第九章 网店数据分析-《淘宝天猫网店运营》教案

第9章 课时内容 网店数据分析 授课时间 90分钟 课时 2 教学目标 学会分析网店经营现状。 掌握网店商品分析的数据与方法。 掌握网店客户行为分析的数据与方法。 学会使用生意参谋分析网店数据。 教学重点 掌握基本流量、基本运营数据的分析方法。 能够从商品销量、商品关联性、单品流量等角度对商品进行分析。 掌握客户数据分析的方法。 掌握生意参谋的组成部分，以及数据的分析方法。 教学难点 能够通过网店数据分析，找到提高销量的方法。 能够通过客户分析，找到维护客户和刺激客户回购的策略。 教学设计 1、 教学思路：（1）通过案例小数据中的“大道理”介绍网店数据分析的重要性，以此展开本章的介绍，首先介绍网店经营现状的分析方法，使学员可熟练对店铺经营的基本情况进行查看和分析；（2）然后介绍网店商品的分析方法，使学员能够熟练地对店铺商品的各种情况进行分析；（3）再介绍客户行为分析的方法，使学员能够更好地对店铺顾客的特点等进行分析；（4）其次通过生意参谋展开网店数据分析的实战；（5）最后安排疑难解答和课后实训。 2、 教学手段：（1）前面三节分类对网店经营现状、商品和客户进行分析，最后一节进行分析实战；（2）对采用小标题或项目符号对涉及的数据进行详细讲解。 3、 教学资料及要求：除讲解教材中的知识外，可选择一些网店数据分析的辅助软件，更快完成网店数据分析。 教学内容 知识回顾：前面讲解了手机店铺的装修与推广等知识。 讨论问题：1、如何对老客户的行为进行分析？ 2、如何对店铺的单品数据进行分析？ 内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。 9.1 网店经营现状分析. 9.1.1 基本流量分析 9.1.2 基本运营数据分析 9.2 网店商品分析 9.2.1 商品销量分析 9.2.2 商品关联分析 9.2.3 单品流量分析 9.3 网店客户分析 9.3.1 客户购物体验分析 9.3.2 客户数据分析 9.3.3 客户行为分析 9.4 使用生意参谋分析网店数据 9.4.1 流量分析 9.4.2 商品分析 9.4.3 交易分析 9.5 疑难解答 9.6 课后实训 9.6.1 实训一：通过客户运营平台分析客户数据 9.6.2 实训二：使用生意参谋分析店铺数据 小结 1、 掌握网店基本数据的分析方法。 2、 掌握客户行为、网店单品等数据的分析方法。 3、 熟悉生意参谋的使用方法。 思考及作业 想一想： 1. 如何进行店铺健康诊断？ 2. 店铺动态评分低有哪些影响？ 3. 如何低成本提高DSR评分？ 练一练： （1）通过客户运营平台分析访客地域、访问时间段、新客户比例、老客户比例和新老客户对比等信息。 （2）使用生意参谋分析店铺流量数据、商品数据与交易数据。 学科网（北京）股份有限公司 $$