是指对于价格低廉、常常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间选择，也不需要经过收集信息、评价产品特点等简单过程的简洁的购买行为类型。 3.便利品 【答案】 消费者要经常、反复、即时、惯性购买，且购买时不用花时间比较和选择的商品 4.产品属性 【答案】 产品能够能满足消费者某种需要或利益功能或性能 4、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 1.简述社会阶层的特点。 【答案】 第一，同一社会阶层内的人，其行为要比来自两个不同社会阶层的人的行为更加相似； 第二，人们以自己所处的社会阶层来判断各自在社会中占有的地位的高低； 第三，某人所处的社会阶层并非仅由一个变量决定，而是受到如职业、收入、财富、教育和价值观等多种变量的制约； 第四，个人能够在一生中改变自己所处的阶层，可以向高阶层迈进，也可以跌至低阶层。 2.简答相关群体对消费行为的影响。 【答案】 （1） 信息性影响。指相关群体的价值观和行为被个人作为有用的信息加以参考。 （2）功利性影响。指相关群体的价值观和行为方式对消费者发生作用后可以帮助其获得奖赏或避免惩罚。（3）价值表现的影响。指群体的价值观和行为方式被个人所内化，无须任何外在的奖罚就会依据群体的价值观或规范行事。 5、 综合题（本大题共2小问，共8分） 联想在推出液晶一体机时做了很多技术储备，一直和液晶显示厂商保持着良好的关系，能了解到最新的技术动态，能明白价格降到什么地步会有利润可赚。在2001年5月21日推出的液晶电脑中，液晶显示器换算出来价格不到4000元，而当时的市场价是6000多元，一下子降低了近一半，联想敢如此杀价，就是因为当时已与众液晶供货商达成默契：先把价格降下来，看市场反应，如果良好，对方可以大批量供货，联想也能用巨大的市场前景从供货商那里换回一个很好的价钱。在推出液晶电脑之前，联想找了几百个用户进行调查，发现当液晶显示器降到4000元以下时，有20％～30％左右的用户表示不会要传统的显示器，会加钱去买液晶，这个数据对液晶电脑来说已经非常大了，以前这个数字只有1％。 (1) 该案例中联想在市场营销过程中考虑了什么因素的影响?（2分） 【答案】 联想考虑的是市场中消费者购买行为的影响。 (2)联想的做法对你有何启示? （6分） 【答案】 消费者购买行为分析是市场分析的重要组成部分，是市场营销成功的基础。注重消费行为分析，了解购买者如何引起需要、寻找信息、评价行为、决定购买等，能够及时准确地了解消费者对销售产品的反应和需求，可以为其目标市场设计有效的营销计划。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：《市场营销类考纲百套卷》 依据河南省职教高考《市场营销类专业知识考试标准》编写。本套试卷由118份试卷三个部分组成，第一部分针对考纲33个考点，每个考点出1~4份试卷，共84份知识点训练卷；第二部分针对4门课程，每门课程出5份试卷共20份常考题训练卷；第三部分由参考河南省历年市场营销类专业考试真题，编写了10份专业综合训练卷。 本试卷是《市场营销类考纲百套卷》的第5卷，它是知识点训练卷。按《市场营销知识》课程第三章消费品市场分析的三点复习内容与复习要求编写。其三点复习内容与复习要求是： 1.熟练掌握消费品市场的概念和特点，了解消费品的分类； 2.掌握消费者的购买决策过程，了解消费者的购买角色及购买行为的类型； 3.了解消费者购买行为的影响因素。 河南省《市场营销类考纲百套卷》 第5卷 课程一 市场营销知识 3. 消费品市场分析 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 选择题（本大题共20小题，每题2分，共40分，每小题中只有一个选项是正确的） 1.清费者的购买单位是个人或（ ） A.集体 B.家庭 C.社会 D.单位 2.制约顾客购买行为的最基本因素是（ ） A.文化因素 B.心理因素 C.个人因素 D.社会因素 3.体育明星、歌星等一般属于（ ） A.首要群体 B.次要群体 C.成员群体 D.向往群体 4.根据消费者购买习惯，消费品市场可分为（ ） A.便利品、选购品和耐用消费品 B.选购品、特殊品和工业品 C.便利品、特殊品 D.便利品、工业品 5.购买活动的起点是（ ） A.动机 B.需要 C.外在刺激 D.触发诱因 6.消费者市场的特点是（ ） A. 市场较集中 B. 购买人数多而散 C. 专用性强 D. 购买决策常为集体决策 7.消费者的购后评价主要取决于（ ） A. 心理因素 B. 产品质量和性能发挥状况 C. 付款方式 D. 他人态度 8.同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就（ ） A. 简单 B. 复杂 C. 一般 D. 困难 9.食品、燃料、日用品等属于（ ） A.特殊品 B.易耗消费品 C.耐用消费品 D.服务产品 10.（ ）是一切市场的基础，也是商品的最终市场。 A.消费者市场 B.中间商市场 C.生产者市场 D.政府市场 11.实施购买行为的人是指（ ） A.影响者 B.购买者 C.发起者 D.决定者 12.与几个符合其采购要求和满足长期利益的供应商保持合作关系并随即选择交易对象的采购者是（ ） A.机会型购买者 B.最佳交易型购买者 C.创造型购买者 D.忠诚型购买者 13.消费者认知度低、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品的购买行为属于（ ） A. 复杂性购买行为 B. 寻求多样化的购买行为 C. 化解不协调的购买行为 D. 习惯性购买行为 14.人们特有的信仰、偏好、禁忌等形成的一种亚文化叫作（ ） A.民族亚文化 B.宗教亚文化 C.种族亚文化 D.地理亚文化 15.（ ）是个人特有的心理特征，对所处环境做出相对一致和持续的反应。 A.个性 B.生活方式 C.社会阶层 D.自我形象 16.家庭成员、亲戚朋友、邻居等属于（ ） A.厌恶群体 B.首要群体 C.次要群体 D.向往群体 17. （ ）是购买行为的原动力. A. 学习 B. 态度 C. 认知 D. 动机 18.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（ ）的过程. A. 购买心理 B. 购买意志 C. 购买行动 D. 购买意向 19.小王见同事小张买了台游戏机，觉得很好，于是准备星期天也上街选购一台。这时小王处于购买决策过程的（ ）阶段。 A.确认需求 B.收集信息 C.方案评估 D.购后评价 20.购买决策过程为（ ） A.收集信息一认知需要一评价选择一购买决策一购后评价 B.收集信息一评价选择一认知需要一购买决策一购后评价 C.认知需要一收集信息一评价选择一购买决策一购后评价 D.认知需要一购买决策-一收集信息一评价选择一购后评价 2、 判断题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1.消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且品牌之间差异大的购买行（ ） 2. 消费者的购买动机是在不断学习、掌握一定的知识或获得一定经验的基础上逐步形成的。这种学习会引起消费者购买行为不断发生变化。学习属于影响消费者购买行为的心理因素范畴。（ ） 3.消费者的购后感受是不重要的，营销者不必理会（ ） 4.复杂性购买行为主要对于那些消费者认知度较高、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品（ ） 5.消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策（ ） 6.复杂性购买行为购买决策比较谨慎,进行选择的时间较长（ ） 7.在产品刚进入市场的时候,参照群体相关群体主要会在品牌的选择方面对消费者产生影响（ ） 8.消费品尽管种类繁多,但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代（ ） 9.通常保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动（ ） 10.消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈（ ） 11.赵买东西时小心、谨慎、疑心大，不会仓促做出决定。那么小赵属于理智型的顾客（ ） 12.消费者对同一种商品或服务的好恶，会因其心理、生理和社会等因素的影响而不同，因人而异（ ） 13.消费需求在某些商品之间可以相互代替（ ） 14.人的需要会产生行为，有了行为才会产生各种动机（ ） 15.有的人对经营中低档商品的商店很感兴趣，也有人会对此不屑一顾;有的人喜欢服务员热情介绍商品，也有人对此很反感。所以，企业应了解顾客的心理特征，利用各种感官上的刺激，使顾客产生购买欲望（ ） 3、 名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分） 1.消费者行为 2.习惯型购买 3.便利品 4.产品属性 4、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 1. 简述社会阶层的特点。 2.简答相关群体对消费行为的影响。 5、 综合题（本大题共2小问，共8分） 联想在推出液晶一体机时做了很多技术储备，一直和液晶显示厂商保持着良好的关系，能了解到最新的技术动态，能明白价格降到什么地步会有利润可赚。在2001年5月21日推出的液晶电脑中，液晶显示器换算出来价格不到4000元，而当时的市场价是6000多元，一下子降低了近一半，联想敢如此杀价，就是因为当时已与众液晶供货商达成默契：先把价格降下来，看市场反应，如果良好，对方可以大批量供货，联想也能用巨大的市场前景从供货商那里换回一个很好的价钱。在推出液晶电脑之前，联想找了几百个用户进行调查，发现当液晶显示器降到4000元以下时，有20％～30％左右的用户表示不会要传统的显示器，会加钱去买液晶，这个数据对液晶电脑来说已经非常大了，以前这个数字只有1％。 (1) 该案例中联想在市场营销过程中考虑了什么因素的影响?（2分） (2)联想的做法对你有何启示? （6分） 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$