第三部分 第二章 第二节 消费者市场和购买行为分析(课后检测)-【教学与检测】中职专业课 市场营销专业综合（下）

第三部分·第二章市场分析 第二节消费者市场和购买行为分析 课后检测 一、单项选择题 1.马斯洛的需要层次理论中最高层次的需要是( )的需要。 A.安全 B.社会 C.自尊 D.自我实现 2.( )的特点是价格高、使用时间长，消费者的购买频率较小。 A.日用消费品 B.选购品 C.特殊消费品 D.耐用消费品 3.下列不属于影响消费者购买行为的个人因素范畴的是( A.经济因素 B.心理因素 C.生理因素 D.个性 4.()指对刺激物和诱因所作出的反射行为。 A.刺激物 B.诱因 C.反应 D.驱使力 5.某消费者准备购买一台A型电脑，但商场营销人员介绍了D型电脑的优点并予以演示 之后，该消费者最终购买了D型电脑，这说明消费者的需求具有( )。 A.专业性 B.多变性 C.知识性 D.可诱导性 二、判断题（正确的在括号里填“A”,错误的在括号里填“B”) 1.按照“刺激一反应”学派的观点，购买者的“黑箱”暗含了购买者特征和购买者决策过 程。 () 2.空巢阶段的家庭，对保健品的需求较大。 ( 3.消费者市场商品专用性较强，大多数消费品具有较强的替代性。 ( 4.以注重商品的实际使用价值为主的购买者心理是求廉心理。 ( 5.消费者购后的满意程度，取决于消费者对产品的顶期性能与产品使用中的实际性能之 间的对比。 ( 三、填空题 1.在刺激和反应之间的消费者的“黑箱”由两部分组成： 和 2.无论在我国或西方国家，一般均由 实际购买日用品，耐用消费品多数由 共同购买。 四、名词解释 1.消费者市场 2.消费者的购买行为 教学与检测.市场营销专业综合，下 五、简答题 1.简述消费者市场分析的意义。 2.简述消费者购买决策过程的步骤。 六、拓展提升题 1.小朋友迪西是吉德堡幼儿园的一名学生，一天回家后对父母说，希望在他今年生日时 得到一架爵士鼓作为生日礼物，妈妈的同事康女土建议购买某个牌子和型号，爸爸妈妈共同商 量做出决定，并委托了迪西幼儿园的老师代为购买，不久迪西就有了一架爵士鼓。试从消费者 市场购买决策的参与者分析其角色。 2.泰国首都曼谷有家“酒吧”的主人，在门口放着一个巨型酒桶，外面写着醒目的大字“不 准看！”许多过往行人十分好奇，偏偏非要看个究竞不可。哪知道，只要把头探进里，便可以闻 到一种清醇芳香的酒味，还可以看到桶底中隐现着“本店美酒与众不同，请享用！”字样，不少大 叫“上当”的人，却在粲然一笑之后顿觉酒瘾大发，于是进店去试饮几杯。 思考： (1)该“酒吧”的主人考虑了消费者哪一个类型的动机来吸引顾客？ (2)这个案例的营销方式值得借鉴吗？为什么？教学与检测,市场营销专业综合,下 2.整合营销:发生在两个层次,一是不同的营销功 三、填空题 能(销售力量、广告、产品管理、市场研究)必须整合 1.寻找市场机会 避免环境威胁 二是营销部门必须和企业其他部门相协调。 2.资源供应者 营销中介 3.营销近视症:在市场营销管理中缺乏远见,只看 3.出现威胁的可能性 潜在的严重性 见自己产品质量好,看不见市场需要在变化,最终使 4.创造性的破坏力 5.社会购买力 企业经营陷入困境。 【课后检测】 4.社会营销观念:它是在消费者运动蓬勃兴起,企 业利益同全社会利益之间的矛盾日渐突出的情况 一、单项选择题 下,企业以求得消费者欲望、企业利润和社会整体利 1.C 2.B 3.A 4.B 5.A 益三者平衡的指导思想。 二、判断题 五、简答题 1.B 2.A 3.B 4.B 5.A 1.(1)分类:营销观念可以归纳为两大类,一类是 三、填空题 1.竞争优势 传统营销观念,包括生产观念、产品观念、推销观念 差别利益 2.供应者 营销中介 另一类是现代营销观念,包括市场营销观念和社会 目标顾客 营销观念。 四、名词解释 (2)区别:起点不同,传统观念以企业为出发点,即 1.会给企业造成环境威胁和市场信息机会的主要 产品生产出来后才开始经营活动,现代观念以目标 力量和因素,泛指一切影响、制约企业营销活动最普 市场为出发点来组织生产经营活动;中心不同,传统 遍的因素。 观念以现有产品为中心,“以产定销”,现代观念以顾 2.指购买者当前所要满足的各种愿望。 客需求为中心,“以销定产”;方法不同,传统观念通 五、简答题 过推销和广告等促销手段推销现有产品,现代观念 1.(1)人口环境;(2)经济因素;(3)自然环境; 通过整体营销的手段,综合全面地组织营销活动:终 (4)技术环境;(5)政治与法律环境;(6)文化环境; 点不同,传统观念以扩大销售获取利润为终点,现代 2.(1)反抗,试图限制或扭转不利的发展。(2)减 观念以满足顾客需要来取得利润为最终目标。 轻,通过调整市场营销组合等来改善市场环境,以减 2.(1)起点是目标市场。(2)以顾客需要为中心 轻环境