6调研工作（同步练习及答案）-中职《秘书实务》同步教学（煤炭工业出版社.第1版）

调研工作 同步练习 一、单项选择题 1.秘书辅助领导决策的关键环节是（）。 A.公文处理工作B.信息工作 C.调研工作D.会议工作 2.秘书了解情况最基本、最可靠的途径是（）。 A.定性调研B.定量调研 C.间接调研D.直接调研 3.调研过程中最重要、最关键的一步是（）。 A.选题B.调查C.整理D.研究 4.调研计划的指导思想和主要依据是（）。 A.调查目的B.调查对象 C.调查方式D.调查步骤 5.调查得到的材料具有（）特点、 A.全面性和准确性B.准确性和可靠性 C.离散性和模糊性D.离散性和准确性 6.抽样调查中具有较高准确度的是（）。 A.立意抽样B.随机抽样 C.重点抽样D.典型抽样 7.秘书开调查会适宜的时间和与会人数分别为（）。 A.1小时左右，3～5人 B.1小时左右，5～8人 C.2小时左右，3～5人 D.2小时左右，5～8人 8.秘书在调查后若采用类比法进行研究，则必须先进行（）。 A.纵向比较B.横向比较 C.相同点比较D.相异点比较 9.调研报告真实性的灵魂是（）。 A.指导性好B.针对性强 C.情况真实D.思想方法正确 10.转化调研成果最有效的方法是（）。 A.以文转化B.以信息转化 C.以宣传转化D.以会转化 11.秘书在调研中必须处理好贯彻领导意图与坚持求实原则的关系，这体现了秘书调研工作的（）特点。 A.补缺性B.奉命性 C.非常规性D.正式性 12.秘书部门对领导工作的辅助是按（）过程进行的。 A.调研——信息——献策 B.信息——调研——献策 C.提议——调研——信息 D.提议——信息——调研 13.秘书在确定调研课题时要考虑的客观条件是（）。 A.个人学历B.领导态度 C.调研经验D.交际能力 14.如果调查的目的是总结经验指导工作，则调查对象要选择（）。 A.当事人B.有关政策档案 C.代表性单位D.证明人 15.过去被习惯称为“解剖麻雀”的是（）。 A.重点调查B.抽样调查 C.普遍调查D.典型调查 16.随机抽样中的系统抽样也称为（）。 A.抽签抽样B.等距离抽样 C.分层抽样D.多段抽样 17.能在长远的预测方面发挥重要作用的是（）。 A.问卷调查B.文献调查 C.统计调查D.专家调查 18.在调研中经常被使用的一种逻辑思维方法是（）。A.比较B.类比C.分析D.综合 19.汇总零散材料时普遍使用的一种调研报告形式是（）。 A.纵式B.横式C.纵横式D.联合式20.实现秘书调查研究目的的关键在于（）。 A.选择切合实际的课题 B.深入仔细地进行调查 C.客观有效地进行研究 D.选择正确的调研成果转化途径 二、多项选择题 1.调查与研究的关系是（）。 A.都是人们有意识的自觉活动 B.两者内涵相同而外延不同 C.调查是一种感性认识活动而研究则是一种理性认识活动D.调查是研究的基础和前提 E.研究是调查的发展和深化 2.秘书调研的特点包括（）。 A.主动性B.稳定性C.非常规性 D.奉命性E.补缺性 3.下列方法中，属于直接调研的有（）。 A.多媒体查询B.个别访谈 C.召开座谈会D.现场观察 E.听取基层干部汇报 4.秘书在确定调研课题时要考虑的主观条件包括（）。 A.个人学历B.合作者水平 C.领导的态度D.调研经验 E.语言交际能力 5.秘书在确定调研课题后要收集的资料包括（）。A.政策法规资料B.理论学习资料 C.动态资料D.专业资料 E.经验资料 6.秘书人员确定调查范围要根据（）。 A.调查的方式和方法 B.调查的目的和要求 C.参加调查的力量 D.调查的组织和分工 E.所属单位的工作情况 7.写调查报告时运用语言最基本的要求是提炼好（）。 A.描述性语言B.比喻性语言 C.夸张性语言D.比较性语言 E.群众语言 8.下列方法中，属于随机抽样的有（）。 A.抽签抽样B.系统抽样C.分层抽样 D.多段抽样E.立意抽样 9.秘书在研究过程中经常使用的类比方法有（）。 A.本体类比B.实体类比C.拟体类比D.类体类比E.质体类比 10.秘书在调研过程中所用的综合方法有（）。 A.类比综合B.择优综合C.归纳综合 D.扬弃综合E.全息综合 11.秘书部门调查组成员必须具备的条件包括（）。A.比较熟悉情况B.有丰富的理论知识C.事业心较强D.有丰富的实践经验E.写作能力较强 12.秘书的调研工作是（）。 A.一种科学的认识方法和工作方法 B.做好秘书工作的基础 C.辅助领导正确决策的重要手段 D.改进机关工作作风的有效方式 E.提高秘书工作能力的重要途径 13.秘书进行调研的原则包括（）。 A.会议与调研相结合 B.定性调研与定量调研相结合 C.直接调研与间接调研相结合 D.点上调研与面上调研相结合 E.信息与调研相结合 14.下列方法中，属于间接调研的包括（）。 A.现场调研B.网络调研C.文献调研 D.信函调研E.多媒体调研 15.在制定调研计划时，调查的目的和要求有（）。 A.调查的对象B.调查的依据 C.调查的课题D.调查的方法 E.调查的时间 16.秘书部门在选题时必须遵循的原则有（）。A.针对性原则B.可行性原则C.创新性原则D.普遍性原则E.全局性原则 17.根据调查范围和对象的不同，调查方式可分为（）。A.全面调查B.重点调查C.问卷调查 D.典型调查E.抽样调查 18.重点调查与典型调查的区别在于（）。 A.重点调查抓住了同类事物的本质 B.典型调查抓住了同类事物的本质 C.典型调查抓住了事物的主要矛盾 D.重点调查抓住了事物的主要矛盾 E.典型是同一类事物的代表 19.进行问卷调查的优点有（）。 A.内容丰富B.了解深度问题 C.程序简便D.问题明确 E.经济节约 20.秘书在研究过程中使用的分析方法有（）。 A.定性分析B.定量分析C.因果分析 D.典型分析E.矛盾分析 21.考察历史事实的调研报告具有较强的（）。 A.针对性B.批判性C.政策性 D.现实意义E.历史意义 三、简答题 1.什么是调研和调研工作? 2.秘书进行调查研究有何重要意义? 3.秘书调研时选题的原则是什么? 4.秘书调研的特点与原则是什么? 5.秘书调研的方式有哪些? 6.秘书开好调查会应注意什么问题? 7.秘书在调查后进行研究的意义是什么? 8.简述调研报告的种类。 9.秘书实现调研成果转化的意义和途径是什么? 四、论述题 1.试述秘书如何制定调研计划。 2.试述秘书调研中研究方法的种类及其应用。 3.试述调研报告的写作要求。 4.试述调查方法的种类和要求。 五、案例分析题 1.根据案例《“一条龙办公服务”是如何提出来的》,试分析秘书如何进行调查及调研成果的转化。 2.根据案例《六百多麻风病人从何而来》,试分析秘书做好调查工作需注意些什么。 参考答案 一、单项选择题 1.C2.D3.A4.A5.C6.B 7.D8.C9.B10.C11.B12.B 13.B14.C15.D16.B17.D18.C 19.B20.D 二、多项选择题 1.ACDE2.CDE3.BCDE4.ADE5.ABCDE 6.BCE 7.BE 8.ABCD 9.BCE 10.BCDE 11.ABCDE 12.ABCDE 13.BCDE 14.BCDE 15.BCD 16.ABC 17.ABDE 18.BDE 19.CDE 20.ABCDE 21.ACD 三、简答题 1.答：调研和调研工作： 调研是调查研究的简称，它是人们在实践中有意识地通过对客观实际情况的考察、了解和分析研究，以认识事物的本质及其发展规律的自觉活动。调查是指通过各种方式方法获取客观实际情况，了解客观事物真相的一种感性认识活动；研究则是指对调查材料进行分析归纳和思维加工，认识事物的本质和规律，找到解决问题的对策和办法，是一种理性认识活动。调查是研究的基础和前提，研究是调查的发展和深化。两者虽有先后之分，但又是一个互相联系，互相渗透，协调运动的有机整体。在进行调查时，必然伴随着 初步的分析和研究，这样才能使调查沿着正确的方向前进；在分析研究时，有时需要对一些问题进行局部的或进一步的补充调查，以便更全面地弄清事情的来龙去脉。 调研工作，在此专指秘书人员为有效辅助领导活动而开展的调查研究业务，它是调查研究在秘书活动中的具体体现。调查研究作为一种科学的认识方法和工作方法，是秘书部门的一项经常性工作任务。它是做好秘书工作的基础，是辅助领导正确决策的重要手段，是改进机关工作作风的有效方式，也是锻炼和提高秘书工作能力的重要途径。 2.答：秘书调研的意义： （1）调研是做好秘书工作的基础。秘书和秘书部门的各项工作都离不开对实际情况的调查研究。调查研究贯穿于一切秘书工作的各个环节之中，是秘书和秘书部门经常性的重要工作。秘书只有始终搞好调查研究，才能提高工作效率，避免和减少工作失误。 （2）调研是发挥秘书参谋作用的基本途径。秘书和秘书部门为领导工作服务，就必须向领导提供准确、全面、可靠的情况和建设性意见，当好领导的“耳目”和参谋；而这些情况和建议是靠调查 研究，靠对实际情况的透彻了解和科学研究得出来的。可以说，调查研究是秘书辅助领导决策的关键环节。 （3）调研是锻炼秘书能力的重要方法。调查研究是秘书人员向社会学习、向群众学习，认识世界、改造世界的最好方法。秘书人员通过调查研究，可以加深对党的方针政策的理解，可以向群众学习新鲜经验，可以锻炼和提高对事物的观察能力和分析综合能力、人际交往能力及写作等能力。 3.答：秘书调研时选题的原则： （1）针对性原则。所调研的问题要有实际意义，应领导决策之需，解工作实践之急。衡量针对性的标准有两条：一是当前领导工作中带普遍性、倾向性的问题，这些问题的解决对全局的工作有推动作用；二是领导工作中急需解决的问题，这些问题如不马上解决，会影响全局的政治稳定和经济建设。秘书人员要面向实际、深入基层，弄清哪些是当前工作中急需解决的问题。特别应注意从领导意图中选题、从中心工作中选题，着重选择那些具有倾向性、苗头性、普遍性、代表性的问题作为调研课题。 （2）创新性原则。选题要有新意，要尽量选择别人没有研究过或研究不多、不深的问题。有新意的课题有两种：一是近来新出现的或过去曾出现过但一直未引起人们注意的问题；二是过去别人研究过的问题，但变换了研究的角度和方法，对问题有新的理解。 （3）可行性原则。选题要考虑调查研究的主客观条件，选择那些经过努力可以实现的课题。贯彻这一原则，必须处理好几个关系：一是大课题与小课题的关系；二是难与易的矛盾；三是需要与兴趣的矛盾，秘书一定要从个人实际出发进行选择。 4.答：秘书调研的特点有： （1）奉命性。在实际工作中，许多调研任务都是领导亲自交代给秘书的，不管秘书对调研课题是否有兴趣，是否愿意去调研，都 必须无条件服从领导，坚决完成调研任务。 （2）非常规性。由于秘书部门经常要处理一些突发性、临时性 的事件，所以秘书部门的调查研究往往带有不同程度的突击性。 （3）补缺性。秘书部门是综合部门，因此在调研的内容上也具 有拾遗补缺的性质。 秘书调研的原则： （1）点上调研与面上调研相结合。秘书在调查研究中，必须把点上调研与面上调研结合起来，既要进行典型调查，又要进行全面调查，随时了解全局。 （2）定性调研与定量调研相结合。定性调研是指通过确定事物的性质而进行的一系列调研方法；定量调研是指通过确定事物的数量而进行的一系列调研方法。只有把两者结合起来，才能取得理想的效果。 （3）直接调研与间接调研相结合。直接调研是主要的调研手段，间接调研是直接调研的辅助手段。二者有机结合，才能提高调研效率。 （4）信息与调研相结合。调研是信息工作的重点和深化，信息又是点上调研的反馈和验证。因此秘书把信息工作与调研工作紧密结合起来。善于从信息中发现问题后进行调研，为领导服务。 5.答：秘书调研的方式： （1）全面调查，即对有关范围内的全部调查对象逐一进行调查，也叫普遍调查。其优点是能够提供全面准确的资料；缺点是需要大量的人力、物力和时间，反映的情况不够深刻。 （2）重点调查，即在一定范围内，在所要了解的全部对象中选取重点对象进行调查。其优点是用较少的投入即可得到调查对象总体的基本情况；缺点是很难得到调查总体的精确资料。 （3）典型调查，即有意识地选择某个或几个具有代表性的单位或个人，进行深入细致的调查，从中得出具有普遍意义的结论。其 优点是调查对象集中；缺点是不能对总体作定量分析。 （4）抽样调查，即从全体调查对象中抽取部分样本进行调查，并以结果推断总体的一般情况。其优点是可从数量上推断全体且时效高、费用低。抽样调查的一般步骤是：①界定总体；②制定抽样框；③分割总体；④决定样本规模；⑤确定调查可信度和误差范围；⑥确定抽样方式；⑦抽样调查的评估。选定样本的方法有随机抽样和非随机抽样。随机抽样包括简单随机抽样、系统抽样、分层 抽样和多段抽样。 6.答：秘书开好调查会应注意的问题： （1）研究和确定参加调查会的人数、人选。人数一般以五至八人为宜；并要选择真正了解和熟悉情况并敢于说真话、善于当众发言的人。 （2）做好会前准备。要事先通知，让调查对象明确调查目的、调查内容，以便有所准备。秘书自己应准备一个调查纲目，事先做好准备。 （3）注意态度。调查人要有平易近人的态度，有满腔的热情、求知的渴望和睛睛向下的决心。切忌居高临下，类似审讯。 （4）要善于启发引导。最有效的方法是抓住问题的关键，多问几个为什么,把讨论引向深入，使问题谈得既有广度，又有深度。 （5）要善于发现新问题，抓住新线索，并酌情随机应变，以获得有价值的新材料。 （6）注意记录的方法。要根据调查对象的不同心理，分别采取不同的记录方法。 （7）掌握好时间。每次调查会一般以两小时左右为宜。 7.答：秘书研究的意义： 研究是对调查所获材料的分析综合过程，目的是产生认识上的深化和升华，探求事物的本质和规律，制定解决问题的方案。研究是调查的发展和深化，是对客观事物的理性认识阶段。研究是一种 创造性的思维活动，直接关系到调研成果质量的高低。 秘书人员要做好调查研究工作，必须把调查和研究结合起来。调查本身不是目的，目的在于把握事物的规律性，然后运用对这种规律性的认识去解决问题，指导工作。这就要求我们在深入调查、占有材料的基础上做好研究工作，把感性认识上升为理性认识，透过事物的表象抓住本质，把握规律，找到解决问题的办法。对事物的特点和规律认识越深刻，把握越准确，工作指导和辅助决策就越主动，越符合客观实际。因此秘书必须在研究上多下一些功夫，否则调查收集到的材料再多，也只是一堆废纸，解决不了任何问题。 8.答：调研报告的种类： （1）反映社会情况的调研报告。主要用于对社会政治、经济、军事、文化、科技等方面的情况予以调研，以期引起有关方面的注意，或为领导机关制定某项政策、确定某一理论直接提供资料和依 据。 （2）介绍新生事物的调研报告。主要反映现实生活中涌现出来的能够代表时代精神的新人、新事、新气象，反映改革开放中出现的新思想、新事物和新创造。 （3）总结典型经验的调研报告。这类调研报告所反映的是先进单位的典型事迹及其经验。写作中要从思想基础、创造过程、具体做法等方面对典型经验予以总结和推广。 （4）揭露问题的调研报告。这类调研报告所反映的是生活中存在的各种问题和弊端，或是对被掩盖、混淆甚至颠倒的东西予以揭露，以明辨是非，正人视听。 （5）考察历史事实的调研报告。这种调研报告具有较强的针对性、政策性和现实意义。这种报告的写作，往往是在历史推进到一个新的阶段，人们对某一历史现象或历史事件的结论产生质疑时，才去重新调研和写作。 9.答：调研成果转化的意义： 一方面，把调查研究过程中形成的对客观世界及其规律的认识，用于指导实践，我们的工作就会减少盲目性，增强自觉性，减少失败的成分。另一方面，又可在实践中检验调研成果的正确性，这其实也是新的调研的继续。 调研成果转化的途径： （1）以文转化。把调研成果或融入领导的报告和讲话中，或引起领导的重视以文件下发，或形成规章制度和政策等。 （2）以会转化。组织有关工作会议，促进调研成果的转化。 （3）以信息转化。把调研报告改编成文字简短的信息，或把调研报告中一部分作为信息上报给上级领导机关，往往能进入领导决策。 （4）以宣传转化。通过报刊等新闻媒介，把无需保密的调研成果宣传出去。这是转化调研成果的最有效方法。 四、论述题 1.答：秘书如何制定调研计划： （1）制定调查的目的和要求。调查的目的和要求是整个调查活动的出发点和归宿点，也是调研计划的指导思想和主要依据。应高度概括，简明扼要。包括调查的依据、调查的课题、调查的方法和总体要求。 （2）确定调查的范围和对象。调查范围的确定，要根据调查目的和要求，也要根据参加调查的力量，量力而行，还要根据所属单位的工作情况。调查对象的确定要注意相对稳定性和连续性，如果是落实有关人员的政策，调查对象主要是当事人和有关档案及证明人；如果是总结经验指导工作，则要选择有代表性的先进单位 （3）确定调查的时间和步骤。一是要安排好下基层做调查的时间。主要应考虑基层的工作情况，一般不宜打乱基层单位原来的工作安排；二是制定工作进度表。调查研究大都是有时间限制的，要按照总的要求将时间合理分配到调查研究工作的各个阶段，最好能作出详细的日程安排，并留有余地。 （4）确定调查的方式和方法。根据调查范围和对象不同，调查方式一般有全面调查、重点调查、典型调查和抽样调查。调查方法主要有个别交谈法、现场观察法、问卷调查法等。秘书应根据需要适当选择。 （5）确定调查的组织和分工。秘书调查一般有两种：一种是跟随领导人下基层调查，另一种是参加调查组的专题调查、无论哪一种调查活动，都是一种有组织的集体活动，这就需要对整个调查组的人员组成和任务分工，作出科学合理的安排。调查组内部也要作明确分工，做到各司其职，各负其责，以便使调查工作高效而有序地展开。 2.答：研究方法的种类及其应用： （1）比较方法。对彼此有某种联系的事物加以对照，从而揭示他们之间的共同点和差异点。秘书在运用这种研究方法时，要学会从不同角度进行比较：一是纵向比较；二是横向比较；三是相同点的比较；四是相异点的比较；五是同异综合比较。秘书在运用时， 必须遵循合理性原则。首先，必须解决可比性问题，要使比较在同一关系下进行，即要求参加比较的事物在性质上具有某种联系；其次，必须选择合理的比较标准。 （2）分析方法。把研究对象分解为各个方面、部分、阶段、属性或层次，并分别加以考察，从而认识这些要素的本质及其在整体中的地位和作用。秘书在运用这种研究方法时，要注意从不同方面进行分析：一是定性分析；二是定量分析；三是因果分析；四是典型分析；五是矛盾分析，也叫“一分为二法”;六是系统分析。 （3）类比方法。根据两个或两类对象之间在某些方面的相似或相同，从而推出它们在其他方面也可能相似或相同。类比的方法主要有实体类比、拟体类比、喻体类比和质体类比。要提高类比推理的可靠性，秘书人员应特别注意以下几点：①寻找具有更多共同属性的两个或两类事物进行类比；②寻找本质属性相似或相同的两个或两类事物进行类比；③寻找共有属性与推移属性之间相关程度较高的两个或两类事物进行类比。 （4）综合方法。把研究对象的各个方面、部分、阶段、属性和层次联系起来进行考察，形成对研究对象的整体认识。秘书工作是一种综合性很强的工作，需要秘书人员具备很强的综合能力。综合的方法：一是择优综合；二是全息综合；三是扬弃综合；四是归纳综合。 3.答：调研报告的写作要求： （1）内容要真。内容真实是写好调研报告的最起码要求，也是写作技巧运用的基本条件。这种真实性主要体现在以下几点：一是材料要真实。其基本要求是“去伪存真”。秘书人员要将到手的材料过滤几遍后奠定素材基础；二是情况要真实。秘书在调研报告中要通过事实说话；三是针对性要强；四是思想方法要对头，要用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点和方法分析调研资料；五是写作意图要清楚。 （2）立意要新。调研报告的立意，离不开主题立意和用材立意两个方面。一是主题要新，这样才能较好地反映现实生活中有代表性的事物发展的新思想、新问题，才能对现实生活和工作具有指导 意义。二是运用主题材料的手法要新，要把主题和主题材料统一起来，学会用主题材料阐明主题观点，用明确的主题观点统帅主题材料。 （3）写作要精。一是结构安排要精巧。总的要求是紧紧围绕主题架子，做到中心突出，简明扼要，层次分明，有点有面，具体生动。切忌繁琐、空洞、笼统和现象罗列。二是语言运用要精练。最基本的就是提炼好比喻性语言和群众语言。此外，调研报告还可恰到好处地引用诗句、典故、名言等语言，对揭示事物的本质，阐明主题思想，增强文章的准确性、鲜明性和生动性，是很有意义的。 4.答：调查方法的种类和要求： （1）个别交谈。它是调查人与被调查人个别交谈了解有关情况的一种调查方法。个别交谈易受被调查者的心理、情绪等因素的影响，要使调查顺利进行，秘书人员应注意：平等待人，尊重对方；不要随意表态定调；要善于提问，不要采取审讯式；要采取适当的记录方式。 （2）开调查会。它是典型调查中重要而又常用的一种方法。开调查会时秘书应注意：要做好会前准备；要注意态度；要善于启发引导；要善于发现新问题；要注意记录的方法并掌握好时间。 （3）现场观察。这是一种获得直观认识的调查方法。秘书人员通过深入事件现场，可猎取第一手材料，也可核实间接材料，以便得出准确的判断。秘书采用现场观察法应注意：要观察真实的现场；要客观地观察；既要略看，又要细看。 （4）问卷调查。它是以卷面的形式提出若干固定的问题来询问被调查者，让被调查者进行填写的一种调查方法。问卷形式有封闭式和开放式问卷二种。秘书在设计调查问卷时应注意：围绕调查目的提问；问题含义明确且便于统计。 （5）文献调查。它是秘书人员通过查阅文献资料获得第二手材料的一种间接调查方法。进行文献调查时必须注意：要有目的、有选择地收集文献资料；要及时加以整理；要重视对书面资料的鉴别；要与实际调查相结合。 （6）统计调查。这是按照一定的目的和要求，采取科学的统计 方法，对客观实际情况进行系统的数量计算的一种调查方法。秘书在应用统计调查时，必须注意把定量分析和定性分析结合起来，防止片面性。 （7）专家调查。它是以与某种事件有关的专家为调查对象，请他们对课题的可行性和未来的发展作出评价和预测。方法是召开座谈会或填写咨询表。秘书在辅助领导决策的过程中，经常要采用这种调查方法。 五、案例分析题 1.答：本案例讲述的是某市市长派王秘书就“第三产业数量和规模不理想”的问题进行专题调查。王秘书通过深入的调查，认真的分析，提出了解决问题的关键，并向市长作了汇报，最后市长办公会采纳了他的建议。具体分析如下： （1）秘书在调查时要虚心诚恳。社会调查的一个突出特点就是向群众做调查。群众是实践的直接参与者，是调查研究必须请教的老师。因此秘书在调查中必须有普通劳动者及平等讨论的态度。本案例中的王秘书在这方面就做得较好，他就发展第三产业问题从群众口中得到了许多重要的信息，了解到了在办第三产业的实际过程中群众所遇到的困难，并认真听取了群众的意见和建议，最终也采 纳了群众中关于“一条龙服务”的建议。 （2）秘书的调查研究不是任务的终结，还处于认识世界阶段。 在调查了解情况、研究了规律以后，还应把这些成果运用于实践，即进入改造世界阶段。达到这个目的的途径除了通过向领导者口头汇报、形成调研报告和简报刊载外，还可以进行以文转化、以会转化、以信息转化和以宣传转化。本案例中，王秘书在调查的基础上经过认真分析，他认为：出现这种情况主要是因为环节过多，办公地点分散和个别部门的不正之风造成的，集中办公是解决问题的关键。于是他把调查情况向市长作了具体汇报，并提出了“一条龙”集中办公的建议。市长办公会当天就作出决定，落实了王秘书的建议。这样，全市有了数十条“一条龙服务”的长龙，第三产业蓬勃地发展起来，解决了问题。 2.答：本案例讲述的是某市卫生局刘秘书根据局长指示，带 调查组调查全市的卫生防病情况，在调查中他们了解到有大批麻风病人从外省区流入该市，针对这一严重情况，调查组坚持实事求是原则，经过认真的分析和进一步的调查，戳穿了这一假相。下面作具体分析： （1）秘书要做好调查工作应该做到实事求是，防止主观臆断。实事求是要求秘书在调查研究时要一切从实际出发，尊重客观事实和客观规律，坚持真实性原则、准确性原则、客观性原则、动态性原则、联系性原则及全面性原则。在本案例中，调查组坚持了实事求是的原则，当他们了解到有大批麻风病人从外省区流入该市的严重情况后并不盲从，没有把现象当本质，而是从实际出发进行认真的分析，认为麻风病是一种慢性传染病，不可能短期内增加那么多麻风病人，其它省区也不可能让这么多麻风病人到处流窜，找出了问题的可疑之处。 （2）秘书要做好调查工作应该做到深入细致，防止空洞肤浅。因为调查得到的材料具有离散性和模糊性的特点，真相和假象常常混在一起，所以只有深入细致地调查，才能得到全面、准确、可靠的结果。在本案例中，调查组为了弄清情况，在初步调查的基础上又作了进一步的调查了解，发现原来是一些人为了骗取民政部门的钱财，假冒麻风病人流窜骗钱。 本案例同时也说明了世界上的事物是复杂的，秘书在调查研究中一定要保持清醒的头脑，对所得到的情况、材料要进行认真的科学的分析，辨别真伪，抓住事物的本质，对一些可疑问题，要做深入的调查了解，以弄清情况。 学科网（北京）股份有限公司 $$