《旅游心理学》高等教育出版社（第五版） 模块五 如何与旅游者交往 任务二、三、四 章节过关卷

原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 《旅游心理学》高等教育出版社（第五版） 模块五 如何与旅游者交往 任务二、三、四章节过关卷 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 1 1、 填空题（本题共8小题，每题2分，共16分） 气质类型 主要心理特征 积极性 消极性 胆汁质 多血质 黏液质 抑郁质 2、 单项选择题（本题共10小题，每题2分，共20分） 1. 动机主要源于（ ）。 A. 外部压力 B. 内在需要 C. 社会期望 D. 他人建议 2. 以下说法中，（ ）关于动机的分类和作用的描述是正确的。 A. 精神性动机和社会性动机对人的行为的驱动力小于天然性动机。 B. 在人的行动中，辅助动机比主导动机更重要。 C. 动机可以分为主导动机和辅助动机，其中主导动机对人的行动起主要支配作用。 D. 天然性动机、精神性动机和社会性动机的驱动力是一样的。 3. 旅游动机的产生主要受到（ ）因素的影响。 A. 客观条件 B. 主观因素 C. 社会环境 D. 经济条件 4. 以下( ) 因素不是影响旅游动机产生的直接原因。 A. 安全感 B. 个性因素 C. 身体原因 D. 旅游目的地的风景 5. 出于（ ），人们为了身心健康而进行的旅游。 A. 购物动机 B. 文化动机 C. 康乐动机 D. 交际动机 6. 气质主要是（ ）动力特征。 A. 身体形态 B. 心理行为 C. 情绪表达 D. 社交技巧 7. 下列哪一项（ ）最能说明气质的先天性特点。 A. 气质在很大程度上受到神经系统的影响 B. 气质与人的生理和遗传有关 C. 不同的人在刚出生时往往表现出不同的气质特点 D. 气质类型无所谓好坏 8. 急躁型旅游者的行为特点不包括以下（ ）。 A. 对人热情，讲话速度快 B. 感情内敛，不易表露 C. 喜欢直接表达观点 D. 碰到问题容易发火 9. 性格是指( )。 A. 人们对待现实的态度和行为方式的短暂心理特征 B. 人们对待现实的态度和行为方式的较稳定心理特征 C. 人们对待工作的态度和行为方式的较稳定心理特征 D. 人们对待学习的态度和行为方式的较稳定心理特征 10. 以下哪项描述准确区分了性格与气质的差异( )。 A. 气质和性格都是先天获得的 B. 气质和性格都是后天形成的，但气质具有更强的可塑性 C. 气质是先天获得的，而性格是后天产生的，反映了人的社会性 D. 性格和气质都是人在活动中与社会环境相互作用的产物 3、 多项选择题（本题共4小题，每题3分，共12分，多选、错选均不得分） 1. 旅游动机产生的条件包括( )。 A. 安全感 B. 个性因素 C. 身体原因 D. 时间 E. 金钱 F. 良好的交通 2. 旅游动机的分类包括( )。 A. 康乐动机 B. 购物动机 C. 文化动机 D. 工作动机 E. 交际动机 F. 业务动机 3. 接待急躁型旅游者时，服务人员应当注意哪些事项( )。 A. 主动刺激他们，与他们争强好胜 B. 不计较他们有时不顾后果的冲动言语 C. 万一出现矛盾，应当避其锋芒 D. 在为他们办事时，应尽可能迅速 E. 在任何情况下都不应提醒他们不要遗留物品 4. 哪些因素可能影响一个人选择成为哪种类型的旅游者 ( )。 A. 年龄 B. 健康状况 C. 职业 D. 家庭观念 E. 兴趣爱好 F. 社会地位 4、 判断题（本题共12小题，每题2分，共24分） 1. 巴甫洛夫认为气质是人神经系统最基本的特征，它会在人的一切活动上留下烙印。( ) 1. 气质的先天性特点指的是气质在个体生命初期就已经表现出来，而不是后天形成的。( ) 1. 急躁型旅游者由于感情外露，在交谈中喜欢直接表达个人观点，不喜欢使用“我认为……”这样的表达方式。( ) 1. 在个性心理特征中，能力、气质、性格相互影响、相互制约，但性格起着核心的作用。( ) 1. 客人点菜后，服务员归纳说：“张先生您点了一瓶可乐、 一份水果沙拉……请问您还需要其他东西吗?”体现了幼儿型的人际交往心理状态。( ) 1. 一位客人对服务员说：“小姐，请帮我开个房。”服务员答：“好!请先生填