第一章 移动商务认知 《移动商务基础》山东省高考复习 基础知识梳理

第一章 移动商务认知 一、移动商务含义 广义的移动商务是指通过移动设备随时随地的获取一切服务 狭义的移动商务是指通过移动终端等无线通信设备与互联网有机结合进行商品或服务的货币交易的商务类活动 二、移动商务与电子商务的区别（易考点） 1.服务个性化，移动商务提供基于位置的个性化服务，电子商务强调无差别服务 2.终端设备不同，移动商务使用移动通信设备，电子商务主要使用计算机 3.用户群体不用，移动商务用户群体大于电子商务用户群体 4.移动商务具有移动性，移动商务因使用移动终端设备会产生更多的商业机会 5.移动商务不受时空约束，移动商务与时间和空间有关，更能实现个性化服务，更能满足用户与位置有关的需求 6.商业模式不同，电子商务提供免费的信息服务，移动商务提供个性化服务 三、移动商务的优点 1.使商务活动的信息互动更高效、更及时 2.使商务活动的规模更大、机会更多 3.有效帮助交易双方确认身份，精准与目标用户交互，提高交易成功率 四、移动商务应用类型 1.移动信息服务，移动短信、彩信、移动通信等形式，微信、微博等移动信息搜索服务也包括 2.移动支付，手机支付，使用移动终端对所消费的商品或服务进行账务支付的一种形式 3.移动医疗，使用移动通信技术来提供医疗服务和信息 4.移动娱乐，包括移动游戏、移动视频、移动在线音乐、无线宠物生活等 5.移动学习，在移动设备帮助下能够在任何时间、任何地点发生的学习 6.移动企业应用，包括移动客户服务、移动办公、移动物流、移动后勤管理等 五、移动商务的特点 1.时空无界性，用户在任何时间、任何地点查询商品或服务信息，并完成交易 2.便捷性，不受地域限制，查看邮箱、视频等变得非常便捷 3.位置相关性，使用了GPS和LBS，服务商可以向用户提供其位置相关的信息 4.个性化，每部设备都由SIM卡，可以在用户同意情况下收集用户信息，并提供隐私保护 六、移动商务分类（易考点） 1.按经营模式分类可分为B2C移动商务、C2C移动商务、C2B移动商务、B2B移动商务和O2O移动商务 2.按服务类型分类可分为推式服务、拉式服务和交互式服务 3.按移动应用终端分类可分为手机移动商务、平板电脑移动商务和其他移动终端移动商务 七、移动商务物流服务的特点 1.简单方便，移动物流服务简化了消费者业务办理流程，使物流企业管理变得方便 2.费用低廉，采用先进技术降低了物流企业运营成本，减少客户在物流费用上的支出 3.增值服务，包括外向服务和内向服务 八、移动物流的技术支撑 1.条码技术，实现对信息的自动扫描和识别 2.射频识别技术，RFID通过无线电信号识别特定的目标并读写相关数据 3.地理信息系统，GIS，提供空间动态的地理信息 4.全球定位系统，GPS，一种先进的卫星导航技术 九、移动物流应用 移动物理数据终端通过对货物信息进行采集、管理、监控和分析等操作，为物流运营管理提供基础数据信息，有助于实现业务流程优化、物流效率提升，从而提高企业的竞争力。 十、移动互联网的发展趋势 1.移动互联网基础设施不断完善，商业价值进一步凸显 2.移动互联网构建中国数字化经济结构新模式，“云经济”逆势突围 3.移动互联网与云计算、大数据、AI融合，开创移动云服务新时代 十一、移动互联网基础不断完善商业价值进一步凸显的具体表现 1.移动互联网用户继续增长，流量消费继续增长 2.移动互联网基础设施不断完善 3.智能终端全面普及，移动智能终端市场从手机独霸到“一超多强” 4.移动互联网新业态成为经济发展新引擎，直播带货成电商新风向 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$