3.2内务工作（同步练习及答案）-中职《秘书基础》同步教学（中华工商联出版社.第2版）

内务工作同步练习 选择题 1. 办公室的布局可以分为哪两种类型？ - A. 开放式与封闭式 - B. 单人间与多人间 - C. 高层与低层 - D. 内部与外部 - 答案：A 2. 全开放式办公室的特点是： - A. 每个工作位置用隔板隔开 - B. 没有任何隔板，能直接看见所有员工座位 - C. 每个工作位置都有独立的门 - D. 每个工作位置都有独立的窗户 - 答案：B 3. 封闭式办公室的优点不包括： - A. 比较安全 - B. 保证工作的保密性 - C. 有利于员工集中精力 - D. 建筑成本低 - 答案：D 4. 办公桌的基本布置要求不包括： - A. 保留足够的工作空间 - B. 常用物品放在不起身就能拿到的地方 - C. 桌面上尽量少放东西 - D. 办公桌上放置大量装饰品 - 答案：D 5. 安全的办公环境的基本要求不包括： - A. 建筑坚固、安全、完整 - B. 门窗开启灵活 - C. 办公家具、办公耗材的安全性低 - D. 有必要的消防措施、设备及报警装置 - 答案：C 6. 打电话时应注意的原则不包括： - A. 态度和蔼 - B. 头脑敏捷 - C. 语言简练 - D. 语速极快 - 答案：D 7. 接听电话的基本礼貌不包括： - A. 语气友好 - B. 记录来电内容 - C. 立即挂断电话 - D. 保持冷静 - 答案：C 8. 办公室日常维护的要求不包括： - A. 通知部门负责人进行彻底打扫 - B. 每天下班前留便条给清洁工人 - C. 定期给电话消毒 - D. 随意摆放办公桌椅 - 答案：D 9. 办公室美化的要求不包括： - A. 办公桌上的文件收藏好 - B. 每天下班前检查空调是否关闭 - C. 办公桌上堆满文件 - D. 离开办公室前查看电脑是否关闭 - 答案：C 10. 办公室礼节的要求不包括： - A. 互相尊重 - B. 按时上班 - C. 随意打断同事工作 - D. 抓紧时间打扫卫生 - 答案：C 11. 办公室的布局设计应考虑的因素不包括： - A. 员工人数 - B. 工作性质 - C. 部门联系 - D. 办公室的颜色 - 答案：D 12. 办公桌的理想摆放方案不包括： - A. 写字台之后是墙 - B. 左边是窗 - C. 右边是门 - D. 写字台正对着进门 - 答案：D 13. 电话记录的内容不包括： - A. 来电单位 - B. 来电人姓名和身份 - C. 接话人家庭住址 - D. 办理情况 - 答案：C 14. 办公室健康与安全的基本要求不包括： - A. 光线充足 - B. 温度适宜 - C. 办公家具安全性低 - D. 空气流通 - 答案：C 15. 办公室的日常维护不包括： - A. 调整百叶窗角度 - B. 定期给电话消毒 - C. 随意摆放办公用品 - D. 通知管理人员设备异常情况 - 答案：C 16. 办公室的基本布置要求不包括： - A. 办公桌大小合适 - B. 常用物品放在不起身就能拿到的地方 - C. 桌面上尽量少放东西 - D. 办公桌上放置大量装饰品 - 答案：D 17. 办公室健康与安全的基本要求不包括： - A. 建筑坚固、安全、完整 - B. 门窗开启灵活 - C. 办公家具、办公耗材的安全性低 - D. 有必要的消防措施、设备及报警装置 - 答案：C 18. 打电话时应注意的原则不包括： - A. 态度和蔼 - B. 头脑敏捷 - C. 语言简练 - D. 语速极快 - 答案：D 19. 接听电话的基本礼貌不包括： - A. 语气友好 - B. 记录来电内容 - C. 立即挂断电话 - D. 保持冷静 - 答案：C 20. 办公室日常维护的要求不包括： - A. 通知部门负责人进行彻底打扫 - B. 每天下班前留便条给清洁工人 - C. 定期给电话消毒 - D. 随意摆放办公桌椅 - 答案：D 简答题 1. 办公室的布局可以分为哪两种类型？ 答案：开放式与封闭式。 2. 封闭式办公室的优点是什么？ 答案：比较安全，可以保证工作的保密性，有利于员工集中精力、专心致志地工作。 3. 办公桌的基本布置要求是什么？ 答案：办公桌大小合适，保留足够的工作空间，常用物品放在不起身就能拿到的地方，桌面上尽量少放东西。 4. 安全的办公环境的基本要求是什么？ 答案：建筑坚固、安全、完整，门窗开启灵活，光线充足，照明良好，温度适宜，空气流通，隔音效果好，办公家具、办公耗材的安全性高，有必要的消防措施、设备及报警装置，饮用水符合安全要求，在办公区域设置急救包，并定期更换。 5. 打电话时应注意哪些原则？ 答案：态度和蔼，头脑敏捷，语言简练，办事准确，注意保密。 论述题 1. 论述秘书在办公室环境管理中的角色和职责。 答案：秘书在办公室环境管理中扮演着重要角色，主要职责包括：根据员工人数、工作性质、部门联系和保密性的需要，进行合理布局；根据工作需求和上级的工作习惯，对办公设备和用品进行布置；确保办公室的健康与安全，包括建筑坚固、安全、完整，门窗开启灵活，光线充足，照明良好，温度适宜，空气流通，隔音效果好，办公家具、办公耗材的安全性高，有必要的消防措施、设备及报警装置，饮用水符合安全要求，在办公区域设置急救包，并定期更换；建立维护办公室健康与安全的相应规章和制度，以确保以上的要求和规范能有效地执行。 2. 论述秘书在电话和传真使用中的注意事项和技巧。 答案：秘书在电话和传真使用中需要注意以下事项和技巧：打电话时要态度和蔼，语气友好，头脑敏捷，语言简练，办事准确，注意保密；接听电话时要保持冷静，记录来电内容，确保信息的准确传达；传真使用时要确保文件的清晰度和准确性，注意保密事项；在处理电话和传真时，秘书应具备良好的沟通技巧，能够迅速理解和回应对方的需求，确保信息的准确传达和处理。 学科网（北京）股份有限公司 $$