8.1沟通协调（同步练习及答案）-中职《秘书基础》同步教学（中华工商联出版社.第2版）

沟通协调同步练习 选择题 1. 沟通协调的主体通常是指： A. 领导 B. 秘书部门和秘书人员 C. 沟通协调对象 D. 沟通协调方式 答案：B 2. 沟通协调的方式不包括以下哪项： A. 口头协调 B. 书面协调 C. 会议协调 D. 个人意愿 答案：D 3. 秘书部门的沟通协调工作具有以下哪个特征： A. 独立性 B. 从属性 C. 主动性 D. 随意性 答案：B 4. 秘书人员在沟通协调工作中应具备的素质不包括： A. 把握全局的能力 B. 承担责任的勇气 C. 良好的工作作风 D. 过度谨慎的态度 答案：D 5. 沟通协调工作的步骤不包括： A. 调查研究 B. 反馈论证 C. 终结仲裁 D. 个人决策 答案：D 6. 秘书在沟通协调工作中需要遵循的原则不包括： A. 调查研究的原则 B. 全局的原则 C. 分层负责的原则 D. 个人偏好的原则 答案：D 7. 秘书在沟通协调中采取的方式不包括： A. 命令式 B. 建议式 C. 说服式 D. 强制式 答案：D 8. 秘书在沟通协调中常用的方法不包括： A. 座谈讨论 B. 会谈与对话 C. 会议与会商 D. 个人决定 答案：D 9. 沟通协调的结果通常由于以下哪项的不同而不同： A. 沟通协调方式 B. 沟通协调对象 C. 沟通协调者的资历 D. 沟通协调的时间 答案：A 10. 秘书在沟通协调工作中应具备的素质之一是： A. 健康的心理 B. 过度自信 C. 避免责任 D. 忽视细节 答案：A 11. 秘书人员在沟通协调工作中应遵循的哪个原则可以保证政策的正确实施： A. 政策的原则 B. 个人意愿原则 C. 随意性原则 D. 强制执行原则 答案：A 12. 秘书在沟通协调工作中，对于没有决策权的情况，应采取哪种沟通协调方式： A. 命令式 B. 建议式 C. 协商式 D. 强制式 答案：C 13. 秘书在沟通协调工作中，应如何处理信息： A. 封闭处理 B. 开放性思维 C. 忽视信息 D. 个人偏好 答案：B 14. 秘书在沟通协调工作中，对于突发事件应采取哪种沟通协调方式： A. 命令式 B. 突变式 C. 建议式 D. 强制式 答案：B 15. 秘书在沟通协调工作中，对于涉及多方面利益的问题，应采用哪种方法： A. 个人决定 B. 会稿与会签 C. 强制执行 D. 忽视问题 答案：B 16. 秘书在沟通协调工作中，为了缓和紧张气氛，应采用哪种方法： A. 冷处理法 B. 热处理法 C. 强制执行 D. 忽视问题 答案：A 17. 秘书在沟通协调工作中，为了适应情况的突然变化，应具备哪种能力： A. 敏锐的洞察力 B. 过度自信 C. 忽视细节 D. 个人偏好 答案：A 18. 秘书在沟通协调工作中，为了促进会谈和对话的顺利完成，应起到哪种作用： A. 主导作用 B. 调节气氛作用 C. 强制执行 D. 忽视问题 答案：B 19. 秘书在沟通协调工作中，为了实现组织整体协调运转，应采取哪种沟通协调方式： A. 突变式 B. 渐变式 C. 强制执行 D. 忽视问题 答案：B 20. 秘书在沟通协调工作中，为了解决根本问题，应采取哪种沟通协调方法： A. 冷热处理法 B. 相机式的沟通协调法 C. 信息交流法 D. 个人决定 答案：B 简答题 1. 简述秘书在沟通协调工作中应遵循的全局原则。 答案：秘书在沟通协调工作中应遵循的全局原则是处理好局部利益与全局利益的关系，牢记局部利益服从全局利益的原则，并在此前提下，尽可能充分考虑局部利益，为了减少被协调者牺牲局部利益的损失，可以提供一定的经济补偿，以保证全局目标的实现。 2. 描述秘书在沟通协调工作中应具备的哪些基本素质。 答案：秘书在沟通协调工作中应具备的基本素质包括把握全局的能力、承担责任的勇气、良好的工作作风、较强的判断能力和健康的心理。 论述题 1. 论述秘书在沟通协调工作中如何通过调查研究来解决问题。 答案：秘书在沟通协调工作中通过调查研究来解决问题，首先要充分、全面地分析研究所涉及的各个方面，掌握党和国家的有关方针、政策，熟悉本系统组织的各项规章制度。遇到问题时，要及时进行调查，根据政策和实际情况提出合理可行的沟通协调意见。在此过程中，秘书需要具备实事求是的态度，确保调查结果具有说服力，并能够产生令人满意的效果。 2. 论述秘书在沟通协调工作中如何运用信息交流法来促进决策。 答案：秘书在沟通协调工作中运用信息交流法促进决策，需要确保各部门之间、不同单位之间的信息沟通畅通，为决策者提供可靠的依据。秘书人员要解放思想，以开放性的思维处理问题，确保信息的准确性和时效性。通过有效的信息交流，秘书可以帮助领导进行正确判断，从而做出符合组织利益的决策。同时，秘书还需要具备良好的信息筛选和分析能力，以便从大量信息中提炼出有价值的内容，为领导决策提供支持。 学科网（北京）股份有限公司 $$