第7章 店铺推荐商品及买家交流《网店运营》

第 7 章 店铺推荐商品及买家交流 淘宝天猫网店运营从入门到精通 djcn\WP Source\Templat_blue_wp.pptx DJHK\Ananlyst Presentation\Final Revised_May 30\Project Surging Cloud_Analyst Presentation_Consolidated Version_20120530_vF_En.pptx 4.1 推荐优势商品 内容导航 4.2 使用千牛工作台与买家交流 4.3 商品交易管理 4.4 用千牛工作台管理店铺数据 4.5 用支付宝管理账目 4.6 疑难解答 4.7 课后实训 内容导航 DJHK\Ananlyst Presentation\Final Revised_May 30\Project Surging Cloud_Analyst Presentation_Consolidated Version_20120530_vF_En.pptx 2 Strictly Confidential 推荐优势商品 使用橱窗、店铺推荐位等推荐主推商品，不仅可以提高店铺的流量，使商品从众多商品中脱颖而出，还可以增加商品的成交量。橱窗和店铺推荐位是推荐主推商品时十分常用的一种营销手段。 DJHK\Ananlyst Presentation\Final Revised_May 30\Project Surging Cloud_Analyst Presentation_Consolidated Version_20120530_vF_En.pptx 商品推荐的原则 1. 选择推荐商品 性价比高的商品；人气高的商品；命名完善的商品；图片精美的商。 橱窗位进行推荐的商品一定要表现出值得推荐的亮点。对于橱窗展示商品而言，主图精美和卖点突出是比较重要的。 2. 选择合适的方式 3. 选择合适的时间 商品的上下架时间是网上开店中十分重要的一项知识，将其与橱窗推荐结合起来，即快下架的商品优先设置为橱窗推荐，按照淘宝规则，下架时间越近，其推荐位越靠前，相应的获得展示的机会越大。 DJHK\Ananlyst Presentation\Final Revised_May 30\Project Surging Cloud_Analyst Presentation_Consolidated Version_20120530_vF_En.pptx 使用橱窗推荐商品 1、查看出售商品 2、设置橱窗推荐 3、设置推荐顺序 DJHK\Ananlyst Presentation\Final Revised_May 30\Project Surging Cloud_Analyst Presentation_Consolidated Version_20120530_vF_En.pptx 使用店铺推荐位推荐商品 1、选择推荐商品 2、查看推荐商品 DJHK\Ananlyst Presentation\Final Revised_May 30\Project Surging Cloud_Analyst Presentation_Consolidated Version_20120530_vF_En.pptx 使用千牛工作台与买家交流 交流与沟通是促进交易成功的前提，买卖双方在很多情况下都需要互相交流，如当买家拍下宝贝并未付款时、买家申请退款和取消订单时，或买家所提供信息不完整时，只有及时了解买家的实际需求，才能更快地促成交易的顺利完成。千牛工作台是淘宝卖家与买家进行沟通的主要工具，可以在同一个窗口中并列显示多个买家聊天窗口，快速与不同的买家交流。 DJHK\Ananlyst Presentation\Final Revised_May 30\Project Surging Cloud_Analyst Presentation_Consolidated Version_20120530_vF_En.pptx 安装千牛工作台 1、下载千牛 2、安装千牛 DJHK\Ananlyst Presentation\Final Revised_May 30\Project Surging Cloud_Analyst Presentation_Consolidated Version_20120530_vF_En.pptx 安装千牛工作台 3、设置安装位置 4、安装千牛 DJHK\Ananlyst Presentation\Final Revised_May 30\Project Surging Cloud_Analyst Presentation_Consolidated Version_20120530_vF_En.pptx