新疆阿克陶县职业学校-秘书实务-1.8 返回的处理（同步练习）

1.8 返回的处理 选择题： 1. 以下哪种情况不属于需要进行返回处理的（ ）。 A. 文件送错部门 B. 信息传达有误 C. 会议按时召开 D. 物品发放错误 2. 返回处理时首先要做的是（ ）。 A. 查明原因 B. 纠正错误 C. 向上级报告 D. 记录在案 3. 对于重要文件的返回处理，应该（ ）。 A. 尽快处理 B. 拖延处理 C. 交给他人处理 D. 不处理 4. 处理返回信息时，要注意信息的（ ）。 A. 真实性 B. 完整性 C. 准确性 D. 以上都是 5. 在返回处理过程中，与相关人员沟通应保持（ ）。 A. 严肃 B. 冷漠 C. 热情 D. 随意 6. 当返回涉及多个部门时，应（ ）协调处理。 A. 分别 B. 共同 C. 随意 D. 以上都不对 7. 对于返回的任务，秘书应该（ ）。 A. 立即着手 B. 等待指示 C. 视情况而定 D. 以上都可以 8. 处理返回问题时，要确保（ ）。 A. 自己无责任 B. 责任明确 C. 责任模糊 D. 无需明确责任 9. 对于紧急的返回情况，秘书应该（ ）。 A. 慢慢处理 B. 优先处理 C. 不处理 D. 推迟处理 10. 返回处理完成后，要进行（ ）。 A. 总结反思 B. 无需理会 C. 直接报告 D. 以上都不对 11. 秘书在处理返回时，应避免（ ）。 A. 主观臆断 B. 客观分析 C. 实事求是 D. 认真负责 12. 关于返回处理，下列说法正确的是（ ）。 A. 可以随意处理 B. 必须按规定流程 C. 不需要记录 D. 以上都对 13. 处理返回时要关注（ ）的反应。 A. 领导 B. 同事 C. 客户 D. 以上都是 判断题： 1. 所有的返回都需要立即处理。（ ） 2. 秘书只要处理好自己的返回问题就行。（ ） 3. 对于轻微的返回可以不重视。（ ） 4. 处理返回不需要与他人合作。（ ） 5. 可以先处理其他工作再处理返回。（ ） 6. 不及时处理返回会影响工作效率。（ ） 7. 秘书应根据经验处理返回。（ ） 8. 只要改正错误就行，不用分析原因。（ ） 9. 处理返回不需要向上级汇报。（ ） 10. 处理返回要注重时效性。（ ） 填空题： 1. 返回处理要遵循（ ）的原则。 2. 秘书要及时对返回进行（ ）。 3. 重要的返回应向（ ）汇报。 4. 处理返回时要保证工作的（ ）。 5. 对返回情况要进行详细的（ ）。 答案： 选择题：1. C 2. A 3. A 4. D 5. C 6. B 7. C 8. B 9. B 10. A 11. A 12. B 13. D 判断题：1. × 2. × 3. × 4. × 5. × 6. √ 7. × 8. × 9. × 10. √ 填空题：1. 及时、准确、规范 2. 记录 3. 上级 4. 连续性 5. 分析 学科网（北京）股份有限公司 $$