《公共关系基础》高考复习卷（六）（原卷版+解析版）

《公共关系》高考复习卷（六） 考试时间100分钟 满分100分 班级 姓名 成绩 1、 单项选择题（本题15小题，每小题2分，满分30分） 1.组织在内外心目中的形象指的是（） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 2.下列哪种关系属于公共关系（） A.邻里关系 B.父女关系 C.社区关系 D.战友关系 3.XX是某公司的公关人员，某天因感情问题心情失落，正遇到本公司商场营业员与顾客产生口角，这时他应该（） A.首先维护个人利益，处理好自己的感情问题 B.维护营业员利益，指责顾客 C.维护公司利益，协调纠纷 D.维护顾客利益，帮顾客谴责营业员 4.下列不属于人际传播特点的是（） A.灵活性 B.专业性 C.随机性 D.针对性 5.大众传播是最少涉及情感因素的传播方式，指的是哪种特征（） A.灵活性 B.大众性 C.公众性 D.权威性 6.搞好顾客关系的重要保证是（） A.始终如一的完善服务 B.及时处理投诉和建议 C.提高产品信誉和企业信誉 D.与顾客建立良好信息沟通渠道 7.组织外部公共关系中最重要的一种关系是（ ） A.股东关系 B.员工关系 C.顾客关系 D.媒介关系 8.以下有关社区对组织作用错误的是（ ） A.社区具有必要的公益事业 B.社区可以提供充足的劳动力 C.能够提供可靠的社会服务 D.参加社区内的公益活动及文化体育活动 9.评估效果是公共关系工作过程的最后一个阶段，其中，最具有民意的是哪种（） A.专家评价 B.舆论评价 C.自我评价 D.征询评价 10.华兴制衣厂属于什么组织（） A.政治性组织 B.工商企业组织 C.民营经济组织 D.服务组织 11.下列不属于自控媒介的是（） A.闭路电视 B.宣传栏 C.组织内广播 D.展览会 12.组织内团体分为正式团体和非正式团体，下列不属于非正式团体的是（） A.销售部 B.俱乐部 C.同学会 D.同乡会 13.公共关系学专门研究（） A.组织与公众传播沟通问题 B.组织与公众之间关系的稳定问题 C.组织与社区之间的传播沟通问题 D.组织的内部运营问题 14.危机预警的核心就是要建立一个完善有效的（） A.危机预警信息系统 B.危机信息发布系统 C.危机信息监测系统 D.危机信息控制系统 15.用来表现组织的新颖构想和意念，突出公共关系活动或组织发展中非同寻常的事件的广告是（ ） A.响应广告 B.品牌广告 C.创意广告 D.观念广告 2、 多项选择题（本题5小题，每小题4分，满分20分） 1.以下不属于交通能源事故危机的是（） A.飞机失事 B.天然气泄露 C.核泄漏 D.火车脱轨 2.公共关系工作过程包括（ ） A.调查分析 B.信息监控 C.实施传播 D.评估效果 E.规范程序 F.制定计划 3.根据公众对组织的态度，可以分为（ ）。 A.首要公众 B.内部公众 C.外部公众 D.逆意公众 E.边缘公众 F.潜在公众 G.顺意公众 4.竞争通常表现为（）。 A.价格竞争 B.质量竞争 C.广告竞争 D.公共关系竞争 5.下列属于经济性组织的是（）。 A.中国银行 B.税务局 C.街道办事处 D.公共汽车公司 E.书法协会 F.旅游公司 3、 填空题（本题5小题，每小题2分，满分10分） 1.所谓公共关系就是 运用 手段，在其内外部形成 信息沟通网络， 赢得 的信任与支持，取得 和 完美统一的政策和行动。 2.______调查分析方法需要调查者具有较高的谈话技巧和人际交往能力。 3.__________是公共关系工作的最高目标。 4.________的发行周期短，宣传频率高；________的出版周期长，时效性差。 5.新媒介使信息传播更具______、______、______、______、______的特征。 五、名词解释（本题2小题，满分10分） 1. 公共关系策划： 2. 公共关系广告： 六、简答题（本题2小题，每题10分，满分20分） 1.如何处理好与社区之间的关系？ 2.简述危机应变准备。 七、案例分析题（每小题5分，共10分） 20世纪70年代，美国克莱斯勒公司由于经营管理不善和石油危机的冲击而濒临破产，临危受命的艾柯卡凭借公共关系的回天之力，奇迹般地使公司重新崛起。他的做法之一是增强内部团结。艾柯卡在公司内部努力争取员工对公司目标和策略的认同，树立起有难同当的价值观念。他率先将自己的年薪从36万美元降到1美元，并与股东和员工坦诚相见，说明企业面临的困境，使大家产生忧患