2024年河南省对口招生旅游专业基础课押题试卷（四）

2024 年河南省对口招生旅游专基押题试卷（四） 考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效 一、选择题：旅游概论 1-20 题；旅游心理学 21-40 题。每小题 3 分，共 120 分。每小题中只有一 个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上。 1.下列不属于太行山脉的是（ ） A.云台山 B.林虑山 C.白云山 D.云梦山 2.（ ）是中原地区最大的集“茶、竹、禅、山、水、情”为一体的生态旅游胜地。 A.鸡公山 B.嵖岈山 C.灵山 D.西九华山 3.在（ ）中出土的磨盘和磨棒，是中国最早的粮食加工工具。 A.裴李岗文化遗址 B.仰韶文化遗址 C.大河村遗址 D.殷墟 4.宋初书院多设于山林圣地，唯（ ）设于繁华闹市，历来人才辈出。 A.岳麓书院 B.嵩阳书院 C.应天府书院 D.白鹿洞书院 5.（ ）是中国目前保存最好、占地面积最大的一座明代藩王陵墓。 A.西汉梁王墓 B.邙山陵墓群 C.北宋皇陵 D.潞简王墓 6..革命摇篮小延安——竹沟,位于河南省（ ），因早年长满丰茂的翠竹而得名。 A.信阳市 B.安阳市 C.南阳市 D.驻马店市 7.（ ）被誉为“中州膳食一绝”。 A.第一楼小笼灌汤包子 B.洛阳水席 C.道口烧鸡 D.鲤鱼焙面 8.马金凤擅长（ ） A.坠子戏 B.曲剧 C.越调 D.豫剧 9.（ ）开创了中国旅游史上帝王周游的新篇章。 A.隋炀帝 B.秦始皇 C.周穆王 D.乾隆帝 10.中国旅游业形成的标志是（ ）的建立。 A.中国第一家旅行社 B.中国旅行经营机构 C.中国国际旅行社总社 D.华侨服务社 11.人均国民生产总值达到( )美元，居民将产生邻国旅游动机。 A.800-1000 B.4000-10000 C.超过 10000 D.500-800 12.商务型旅游者是按照( )划分的。 A.地域 B.组织形式 C.费用来源 D.旅游目的 13.旅游业促进地区经济的开放，优化投资环境，更是各地从实践中总结出来的经验，证明旅游业 具有（ ）。 A.综合性 B.带动性 C.敏感性 D.涉外性 14.20 世纪 90 年代开始追求营养、滋补及保健，非典之后，绿色、乡土之风再次刮起。说明中国 旅游饮食旅游具有( )特点。 A.参与性 B.民旅性 C.时代性 D.区域性 15.下列（ ）不是目前中国正式挂牌的白金五星级饭店。 A.北京中国大饭店 B.上海波特曼丽嘉酒店 C.广州花园酒店 D.北京香格里拉酒店 16.（ ）交通最大的优点是自由灵活、方便舒适、可随时随地停留和任意选择旅游地点。 A.航空运输 Ｂ.铁路运输 Ｃ.公路运输 Ｄ.水上运输 17.各地著名的博物馆、音乐厅等属于( )的旅游设施。 A.文化类 B消闲类 C体育类 D娱乐类 18. 旅游产品生产者通过市场为自己的产品找到买家，旅游需求者通过市场选择并购买自己感兴趣 的旅游产品。体现旅游市场（ ）作用。 A.交换作用 B.调节作用 C.信息交流作用 D.检验评价作用 19.（ ）与中国不仅交通便利，而且有大量的华侨和华人，他们的富裕程度普遍高于所在国的普 通公民。 A.英国、法国 B.东盟五国 C.德国、意大利 D.美国、加拿大 20.（ ）是旅游市场的核心。 A.旅游客源 B.旅游路线 C.旅游产品 D.旅游资源 21.（ ）是人进行活动的基本动力，也是个性心理中最活跃的因素。 A.个性倾向性 B.个性心理特征 C.心理活动 D.心理过程 22.（ ）缺点是由于研究者处于被动地位，只能消极地等待其所需要的现象发生，对所观察的现 象不易做定量分析。 A.自然实验法 B.观察法 C.调查法 D.测量法 23.有的游客眼镜搭在鼻梁上，却四处寻找眼镜，以为将其遗失在某地。说明了（ ）。 A.知觉的选择性 B.感觉的可训练性 C.感觉的适应性 D.知觉的整体性 24.游客在购物活动中,通常会货比三家,对玉石、珠宝真伪的鉴别判断都是运用了( )思维。 A.具体形象 B.抽象逻辑 C.直观动作 D.创新思维 25.如果游客第一次到饭店入住，遇到了热情周到的服务员，他会认为饭店整体服务都非常好。这 体现了社会知觉中的（ ）。 A.首因效应 B.晕轮效应 C.刻板印象 D.近因效应 26.在旅游娱乐表演中,主唱人员和伴舞人员的活动状态有着鲜明的对比,这体现（ ） A.静止状态间的对比 B.静止状态与运动状态的对比 C.运动状态间的对比 D.有意注意 27.在前往景点的途中，游客坐在大巴车上容易睡觉，导游通常会采取对歌、猜谜语等用来（ ） A.了解服务对象，加强服务的针对性 B.优化服务环境，防止干扰 C.安排参与性强的活动，吸引游客的注意 D.合理组织旅游活动，保持游客注意的持久性 28.很多游客旅游活动结束后，头脑中依然保持着这其中的某段美好记忆。这种记忆属于( )。 A.瞬时记忆 B.短时记忆 C.机械记忆 D.长时记忆 29.( )是一种微弱、平静、而持久的情绪状态。 A.心境 B.快乐 C.激情 D.应激 30.当引起游客产生不满情绪，一时又无法解决时，旅游服务人员要讲清原委，晓之以理，动之以 情。这运用了（ ） A.补偿法 B.转移注意力法 C.合理宣泄法 D.分析法 31.（ ）是推动人们行动的最强大的动力。 A.生理的需要 B.安全的需要 C.归属和爱的需要 D.尊重的需要 E.自我实现的需要 32.中国甲午战争博物馆，通过文物、图片、蜡像、沙盘模型等展览形式和影视手段，生动的为学 生再现当年北洋海军兴衰和甲午战争的历史面貌，满足了学生的（ ）。 A.道德感 B.理智感 C.美感 D.激情 33.（ ）是最常见最普遍的旅游动机。 A.观光游览动机 B.文化艺术动机 C.社会交往动机 D.健康度假动机 34.（ ）游客能很快适应新环境，喜欢热闹，喜欢与人交往和攀谈，能成为服务人员的得力帮手。 A.胆汁质 B.多血质 C.粘液质 D.抑郁质 35.打折机票、淡季、铁路优惠、特价游轮等都会对游客更有吸引力，这是满足了游客求（ ）的 心理需求。 A.安全 B.快速准时 C.实惠 D.舒适 36.对提议表示赞成或反对的行为模式属于（ ）的心理状态。 A.家长型 B.幼儿型 C.成人型 D.以上都具有 37..游客"请把那条项链给我看看!"售货员"很贵的，你买得起吗？"属于（ ） A.家长型与家长型交叉 B.成人型与幼儿型交叉 C.幼儿型与幼儿型交叉 D.家长型与成人型交叉 38.一位导游在旅程中对游客没有尽职尽责，引起游客不满，于是就与游客对峙，减少景点游览时 间，结果遭到游客投诉。这个导游的行为是（ ） A.攻击 B.冷漠 C.退化 D.固执 39.游客普遍存在着购物的心理需求，并以（ ）作为首选。 A.日用品 B.纪念品 C.土特产品 D.文物古玩 40.（ ）是旅游企业员工的心理素质的核心内容。 A.良好的心境 B.学会控制激情 C.培养应激能力 D.加强品德修养 二、判断题（旅游概论 41-50 题；旅游心理学 51-60 题。每小题 1 分，共 20 分。每小题 A选项代表正确，B选项代表错误，请将正确选项涂在答题卡上。） 41.河南省年降水量的时空分布不匀，全年降水量主要集中在夏季，占全年降水量的 45%~60%，分 配极为不均。 42.伏牛山是豫西山地中最大的一支山脉，主峰中鸡角尖是伏牛山最高峰。 43.精美的彩陶是裴李岗文化独具的特征。 44.原始瓷尊出土于郑州市人民公园，烧制于商代，现存于河南博物院。 45.所有旅游活动发展都是按照先近后远，先国内后国际的规律进行，国内旅游是国际旅游的先导。 （ ） 46.美国学者罗伯特.w.麦金托什的旅游动机分类被广泛引用。（ ） 47.颐和园、拙政园、承德避暑山庄都是皇家园林的代表。（ ） 48.商务型饭店已被中国有些饭店视为“保底收入”的一种有效做法。（ ） 49.旅游产品是很特殊的时尚消费品，是人们生活水平提高之后注重精神生活需求的产品。 50.从内在逻辑上看，文旅融合的本质就是旅游者参与旅游，创造新的旅游体验，并寻求文化认同 的过程。 51.大脑只是心理的器官，它本身不能产生心理。 52.要使游客得到最佳服务,关键在于拥有一支高水准、高素质的员工队伍。 53.内部感觉包括机体觉、运动觉、平衡觉、痛觉。 54.欧洲地区的游客身材高大、金发闭眼、皮肤白皙。 55.识记是记忆过程的开端，根据识记的方法可分为无意识记和有意识记。 56.情感与人的社会性需要相联系，是一种较稳定的内心体验，具有内隐性，不易外露。 57.气质并不是一成不变的，在后天生活和实践影响下能发生着缓慢的变化。 58.服务人员与游客交往的内容和形式除了涉及旅游服务消费的范畴，还涉及个人隐私。 59.内控型的旅游服务人员不把责任归咎于环境和命运，经常感受到自己的能力或努力与行为后果 之间的联系。 60.离开了具体活动既不能表现人的能力，也不能发展人的能力。 旅游概论（60 分） 三、名词解释题：每小题 3分，共 12 分。 61. 游客 62. 旅游业 63. 旅游景区 64. 边境游 四、简答题：4小题，共 32 分。 65.现代旅游的真正崛起因素是什么？（10 分） 66.在旅游资源开发中，“十四五”时期工作重点有哪些？（9分） 67.旅游饭店在旅游业中的作用（8分） 68.简述自然旅游资源的定义及功能。（5分） 五、综合题：16分。 69. 论述旅游业对国民经济的影响。 旅游心理学（50 分） 六、名词解释题：每小题 3分，共 12 分。 70. 有意注意 71. 机械记忆 72. 理智感 73. 个性 七、简答题：4小题，共 22 分。 74.什么是记忆，根据记忆内容可以把记忆分为哪些类型？（5分） 75.简述旅服务人员与游客交往的形式与特点。（5分） 76. 如何调控旅游者消极的情绪情感？（4分） 77.旅游者投诉的心理需求有哪些？怎样预防旅游者的投诉？（9分） 八、综合题：15 分。 78.分析针对旅游活动中黏液质旅游者的表现及服务策略？ 1 / 5 2024 年河南省对口招生旅游专业押题试卷（四） 参考答案 一、选择题：旅游概论 1-20 题；旅游心理学 21-40 题。 1-5 CDACD 6-10 DADAB 11-15 BDBCD 16-20 CAABC 21-25 ABCBB 26-30 CCDAD 31-35 ABABC 36-40 CCABA 二、判断题：旅游概论 41-50 题；旅游心理学 51-60 题。 41-45 AABAB 46-50 ABBAA 51-55 AABAB 56-60 AABAA 旅游概论（60 分） 三、名词解释题 61.游客 指除为了获得有报酬的职业外，基于任何原因到一个非定居国家访问 的人。 62.旅游业 是以旅游资源为凭借，以旅游设施为基础，以出售劳务为特征的经济 型产业。 63.旅游景区 是指具有参观游览、休闲度假、康体健身等功能，具备相应旅游服 务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。 64.边境游 指中国及毗邻国家的公民从指定的边境口岸出入境，在双方政府商 定的区域和期限内进行的旅游活动。 四、简答题： 65.现代旅游的真正崛起因素是什么？（10 分） (1)全球政治局势稳定，为第二次世界大战后经济的快速增长和旅游活动的发展 提供了必要的前提和保证。（2分） (2)全球经济的迅速发展,人们收入的增加和支付能力的提高对旅游活动的迅速 发展和普及起到了刺激作用。（2分） (3)交通工具的进步，扩大了人们的旅行范围。（1分） (4)闲暇时间的增多。（1分） (5)人们教育水平的提升，文化素质的提高，消费观念的改变，普遍希望通过旅 2 / 5 游活动获得物质文化生活方面的享受，以获取新知识、陶冶情操，多方面推动着 现代化旅游活动的蓬勃发展。（4分） 66.在旅游资源开发中，“十四五”时期工作重点有哪些？（9分） （一）依托旅游资源优化旅游空间布局（1分） 1.构建旅游空间新格局 2.优化旅游目的地布局（2分） （二）完善旅游产品供给体系（1分） 1.大力发展红色旅游2.规范发展乡村旅游3.推进发展冰雪旅游4.推动发展研学 旅游 5.完善发展邮轮游艇旅游、低空旅游。（5分） 67.旅游饭店在旅游业中的作用（8分） 1）旅游饭店是旅游业的重要支柱产业和旅游创收的重要渠道。（2分） 2）旅游饭店是旅游业发展的重要物质基础，是旅游者完成旅游活动的重要依托， 也是旅游综合接待能力的重要组成部分，其数量和服务质量往往是衡量一个国家 或地区旅游业发展水准的重要尺度。（3分） 3）旅游饭店是就业机会的重要提供者。（1分） 4）旅游饭店为客人提供住宿,餐饮,娱乐环境的服务基地。（2分） 68.简述自然旅游资源的定义及功能。（5分） 自然旅游资源是指由地貌、水体、气候、动植物等自然地理要素所构成的，吸引 人们前往进行旅游活动的天然景观，即天然形成的。（3分） 自然旅游资源的功能是向旅游者提供自然界中各种事物和现象的自然美，使观赏 者产生心旷神怡愉悦性情的美感体验。（2分） 五、综合题： 69.论述旅游业对国民经济的影响。 一、旅游业对国民经济的积极影响 1.直接作用（1分） （1）接待入境旅游是一种就地的“出口贸易”（1分） （2）发展国内旅游是人民生活水平提高的重要指标（1分） （3）发展出境旅游可以弥补贸易差额（1分） 2.间接作用（1分） 现代旅游业的快速发展，必然要刺激和带动旅游业覆盖的六大产业及与其相关的 建各行各业的发展。（1分） 3 / 5 3.扩大就业机会（1分） 据世界旅游组织统计，全球每 10 个就业岗位就有 1个与旅游业有关。（1分） 4.平衡地区经济发展（1分） “十三五”时期，旅游成为打赢脱贫攻坚战和助力乡村振兴的重要生力军。 （1分） 二、旅游业对国民经济的消极影响 1.目的地物价上涨（1分） 在大量旅游者经常涌入的情况下，势必引起旅游接待地的物价上涨，从而损伤当 地居民的利益。（1分） 2.目的地产业结构失衡（1分） 在产业结构以农业为主的国家或地区，旅游从业人员的收入大大高于务农收入， 因此大批农业劳动力纷纷抛弃农田改行从事旅游服务。这样，旅游业的发展破坏 了原有的产业结构：（1分） 3.盲目发展旅游业会造成资源浪费（1分） 个别地区发展旅游业盲目扩大投资，大规模兴建饭店，推出各种旅游项目，势必 造成资源浪费。（1分） 旅游心理学（50分） 六、名词解释题 70.有意注意 有意注意:有预定目的，并需要做出一定意志努力的注意。 71.机械记忆 根据材料的外部联系或表现形式，采取简单重复的方式进行的记忆 72.理智感 是人在智力活动过程中，对认识活动成就进行评价时产生的情感体 验。 73.个性 个性也被称作人格，是指区别于他人的、比较稳定的心理特征的总和。 七、简答题 74.什么是记忆，根据记忆内容可以把记忆分为哪些类型？5 记忆是指人脑对经历过的事物的反映。（1分） 根据记忆的内容划分：①形象记忆②情绪记忆③逻辑记忆④动作记忆（4分） 75..简述旅服务人员与游客交往的形式与特点。5 4 / 5 旅游服务人员与游客交往的特点有交往的短暂性，交往的公务性，角色的不对等 性。（3分） 旅服务人员与游客交往的形式平行性交往，交叉性交往（2分） 76.如何调控旅游者消极的情绪情感？4 1.转移注意力 2.合理宣泄 3.补偿法 4.分析法 77.旅游者投诉的心理需求有哪些？怎样预防旅游者的投诉？9 游客投诉的心理需求：1.求尊重的心理 2.求平衡的心理 3.求补偿的心理（3分） 预防游客投诉的对策：1.强化服务意识，提高服务技能 2.坚持“游客至上”的 理念，提供个性化服务 3.真诚面对游客，及时采取补救措施（6分） 八、综合题 78.分析针对旅游活动中黏液质旅游者的表现及服务策略？15 粘液质旅游表现： (1)黏液质旅游者喜欢节奏缓慢、变化不大的旅游活动,对新奇的旅游项目不感兴 趣。（1分） (2)他们喜欢故地重游,去较熟悉的旅游景区。（1分） (3)他们内敛含蓄,不喜欢在公众场合展示自已,对活动的参与性较弱。（1分） (4)他们注意力集中,不易转移,反应也慢,听导游讲解时,总希望导游讲慢点或多 重复几次。（1分） (5)他们做事顾全大局、自制力强，很少意气用事,喜欢清静的环境,他们对入住 饭店安排的时间和位置能够表示理解并接受,但他们喜欢安静位置的房间。（2分） (6)他们冷静、善于思考,属于理性购物者。（1分） (7)他们恋旧,对使用过的品牌、住过的饭店、吃过的食品会情有独钟,他们一般 不轻易更换品牌。（1分） 粘液质服务策略： 在旅游的各个环节为黏液质旅游者提供服务要做到: (1)旅游咨询中,在了解其职业等信息后，为其介绍与其职业、生活相关的,他们 熟悉的旅游活动。（2分） (2)旅途中,不要选择黏液质的旅游者当众表演节目。（1分） (3)游览中,导游的讲解语速要慢,重点内容还要多重复几遍。（1分） 5 / 5 (4)饭店服务中,可以安排他们住在安静的地方。（1分） (5)旅游购物活动中，服务人员可以针对他们的问题进行解答，而不需要向其过 多介绍其他方面的内容。（2分）