第三节秘书工作在领导活动中的作用和特点 第2课时（同步课件）《秘书基础》高教版-同步精品课堂

同步精品课堂 高等教育出版社 秘书基础 同步精品课堂 第二章 秘书工作的基本原则、 特点和作用 第三节 秘书工作在领导活动中的 作用和特点 第2课时 目录 01 案例与分析 学习目标 掌握秘书工作在领导活动中的作用 掌握秘书工作在领导活动中的特点 1 2 课前搜集秘书工作相关趣味小故事，了解秘书工作环境，清楚认识领导意图，了解秘书工作在领导活动中的作用。 课前任务 课程导入 秘书部门是否健全，工作是否有效率，直接关系到整个组织的工作效率。新时期信息量猛增，工作节奏加快，许多领导人虽然博学多才、见多识广、精明能干，但个人的知识、能力、精力总是有限的。因此，一个睿智的领导人必然十分重视发挥秘书人员的作用。秘书工作在领导活动中的作用有六方面的作用。本节课重点进行案例分析。 讲授新知 一、案例与分析 1.案例《万金一笑》 掌握：秘书工作在领导活动中的辅助协调作用、助手作用、参谋作用。 2.案例《文明办公室评比》风波 基层意见纷纷有的说，细则中都是卫生要求，应当叫“办公室卫生评比”;有的说，不许在办公桌上乱堆杂物，什么是杂物?桌子上干干净净，还办什么公?有的说，我们这儿是开放式办公室，不是局机关封闭式办公室，评比细则跟我们对不上号…… 讲授新知 一、案例与分析 （1）基层为什么有如此大的意见？ （2）张主任的工作方法是什么？ （3）张主任提出的意见，体现了张主任工作中一条什么思路？ （4）讨论：张主任提出的一些现象为什么是办公室工作中潜在的危险？ （5）从这场风波中可以学到些什么？ 讲授新知 3.案例《不管部》 小李每天面对送到办公室来的大批文件和函电，总要感慨一番，这办公室真是"不管部"啊！ 张主任笑着说："你这话算说对了。办公室工作头绪最多，工作最忙，用'不管部'来形容，是最恰当的。不说年终大忙了，单讲每年三月份，就有学雷锋活动、植树节活动、三八节纪念活动、三一五消费者权益日活动等等，而人民代表换届改选，党代表换届改选，清明节祭扫烈士墓的准备，'五四'青年表彰的前期准备，都无例外地要在此时完成。这些工作，都是办公室来承担的。另外，办公室还要承担许多临时的突击性任务，还有许多领导交办的事务。小李，你对此要有充分的思想准备啊。 小李说，我不怕，忙才有奔头，不忙就意味着要下岗了，对吧？ 办公室所有的人都笑了。 讲授新知 4.案例《综合治理办公室》 （1）综合治理，顾名思义，即综合性很强的治安管理工作。职责不明，会造成部门之间的“踢皮球”。总务处、学生处、教务处你推我让，就是典型的“踢皮球”。 （2）校长最终的决定体现了什么样的工作安排？体现了宏观控制与具体管理的统一。思想重视，组织落实，措施得力，能保证综合治理工作不流于形式。 讲授新知 5.案例《小秘书也断家务事》 （1）工厂里乱了，小杨的妻子带着孩子从老家来告“当代陈世美”，弄得厂长没法办公。做小杨工作的难处：①厂长教训了小杨几句，小杨说这是私事，厂长管不着;②车间党支书来做思想工作，小杨说他不党不团，没犯政治错误，不接受批评;③工会主席来协调，小杨避而不见。 （2）小周断了家务事，受到大家的称赞：小周说的都是实话，也是小杨妻子哭诉出来的，小周成功的诀窍是说话的“过滤术”，小杨爱听。 讲授新知 6.案例《窗口》 （1）分析: 先进事迹报告团莅临作巡回报告，是上级领导的安排，应当给以较高规格的接待。办公室是政府机关的“窗口”，通过内外宾接待的工作，要体现出单位、机关的整体形象，反映出秘书人员的整体素质。 （2）办公室胡主任当变不乱,采取果断措施，有效地处理了突发事件，且方法得当，处理及时，抢救了一位来宾的生命。通过这件事的处理，扩大了本地区的影响，树立了机关工作人员的良好形象，是接待工作中的范例。 巩固练习 一、课堂练习 秘书工作的"不管部"作用包括的内容有（ ABCD ） A．围绕中心工作产生的任务 B．临时发生的突击任务 C．带全面性的任务或活动 D．为领导服务的其他事项。 课堂总结 秘书部门是一个领导机关的"窗口"。秘书机构处在组织的中心位置，秘书工作在领导活动中发挥着辅助协调的作用，上情下达、下情上报、沟通左右、联系内外的咽喉，作为领导中枢和领导者的综合办事机构，秘书部门承担着调整和改善上下级组织之间、同事与同事之间以及本单位与兄弟单位之间、单位与员工家属之间关系的任务；作为领导的助手，秘书和秘书部门要办理既不能由其他职能部门办理，又是领导个人承担不了的各种事务性工作；还有一些涉及到多个职能部门或各职能部门都难以承办的事情，以及领导临时交办的任务，都要由秘书和秘书部门完成，所以秘书部门向来有"不管部"之称。 思维导图 1.领导、领导活动含义 2.领导活动的三要素 3.领导活动三要素之间的关系 作业练习 学无止境 只争朝夕！ $$