第十一章网店物流与仓储-《淘宝天猫网店运营》教案

第11章 课时内容 网店物流与仓储 授课时间 90分钟 课时 2 教学目标 熟悉网上商品的主要发货方式。 选择合适的物流。 掌握物流设置的方法。 掌握仓储管理的方法。 教学重点 掌握网上商品的主要发货方式。 掌握如何选择合适的物流。 掌握物流设置方法。 掌握仓储管理方法。 教学难点 能够根据需要选择合适的物流，并根据需要设置正确的物流地址、物流费用等信息。 教学设计 1、 教学思路：（1）通过案例好物流成就好口碑介绍物流的重要性，展开本章的介绍。首先介绍网上商品的主要发货方式和常见物流，让学员可以根据需求选择最适合的物流方式；（2）介绍物流设置的方法，让学员可以在淘宝店铺中对物流进行合理设置；（3）介绍仓储管理的方法，让学员可以在淘宝店铺中对仓储进行了解和管理；（4）疑难解答和课后实训。 2、 教学手段：（1）通过项目符号讲解基础知识；（2）对具体的设置方法采用步骤进行讲解。 3、 教学资料及要求：除讲解教材中的知识外，还可分析目前淘宝天猫网上主流的物流方式以及物流公司，分析不同物流方式与公司的优缺点，根据商品，以及实际需要，为自己的店铺设置合适的物流模板。 教学内容 1、 知识回顾：在前面讲解了影响淘宝搜索排序的因素、优化商品标题、优化商品描述页、其他类型优化等内容。 讨论问题：1、如何选择适合自己的物流方式？ 2、如何在淘宝店铺中对物流进行设置？ 内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。 11.1 物流的选择 11.1.1 网上商品的主要发货方式 11.1.2 如何选择适合自己的物流 11.2 物流设置 11.2.1 服务商设置 11.2.2 运费模板设置 11.2.3 编辑地址库 11.3 仓储管理 11.3.1 商品入库 11.3.2 商品包装 11.3.3 商品出库 11.3.4 物流跟踪 11.3.5 货物维护 11.4 疑难解答 11.5 课后实训 11.5.1 实训一：开通快递服务. 11.5.2 实训二：新建运费模板并编辑地址库 小结 1、 了解选择物流的方法。 2、 掌握设置店铺物流的方法。 3、 掌握店铺仓储管理的方法。 思考及作业 想一想： 如何在众多物流方式中甄选性价比最高的物流？ 练一练： （1）登录淘宝卖家中心，进入物流工具管理中心，根据了解的快递公司信息选择并开通相应的快递服务。 （2）在淘宝后台系统中的物流工具管理中心新建运费模板，模板名称为“通用免邮”，设置新疆西藏地区的运费为10元，其他地区免邮，再在物流工具管理中心编辑地址库，填写地址、联系方式、联系人、邮政编码等信息。 第12章 课时内容 网店客服与售后服务 授课时间 45分钟 课时 1 学科网（北京）股份有限公司 $$