13.4网站信息管理（同步练习及答案）-中职《秘书实务》同步教学（华东师范大学出版社.第2版）

网站信息管理同步作业 选择题 1. 企业官方网站管理中不包括以下哪项内容？ A. 发布企业产品、服务信息 B. 收集客户反馈意见 C. 处理企业内部员工关系 D. 开展网上市场调查 答案：C 2. 论坛管理的主要目的是： A. 增加网站流量 B. 建立企业与客户间的互动交流平台 C. 提高企业产品的销售量 D. 发布企业招聘信息 答案：B 3. 企业官方微博管理的主要内容不包括： A. 更新企业动态 B. 进行微博、微信直播市场活动现场 C. 处理企业内部财务问题 D. 提升品牌知名度 答案：C 4. 以下哪项不属于特定领域营销平台个体信息管理的内容？ A. 产品订单处理 B. 电话录音跟踪 C. 企业内部员工培训 D. 处理在线答疑 答案：C 5. 网站信息管理中，企业产品信息一般通过以下哪个版块发布？ A. 企业简介 B. 网上业务 C. 社会联系 D. 人才招聘 答案：B 6. 网站信息内容管理的主要目的是： A. 增加企业收入 B. 提高网站浏览者的满意度 C. 减少企业运营成本 D. 增加企业员工数量 答案：B 7. 以下哪项不属于企业官方网站管理的内容？ A. 介绍企业历史 B. 树立企业品牌正面形象 C. 处理企业内部员工关系 D. 处理网上订单 答案：C 8. 论坛管理的主要功能不包括： A. 传递企业信息 B. 宣传企业文化 C. 处理企业内部财务问题 D. 及时发现负面消息并紧急处理公关 答案：C 9. 企业官方微博管理的主要目的是： A. 提高企业产品的销售量 B. 提升品牌知名度 C. 处理企业内部员工关系 D. 增加企业收入 答案：B 10. 以下哪项不属于特定领域营销平台个体信息管理的具体做法？ A. 整理订单信息 B. 电话录音跟踪 C. 处理在线答疑 D. 处理企业内部员工关系 答案：D 11. 网站信息内容管理的主要目的是： A. 增加企业收入 B. 提高网站浏览者的满意度 C. 减少企业运营成本 D. 增加企业员工数量 答案：B 12. 企业官方网站管理中不包括以下哪项内容？ A. 发布企业产品、服务信息 B. 收集客户反馈意见 C. 处理企业内部员工关系 D. 开展网上市场调查 答案：C 13. 论坛管理的主要目的是： A. 增加网站流量 B. 建立企业与客户间的互动交流平台 C. 提高企业产品的销售量 D. 发布企业招聘信息 答案：B 14. 企业官方微博管理的主要内容不包括： A. 更新企业动态 B. 进行微博、微信直播市场活动现场 C. 处理企业内部财务问题 D. 提升品牌知名度 答案：C 15. 以下哪项不属于特定领域营销平台个体信息管理的内容？ A. 产品订单处理 B. 电话录音跟踪 C. 企业内部员工培训 D. 处理在线答疑 答案：C 16. 网站信息内容管理的主要目的是： A. 增加企业收入 B. 提高网站浏览者的满意度 C. 减少企业运营成本 D. 增加企业员工数量 答案：B 17. 以下哪项不属于企业官方网站管理的内容？ A. 介绍企业历史 B. 树立企业品牌正面形象 C. 处理企业内部员工关系 D. 处理网上订单 答案：C 18. 论坛管理的主要功能不包括： A. 传递企业信息 B. 宣传企业文化 C. 处理企业内部财务问题 D. 及时发现负面消息并紧急处理公关 答案：C 19. 企业官方微博管理的主要目的是： A. 提高企业产品的销售量 B. 提升品牌知名度 C. 处理企业内部员工关系 D. 增加企业收入 答案：B 20. 以下哪项不属于特定领域营销平台个体信息管理的具体做法？ A. 整理订单信息 B. 电话录音跟踪 C. 处理在线答疑 D. 处理企业内部员工关系 答案：D 简答题 1. 企业官方网站管理的主要内容有哪些？ 答案：发布企业产品、服务信息，增加品牌、产品曝光率；介绍企业历史、辉煌成就，树立企业品牌正面形象；收集客户反馈意见，及时给予回复，满足客户需求；开展网上市场调查，及时了解客户需求，制定营销策略；网上客户服务，处理在线咨询，第一时间解决客户问题；处理网上订单，及时跟进销售线索，提高产品成交量。 2. 论坛管理的主要功能是什么？ 答案：通过成立论坛，建立特定圈子内的交流群体，如品牌客户群；通过互动交流，建立企业与客户间，客户与客户间相互交流的平台；通过发表帖子传递企业信息，宣传企业文化；通过引导回帖言论，及时发现负面消息并紧急处理公关。 3. 企业官方微博管理的主要内容是什么？ 答案：更新企业动态；通过发布让用户关注的微博、微信、APP，让受众了解企业最新动态，进行主动传播，例如进行微博、微信直播市场活动现场或 APP 推送相关网文提升品牌知名度。 4. 特定领域营销平台个体信息管理的主要内容有哪些？ 答案：产品订单处理、电话录音跟踪、处理在线答疑、企业最新动态等。 5. 网站信息内容管理的主要目的是？ 答案：提高网站浏览者的满意度，提高网站关注度，提高组织吸引力，塑造组织形象。 论述题 1. 结合苏珊的案例，论述秘书人员在日常信息处理中的重要性和方法应用。 答案：苏珊的案例展示了秘书人员在日常信息处理中的重要性和方法应用。作为公司秘书，苏珊通过一系列务实的做法，如根据主管的口授笔记迅速整理出将开会讨论的事项，捡拾出必须由主管过目的航空信件，整理备忘录置于主管的签字卷夹内，将查阅的资料附在来信之后，置于主管的“速件”卷夹内，在行事日历上记下主管交办的明天的事项等，体现了秘书人员的信息工作意识和日常处理信息的良好习惯。秘书人员需要熟悉并适应主管的行事风格，熟悉公司的业务流程，为主管处理各项事务尽铺垫及善后之责。苏珊主动处理信息、谨慎传递信息，力求信息工作的畅通，展示了秘书人员在信息处理中的主动性和责任感。她的信息处理亮点表现在对阅读的各种信息进行摘录，在重大节庆日亲自致电或撰写贺信贺卡发给重要客户，随时就各类问题与部门负责人沟通。秘书人员在日常信息处理中，应灵活运用各种方法，确保信息的广度和深度，以支持企业的科学决策。 学科网（北京）股份有限公司 $$