《旅游心理学》高等教育出版社（第五版） 学业水平考试 复习卷（四）（原卷版+解析版）

《旅游心理学》高教社（第五版） 学业水平考试 复习卷（四） 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 1 1、 单项选择题（本题共15小题，每题2分，共30分） 1. 旅游者在到达酒店后，最希望得到的服务是（ ）。 A. 酒店代表接机并安排直达酒店的交通 B. 迎宾员主动开车门 C. 行李员帮忙搬运行李 D. 快速入住手续以便休息 2. 旅游者在酒店大堂中寻求的舒适感主要来自（ ）。 A. 豪华的房间装修和昂贵的家具 B. 优雅整洁的布置、适宜的室温、柔和的光线等环境因素 C. 大堂内提供的美食和饮品 D. 接待人员的服务态度 3. 以下哪个选项描述的是欧洲旅游者的特点（ ）。 A. 黄皮肤、黑眼睛、颧骨较高 B. 黑皮肤、鼻梁较宽矮、嘴唇较厚 C. 白皮肤、鼻梁较高 D. 黄皮肤、鼻梁较高、肤色较深 4. 以下哪个选项最能够说明身体语言的重要性（ ）。 A. 身体语言可以反映一个人的国籍、民族、职业、性格、情绪和需求等。 B. 人的面部有丰富的表情变化，可以反映人的情绪、性格和需求等特点。 C. 人的眼神所表达的信息比面部表情更能真实地表现一个人的情感、情绪、需求等。 D. 一个人说话的内容、表达方式、语速、声调以及口音等，可以反映他的文化修养、身份地位、性格、职业、地域、情绪和需求等特点。 5. 以下哪个选项不能通过旅游者的衣着打扮和饰物来推断（ ）。 A. 社会阶层 B. 文化修养 C. 婚姻状况 D. 具体的旅游目的地 6. 旅游者在酒店中寻求安全感的方面主要包括（ ）。 A. 酒店房间内部的设施和设备的安全性 B. 酒店大堂的装饰和氛围 C. 酒店的保安系统和贵重物品保管服务 D. 酒店提供的旅游导览服务 7. 动机主要源于（ ）。 A. 外部压力 B. 内在需要 C. 社会期望 D. 他人建议 8. 以下说法中，（ ）关于动机的分类和作用的描述是正确的。 A. 精神性动机和社会性动机对人的行为的驱动力小于天然性动机。 B. 在人的行动中，辅助动机比主导动机更重要。 C. 动机可以分为主导动机和辅助动机，其中主导动机对人的行动起主要支配作用。 D. 天然性动机、精神性动机和社会性动机的驱动力是一样的。 9. 旅游动机的产生主要受到（ ）因素的影响。 A. 客观条件 B. 主观因素 C. 社会环境 D. 经济条件 10. 餐厅服务员在为客人点菜时，哪项行为（ ）属于技能范畴。 A. 听客人讲话 B. 记住菜名 C. 自动写下菜名 D. 为客人提出建议 11. 下列哪项属于操作技能（ ）。 A. 餐厅服务员心算账单金额 B. 酒店前台接待员进行客房预订记录 C. 厨师烹饪菜肴 D. 导游进行行程规划 12. 下列关于心智技能的描述，正确的是（ ）。 A. 心智技能主要通过外部动作表现出来 B. 心智技能包括观察、想象、记忆和思维 C. 心智技能与操作技能没有关联 D. 心智技能的形成不需要练习 13. 以下哪一项（ ）描述最准确地反映了“自信”与“自负”之间的本质区别。 A. 自信的人更加关心他人的感受，而自负的人更关心自己的感受 B. 自信的人认识到自己的不足，而自负的人总是认为自己是最优秀的 C. 自信的人更善于与他人合作，而自负的人更喜欢独自行动 D. 自信的人认为自己能够成功，而自负的人则认为自己注定会失败 14. 自信的人通常会如何对待他人的批评和自己的错误（ ）。 A. 拒绝接受批评，极力辩解自己的错误 B. 虚心接受批评，坦然承认并客观分析自己的错误 C. 无视他人的批评，坚持自己的观点 D. 容易受到批评的影响，常常改变自己的想法 15. 自信的人在面对生活中的挑战和重大问题时通常会表现出（ ）特质。 2、 多项选择题（本题共5小题，每题4分，共20分，多选、错选均不得分） 1. 前厅服务中需要从哪些方面给客人带来全方位的舒适体验( )。 A. 视觉 B. 听觉 C. 嗅觉 D. 味觉 E. 触觉 2. 以下哪个选项属于需要的特点 ( )。 A. 指向性 B. 选择性 C. 一次性 D. 周期性 3. 旅游动机产生的条件包括( )。 A. 安全感 B. 个性因素 C. 身体原因 D. 时间 E. 金钱 F. 良好的交通 4. 下列哪些因素影响了技能的形成和提高