1.9 值班安排（同步练习）

1.9 值班安排 选择题： 1. 值班工作的基本任务不包括（ ） A. 承接上级指示 B. 接待来访人员 C. 处理突发事件 D. 制定工作计划 2. 值班人员在值班期间应（ ） A. 随意离岗 B. 保持通讯畅通 C. 可以睡觉 D. 不用做记录 3. 以下不属于值班记录内容的是（ ） A. 来电内容 B. 来访者信息 C. 天气情况 D. 个人心情 4. 一般来说，值班安排应提前（ ）制定。 A. 一天 B. 一周 C. 一个月 D. 一季度 5. 值班时遇到重大问题应（ ） A. 自行处理 B. 立即上报 C. 隐瞒不报 D. 等领导来处理 6. 下列关于值班人员职责的说法，错误的是（ ） A. 要坚守岗位 B. 可以不熟悉单位业务 C. 要认真处理事务 D. 要热情接待来访者 7. 值班期间接到投诉电话，正确的做法是（ ） A. 直接挂断 B. 耐心倾听并记录 C. 与对方争吵 D. 告诉对方打错了 8. 安排双人值班的主要目的是（ ） A. 互相监督 B. 提高效率 C. 有个伴 D. 以上都对 9. 值班结束后，值班记录应（ ） A. 随意丢弃 B. 交给领导 C. 自行保存 D. 归档留存 10. 值班人员遇到紧急情况，首先应（ ） A. 采取措施 B. 联系领导 C. 报警 D. 等待指示 11. 重要节假日的值班安排通常会（ ） A. 比较简单 B. 更加严格 C. 与平时一样 D. 不需要安排 12. 值班时要注意保密，不包括（ ） A. 不泄露单位机密 B. 不随意翻看文件 C. 可以向无关人员谈论工作 D. 保管好重要物品 13. 下列哪项不是值班工作的要求（ ） A. 认真负责 B. 灵活应变 C. 敷衍了事 D. 热情周到 判断题： 1. 值班安排应根据单位实际情况进行。（ ） 2. 值班人员可以随意离开值班室。（ ） 3. 值班记录不重要，可以不做。（ ） 4. 值班时只要不睡觉就行。（ ） 5. 所有人员都有资格担任值班工作。（ ） 6. 值班工作很简单，不需要培训。（ ） 7. 遇到突发事件，值班人员应第一时间处理。（ ） 8. 值班安排不需要定期更新。（ ） 解答题： 1. 简述值班工作的重要性。 2. 值班人员应具备哪些素质？ 3. 如何做好值班期间的信息传递工作？ 4. 写出值班安排的主要步骤。 5. 谈谈你对双人值班的理解。 答案： 选择题答案： 1. D 2. B 3. D 4. B 5. B 6. B 7. B 8. D 9. D 10. A 11. B 12. C 13. C 判断题答案： 1. √ 2. × 3. × 4. × 5. × 6. × 7. √ 8. × 解答题答案： 1. 值班工作是单位工作的重要组成部分，具有确保单位正常运转、及时处理突发事件、保障信息畅通、树立单位形象等重要性。 2. 值班人员应具备高度的责任心、良好的沟通能力、较强的应变能力、熟悉单位业务、严守纪律等素质。 3. 要及时接听电话，准确记录信息，按照规定程序传递，确保信息的准确性和及时性。 4. 确定值班需求、选择值班人员、明确值班职责、制定值班时间表、安排值班资源、通知值班人员、监督值班情况、总结值班工作。 5. 双人值班可以互相协作、互相监督，提高工作效率和质量，确保值班工作的连续性和稳定性，在处理突发事件时更有优势。 学科网（北京）股份有限公司 $$