第五章 移动营销 《移动商务基础》山东省高考复习 基础知识梳理

第五章 移动营销 一、移动营销的特点（易考点） 1.个性化精准营销,每部手机对应一个用户，针对用户的特点推荐相关产品 2.实时交互，通信及时 3.灵活方便，时空不受限 4.经济环保，便宜节约资源 5.信息整合，将文字、图片、视频等详细展示出来 6.可监测，通过监测软件监测营销活动 二、移动营销的运行模式 1.推模式 2.WAP网站模式 3.终端嵌入 三、4P营销理论（易考点） 产品、价格、促销、渠道 四、4C营销策略（易考点） 客户、成本、方便、沟通 五、4I营销策略（易考点） 1.分众识别与锁定 2.即时信息 3.互动沟通 4.我的个性化 六、移动APP营销的含义 移动App(Application)营销是指移动应用程序营销，是通过在特制手机、社区、SNS等平台上运行的应用程序来开展营销活动。App营销是品牌与用户之间形成消费关系的重要渠道，也是连接线上线下的天然枢纽。 七、移动APP应用的方向 移动App应用的主要方向有两个:一是娱乐方向;二是实用方向。这两个方向一直是所有企业App商店中获利的主要方向。 八、移动APP营销的特点（易考点） 1.成本低 2.信息全面 3.提升品牌实力，形成竞争优势 4.跨时空，随时随地为用户服务 5.精准营销 6.用户黏性和互动性强 九、移动APP营销需要注意的问题 1.移动APP营销定位要抓住人性 2.移动APP营销品质超越软广告 3.移动APP模式不要遵循利益为主原则 十、移动APP营销的准备工作 1.移动APP市场调查 2.移动APP营销规划 3.企业移动APP系统的售后服务 十一、移动APP营销策略（易考点） 1.产品设计符合自身品牌定位 2.极致的用户体验 3.功能设计符合目标消费者的需求 4.创意要贴心入微 5.移动APP模式要注重横向扩展 6.有机融合品牌元素，让品牌APP成为消费者深化品牌形象的有效助力 7.时刻修正，不抛弃，不放弃 十二、如何强化APP的创意性 1.满足消费者的日常生活需求，从细微之处让消费者体验到生活的乐趣与便捷; 2.改善消费者的生活方式，让人们越来越多地在碎片化的时间里得到更多实惠，让生活更加智能、便捷。 十三、二维码商业价值（易考点） 1.传播商业信息 2.提供互动入口 3.产生线上交易 十四、二维码移动运营与营销模式（易考点） 1.网络社交类 2.服务提供类 3.电商购物类 4.媒体阅读类和应用工具类 十五、LBS营销可以实现的移动目标（易考点） 1.利用徽章提升品牌形象 2.协助品牌进行产品促销 3.通过同步形成口碑传播 十六、LBS的主要特点（易考点） 1.移动性 2.分布性 3.个体感知 4.大众化 十七、基于LBS的营销步骤 1.基于地理位置开展大数据挖掘，洞察消费者的不同需求，完成营销前期的用户调研和消费者“画像”等工作 2.搭建起完整的线上线下营销通道，将品牌真正O2O化，从而将服务、产品与传播结合，最终缩短从品牌到购买的转化路径 3.整合全平台资源，以百度为例，围绕百度地图、百度导航、百度团购等商业出口，搭建跨屏的整合营销平台，完成对真实生活信息的全覆盖 十八、微信用于营销有四大基础优势 1.微信实现了真正的对话，沟通都在“手指尖”，是一个非常方便的沟通工具。不需要引导用户下载微信，因为微信客户端已存在于最广泛用户的手机上。而营销是需要与用户进行便捷沟通的，微信自然成为商家和用户便携沟通的绝佳工具软件。 2.微信具有庞大的用户基数，信息曝光率高，可以产生大规模的传播效应。 3.微信上的信息交流互动性突出，是天然的私密式CRM沟通工具。微信公众平台可以对客户进行很好的归类，然后向某一类人群定时发送他们需要的信息，还可以和客户互动。 4.微信是熟人社区，能够获取更加真实的客户群，且易于病毒式传播和推广，微信营销具备天然的营销属性。 十九、企业在微信上的营销目标 1.品牌，不管通过什么营销方式品牌是不可或缺的 2.辅助CRM（客户关系管理），包括新客户和老客户关系的维系 3.客户咨询解答通道，做营销时，应当反复提醒自己，一定要做活动或做推广 二十、微信营销的F2F模式（易考点） 1.微信营销F2F模式与企业品牌推广 2.微信营销F2F模式下的消费者沟通 3.微信营销F2F模式与企业产品销售 二十一、品牌推广的两个重要任务 1.树立良好的企业和产品形象，提高品牌知名度、美誉度和特色度; 2.最终要将有相应品牌名称的产品销售出去 二十二、微博营销的含义 微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。 二十三、微博的特点 书写快、传播快、即时交流 二十四、微博营销的分类 1.个人微