新疆阿克陶县职业学校-秘书实务-1.2 接待的实施（同步练习）

1.2 接待的实施 选择题： 1. 接待工作的首要环节是（ ）。 A. 了解来宾情况 B. 确定接待规格 C. 制定接待计划 D. 安排接待场地 2. 对重要来宾的接待，应采用（ ）规格。 A. 高 B. 中 C. 低 D. 随意 3. 接待预约来访者时，秘书应提前（ ）准备。 A. 5 分钟 B. 10 分钟 C. 15 分钟 D. 20 分钟 4. 接待中，给来宾奉茶时应注意（ ）。 A. 七分满 B. 八分满 C. 全满 D. 随意 5. 接待工作中，（ ）是关键。 A. 热情周到 B. 细致认真 C. 规范有序 D. 灵活应变 6. 一般来说，迎接普通来宾应在（ ）。 A. 大楼门口 B. 公司门口 C. 机场 D. 车站 7. 引导来宾时，秘书应走在来宾的（ ）。 A. 左侧前方 B. 右侧前方 C. 左后方 D. 右后方 8. 送别来宾时，应该等来宾（ ）后再离开。 A. 上车 B. 离开视线 C. 走远 D. 进入电梯 9. 下列不属于接待规格的是（ ）。 A. 对等接待 B. 高规格接待 C. 低规格接待 D. 特殊规格接待 10. 接待经费预算应包括（ ）。 A. 交通费用 B. 餐饮费用 C. 住宿费用 D. 以上都是 11. 接待工作的基本要求不包括（ ）。 A. 礼貌热情 B. 细致周到 C. 铺张浪费 D. 安全保密 12. 重要来宾的接待方案应报（ ）审批。 A. 部门领导 B. 高层领导 C. 总经理 D. 董事长 13. 当来宾人数较多时，应采用（ ）的接待方式。 A. 集中 B. 分散 C. 个别 D. 随意 14. 接待中，与来宾交谈时应保持（ ）的距离。 A. 0.5 米以内 B. 0.5-1 米 C. 1-1.5 米 D. 1.5 米以上 15. 接待计划的核心内容是（ ）。 A. 接待规格 B. 日程安排 C. 经费预算 D. 人员安排 16. 接待工作结束后，秘书应及时（ ）。 A. 清理现场 B. 撰写总结 C. 报销费用 D. 整理档案 17. 对于突然来访的宾客，秘书应（ ）。 A. 热情接待 B. 直接拒绝 C. 请示领导 D. 告知无预约不接待 18. 接待工作中，秘书要做到“眼勤、嘴勤、（ ）、腿勤”。 A. 手勤 B. 脑勤 C. 耳勤 D. 心勤 19. 若来宾身份较高，应安排（ ）去迎接。 A. 普通员工 B. 部门主管 C. 高层领导 D. 秘书自己 20. 来宾的交通工具到达后，秘书应（ ）。 A. 立即上前迎接 B. 等待来宾下车 C. 先观察再行动 D. 让其他人去迎接 21. 接待规格的高低主要取决于（ ）。 A. 来宾的身份 B. 双方的关系 C. 活动的性质 D. 以上都是 22. 下列属于接待工作准备阶段的是（ ）。 A. 确定接待规格 B. 安排活动内容 C. 迎接来宾 D. 送别来宾 23. 接待工作中，（ ）环节容易出现问题。 A. 准备阶段 B. 实施阶段 C. 总结阶段 D. 都不容易出现问题 24. 对于接待工作中的突发事件，秘书应（ ）。 A. 及时汇报 B. 自行处理 C. 请示领导后处理 D. 不理会 25. 接待工作的好坏直接影响到（ ）。 A. 企业形象 B. 领导形象 C. 个人形象 D. 以上都是 判断题： 1. 接待工作就是简单的迎来送往。（ ） 2. 高规格接待一定比低规格接待好。（ ） 3. 秘书可以根据自己的喜好确定接待规格。（ ） 4. 接待计划一旦制定就不能更改。（ ） 5. 只要热情周到，接待工作就一定能做好。（ ） 6. 对于重要来宾，秘书应全程陪同。（ ） 填空题： 1. 接待工作的原则包括热情周到、细致认真、（ ）、安全保密。 2. 接待工作一般包括准备阶段、（ ）、总结阶段。 3. （ ）是接待工作顺利进行的重要保障。 答案： 选择题答案：1. C 2. A 3. B 4. B 5. D 6. B 7. B 8. B 9. D 10. D 11. C 12. B 13. A 14. C 15. B 16. B 17. A 18. A 19. C 20. A 21. D 22. A 23. B 24. C 25. D 判断题答案：1. × 2. × 3. × 4. × 5. × 6. √ 填空题答案：1. 规范有序 2. 实施阶段 3. 制定完善的接待计划 学科网（北京）股份有限公司 $$