新疆麦盖提县职业学校-秘书基础(高教版)6.3秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法(练习题)

6.3秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法 一、选择题 1. 沟通协调应遵循的首要原则是（ ） A. 平等原则 B. 及时原则 C. 互利原则 D. 诚信原则 2. 秘书在沟通协调中要做到信息准确，这体现了（ ）要求。 A. 灵活 B. 准确 C. 及时 D. 保密 3. 以下不属于秘书沟通协调方式的是（ ） A. 信息沟通 B. 会议协调 C. 强制命令 D. 情感沟通 4. 秘书沟通协调时要兼顾各方利益，这遵循的是（ ）原则。 A. 公平公正 B. 整体优化 C. 互相尊重 D. 求同存异 5. （ ）是沟通协调最常见的方式之一。 A. 个别交谈 B. 书面沟通 C. 网络沟通 D. 直接对话 6. 秘书沟通协调时要把握好（ ）。 A. 方向 B. 力度 C. 节奏 D. 以上都是 7. 下面关于秘书沟通协调原则表述错误的是（ ）。 A. 局部利益服从整体利益 B. 可以违背组织原则 C. 平等对待各方 D. 注重情感交流 8. 沟通协调中强调要主动沟通，这体现了（ ）要求。 A. 积极主动 B. 胸怀全局 C. 严谨细致 D. 维护领导权威 9. 秘书利用电子邮件进行沟通协调属于（ ）方式。 A. 间接沟通 B. 正式沟通 C. 网络沟通 D. 口头沟通 10. 以下哪项不是秘书沟通协调的原则（ ）。 A. 从实际出发原则 B. 客观公正原则 C. 重点突出原则 D. 灵活应变原则 11. 秘书在沟通协调中对各方一视同仁，遵循的是（ ）原则。 A. 公平公正 B. 互相尊重 C. 平等 D. 求同存异 12. 沟通协调的目的是（ ）。 A. 解决问题 B. 传达信息 C. 建立关系 D. 以上都是 13. （ ）是秘书沟通协调的重要基础。 A. 良好的人际关系 B. 丰富的知识 C. 敏锐的观察力 D. 快速的反应能力 14. 当双方意见不一致时，秘书应采取（ ）方式协调。 A. 强制 B. 说服 C. 妥协 D. 回避 15. 秘书与各部门沟通协调要注意（ ）。 A. 语言表达方式 B. 沟通的时机 C. 对方的情绪 D. 以上都是 二、判断题 1. 秘书沟通协调只需考虑领导的意见。（ ） 2. 诚实守信是秘书沟通协调的重要原则。（ ） 3. 秘书沟通协调时可以随意承诺。（ ） 4. 沟通协调的方式是固定不变的。（ ） 5. 秘书要善于倾听各方意见。（ ） 6. 只要信息传达了，沟通协调就完成了。（ ） 7. 情感沟通在秘书沟通协调中作用不大。（ ） 8. 及时反馈是沟通协调的要求之一。（ ） 9. 秘书沟通协调要尊重各方的习惯和文化。（ ） 10. 会议协调是最有效的沟通协调方式。（ ） 三、解答题 1. 简述秘书沟通协调的意义。 2. 秘书在沟通协调中如何做到灵活应变？ 3. 举例说明秘书沟通协调的重要性。 答案： 一、选择题答案 1. D 2. B 3. C 4. A 5. A 6. D 7. B 8. A 9. C 10. C 11. C 12. D 13. A 14. B 15. D 二、判断题答案 1. × 2. √ 3. × 4. × 5. √ 6. × 7. × 8. √ 9. √ 10. × 三、解答题答案 1. 秘书沟通协调的意义包括：促进信息流通，提高工作效率；协调各方关系，增强团队凝聚力；化解矛盾冲突，营造和谐工作氛围；辅助领导决策，确保工作顺利进行。 2. 秘书要做到灵活应变，需要保持敏锐的观察力，及时发现问题和变化；具备快速的反应能力，迅速调整沟通协调策略；善于学习和运用新的方法和技巧；根据不同的情况和对象采取合适的方式。 3. 比如在组织大型会议时，秘书需要与各部门沟通协调会议的各项事宜，确保会议的顺利进行，这体现了沟通协调保证工作有序开展的重要性；在处理部门间的矛盾时，秘书通过有效的沟通协调，化解矛盾，促进部门间的合作，体现了沟通协调对营造良好工作氛围的重要性。（举例合理即可） 学科网（北京）股份有限公司 $$