专题四 旅行社 《旅游概论》概念梳理与常考题选讲

《旅游概论》概念梳理与常考题选讲 专题四 旅行社 主讲人：郭老师 1 01 一、考纲要求 02 二、知识梳理： 03 三、常考题讲解 01 一、考纲要求 02 二、知识梳理： 03 三、常考题讲解 2 一、考纲要求 3 了解旅行社的概念； 理解旅行社类型； 掌握旅行社的作用； 理解旅行社的职能； 理解旅行社的业务； 4 二、知识梳理： 5 (一)旅行社的概念 1. 旅行社介于旅游产品和旅游者之间参与旅游产品的销售活动，促进买卖行为的实 现，它是为旅游者提供服务的专门机构，是通过旅游产品的销售来获取利润的企业。 2. 旅行社定义：根据2009年5月1日起施行的国务院颁布的《旅行社条例》规定， 旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务， 开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 3. 旅游业务是指为旅游者代办出境、人境和签证 手续，招徕、接待旅游者，为旅 游者安排食宿等 有偿服务的经营活动。 6 4. 旅行社作为一种专门经营旅游业务的企业，是适应旅游活动的大众化、社会化 的需要而逐步出现和发展起来的，工业革命的成功为旅行社的产生奠定了物质基 础，旅行社既是旅游活动商品化的结果，又是旅游活动商品化发展的要求。 5. 1845年英国人(托马斯库克)创办世界上第一家旅行社叫(托马斯库克旅行社)。旅 行社已有 160多年的历史。旅行社的产生标志着旅游活动商品化的完成，标志着 旅游活动发展到了一个崭新的阶段。 6. 我国旅行社在20世纪80 年代后期起迅速发展。 7 (二)旅行社的类型 1. 我国旅行社的类型 2. 欧美国家旅行社的类型 8 (三)旅行社的作用 1. 旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用。旅行社既是旅游产品的组合着， 又是旅游产品的销售者，在旅游者与旅游产品之间架起沟通的桥梁。 2. 旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种 服务。 3. 旅行社为旅游产品供应者提供销售业务。旅游产品主要由交通、食宿、旅游景 点、购物、娱乐设施以及各有关服务组成。 4. 旅行社在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用。 9 (四)旅行社的职能 1. 生产职能 2. 销售职能 3. 组织协调职能 4. 提供信息职能 5. 经济利益的分配职能 10 (五)旅行社的业务 1. 销售业务 2. 计调业务 3. 导游业务 4. 财会业务 11 (六)《中华人民共和国旅游法》中关于旅游经营的 内容 12 三、常考题讲解 13 (一)单项选择题 1. 为旅行社业务决策而进行的 信息提供、调查研究、统计分析、计划编制等工作， 属于( ) A A. 计调业务 B. 导游工作 C. 销售业务 D. 财务工作 2. 在欧美国家，既组织和批发包价旅游，又 从事旅游产品零售业务的旅行社是 ( ) B A. 旅游批发商 B. 旅游经营商 C. 旅游零售商 D. 旅游代理商 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 14 3. 在旅游者和旅游产品之间起着中介作用的企业是( ) C A. 旅游饭店 B. 旅游景区 C. 旅行社 D. 旅游交通业 4. 下列旅游业务属于我国国内旅行社经营范围的是( ) D A. 招徕外国旅游者来中国旅游 B. 经国家旅游局批准，招徕组织我国居民到外国旅游 C. 为我国旅游者代购国外交通客票 D. 为我国旅游者在国内旅游提供导游服务 5. 旅游活动商品化完成的标志是( ) C A. 旅游饭店的产生 B. 旅游者的产生 C. 旅行社的产生 D. 旅游交通的产生 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 15 6. 世界上第一家商业性旅行社出现在1845年，它的创办者是( ) B A. 陈光甫 B. 托马斯·库克 C. 克拉普夫 D. 汉泽克尔 7. 在旅游者和旅游产品之间起着中介作用的是( ) A A. 旅行社 B. 旅游饭店 C. 旅游景区 D. 旅游交通 8. 旅行社设计出有吸引力的旅游产品，并 利用各种媒介将其推向市场的工作属于 ( ) C A. 导游业务 B. 计调业务 C. 销售业务 D. 财会业务 9. 欧美国家的主要旅游中间商是( ) C A. 旅游批发商 B. 旅游经营商 C. 旅游零售商 D. 旅游组织商 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 16 10. “五·一”黄金周，某国内旅行社要组团旅游，它可以选择的旅游路线是( ) A A. 北京三日游 B.韩国六日游 C.香港购物游 D. 中俄边境一日游 11. 以下不是我国国内旅行社经营范围的是( ) D A. 为我国旅游者提供导游服务 B. 为我国旅游者代购车票 C. 为我国旅游者提供食宿服务 D. 组织我国旅游者进行边境旅游 12. 《旅行社管理条例》颁布于( ) C A. 1985 年 B. 1991 年 C. 1996 年 D. 1999 年 13. 创办世界上第一家旅行社的人是( ) B A. 马可波罗 B. 托马斯·库克 C. 莱斯特 D. 腓尼基人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 17 14. 下列不是旅游业构成支柱的是( ) C A. 旅行社 B. 旅游饭店 C. 旅游资源 D. 旅游交通 15. 不属于欧美国家旅行社分类的是( ) D A. 旅游批发商 B. 旅游经营商 C. 旅游零售商 D. 旅游代办商 16. 《旅行社管理条例》修订于( ) D A. 1985年 B. 1991年 C. 1996年 D. 2001 年 17. 旅行社根据旅游者的要求，安排食宿、活动日程、组织游览等，称为( ) B A. 招徕 B. 接待 C. 咨询 D. 服务 18. 下列选项中，在旅游者和旅游产品之间起着中介作用的是( ) B A. 旅游饭店 B. 旅行社 C. 旅游交通 D. 旅游景区 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 18 19. 我国旅行社在建国初期，专门负责接待外国旅游者的是( ) A A. 中国国际旅行社 B.中国华侨旅行社 C. 中国旅行社 D. 中国青年旅行社 20. 属于我国国内旅行社业务范围的是( ) B A. 招徕外国旅游者来中国旅游 B. 为我国旅游者在国内旅游提供服务 C. 组织港澳台同胞回内地旅游 D. 组织我国居民进行边境旅游 21. 世界上第一家商业旅行社创办于( ) B A. 1841年 B. 1845年 C. 1855年 D. 1872 年 22. 下列属于旅游业支柱产业之一的是( ) D A. 旅游资源 B. 旅游媒介 C. 旅游主体 D. 旅游饭店 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 19 23. 国务院于1985年5月颁布的《旅行社管理暂行 条例》规定，只能经营中国公民 在国内的旅游业务的是( ) C A. 一类社 B. 二类社 C. 三类社 D. 国内旅行社 24. 组织并批发包价旅游， 一般不从事旅游产品零售业务的欧美旅行社是( ) A A. 旅游批发商 B. 旅游经营商 C. 旅游零售商 D. 旅游代理商 25. 将我国旅行社划分为国际旅行社和国内旅行社的文件是( ) B A.《旅行社管理暂行条例》 B.《旅行社管理条例》 C.《旅行业法》 D.《全球旅游道德规范》 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 20 (二)简答题 1. 随着生活水平的提高，越来越多的人外出旅游，旅行社也随之蓬勃发展起来。 那么,旅游社的作用是什么? 旅行社的作用有： ① 旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用。 ②旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种服务。旅行社为旅游者提供信息和咨 询服务；旅行社为旅游者提供综合服务；旅行社为旅游者提供 其他与旅游相关的 服务。 ③旅行社为旅游产品供应者提供销售业务。 ④旅行社在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用。 1 2 3 4 5 21 2. 近年来，山东省的旅行社如雨后春笋不断涌现，接待了大量游客，促进了旅游 业的发展。什么是旅行社?旅行社的具体作用有哪些? 1 2 3 4 5 22 【答案】(1)旅行社是指依法设立并具有法人资格、有营利目的、从事旅游业务、 实行独立核算的企业。 (2)旅行社的作用有： ①旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用。 ② 旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种服务。旅行社为旅游者提供信息和咨 询服务；旅行 社为旅游者提供综合服务；旅行社为旅游者提供 其他与旅游相关 的服务。 ③旅行社为旅游产品供应者提供销售业务。 ④旅行社在旅游业各组成部分间起着组织和协调 作用。 1 2 3 4 5 23 3. 简述欧美国家旅行社的类型及经营业务? 欧美国家旅行社的类型： 一般分为三类：旅游批发商、旅游经营商、旅游零售商。 ①旅游批发商：组织并批发并包价旅游业务， 一般不从事旅游产品的零售业务 ②旅游经营商：既组织和批发包价旅游，又兼营旅游产品零售业务，它有自己的 零售网点。 ③ 旅游零售商：也称旅游代理商，是旅游批发商、 旅游经营商和食、住、行、 游、购、娱等旅游企业与旅游者之间联系的纽带，是当前全世界范围内的 主要旅 游中间商。 1 2 3 4 5 24 4. 现阶段，我国旅行社分为哪些类型?各自的业务范围是什么? 【答案】 (1)1996底至今，1996年10月15日国务院颁布的《旅行社管理条例》把我 国的旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。 (2)国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。 国际旅行社的经营范围包括入境 旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务。 1 2 3 4 5 25 5. 《中华人民共和国旅游法》中设立旅行社的条件? 【答案】(1)有固定的经营场所； (2)有必要的营业设施； (3)有符合规定的注册资本； (4)有必要的经营管理人员和导游； (5)法律行政法规定的其他条件 。 1 2 3 4 5 26 27 $$