项目五 旅游市场《旅游概论》基础知识梳理（高教版第二版）

项目五 旅游市场 任务一 旅游市场的形成 知识点一 旅游市场的概念 1.旅游市场的形成 旅游市场的形成是有一个过程的，它是社会经济展到一定程度，旅游活动商品化、社会化的产物，旅游市场是旅游需求市场和旅游供给市场的总和。 2.旅游市场的基本功能和基本矛盾 （1）基本功能：是将旅游需求与旅游供给联结起来。 （2）基本矛盾：是旅游产品的需求与供给之间的矛盾。 3.旅游市场的概念 （1）狭义的旅游市场：是指在一定的时间、地点和条件下具有购买力和旅游动机的旅游消费者群体，即客源市场。 （2）广义的旅游市场：是指在旅游产品交换过程中各种经济行为和经济关系的总和。 知识点二 旅游市场形成的条件 1.旅游目的地旅游资源状况 旅游资源是旅游市场形成的首要条件。凡是世界著名风景名胜和历史遗址所在地区，必定会形成发达的旅游市场。 2.旅游供求市场的经济发展水平和前景 旅游市场形成与经济兴衰是同步的。经济的发展是旅游市场形成的主要条件，凡是经济发达和经济发展前景好的国家和地区都是发展最好和最快的旅游市场。如第二次世界大战以后欧美地区。 3.旅游供求市场的人文地缘关系 旅游供求市场的人文地缘关系，占有关各国每年入境旅游者总人数的60%以上，形成世界人数最多的国际旅游客源市场。 4.旅游目的地的市场开发水平 旅游供给市场从形成到成熟，必须经过适应需求、刺激需求、引导需求和创造需求不同层次的实践过程。 5.政府发挥的积极作用 政府的旅游政策也是影响旅游市场形成的一个重要因素。积极的旅游政策鼓励旅游经营者采取各种措施满足旅游市场的需求，促进旅游市场的发育和形成;相反，则会抑制客源的增长。 知识点三 旅游者的流动规律 1.近距离旅游流动量最大，远距离旅游流动量逐渐增大 在世界旅游市场中，无论是国内旅游还是国际旅游，也无论是旅游人次还是旅游收入，主要取决于旅游距离的远近。 2.流动量和流向集中在经济发达的国家和地区 第二次世界大战以后，欧美经济发达国家一直占据着世界旅游市场的主导地位。国际旅游者及其支出的80%左右产生并流向这一区域。 3.流向政治、经济和文化中心 一般而言，一个国家和地区的政治、经济、文化中心都是大城市。如果旅游者要前往观光，首先要到达这些城市。 4.流向风景名胜区和文化特色显著区 旅游市场的竞争力取决于旅游供给方提供产品的特色。只有集景、意、境、情、美为一体的风景名胜区和文化特色显著区才能吸引旅游者，才能实现旅游者对自然美、社会美和艺术美的追求。 任务二 旅游市场细分 知识点一 旅游市场细分的概念 1.旅游市场细分的概念 旅游市场细分是指旅游业或者旅游企业根据旅游者的来源及其需求、购买动机与习惯爱好等方面的异同，进一步把市场划分为不同类型的旅游需求者群。每个旅游需求者群就是一个市场部分，或者称为细分市场。 2.旅游市场细分的意义 面对广大的旅游需求市场，旅游业和旅游企业可以根据自身的特点和经营目标，寻找到适合本地区、本行业、本企业提供服务接待的对象，提高自身所提供产品的针对性，全面满足这部分市场的旅游需求，保持和发挥自身的竞争优势，实现自身的经营目标。同时，市场细分有助于提高经营管理决策的科学性，找到真正适合自身的市场机会，旅游企业可以集中有限的人、财、物、技术和信息资源，向旅游市场提供国际化、规范化、标准化、专业化和特色化的旅游产品，适应甚至创造旅游市场的需求。 总之，通过市场细分才能掌握旅游客流的规律，对开拓旅游市场、开发旅游资源和项目产品、制定旅游区的建设规划具有重要意义。 知识点二 旅游市场的细分标准 旅游业或者旅游企业对旅游市场进行细分时所依据的因素或者变量，称为市场细分标准。根据市场营销学的一般原理，可以用人口地理、行为、心理、市场质量四个标准来细分旅游市场。 1.旅游市场的人口地理特征 （1）旅游市场的规模 必须强调，判断市场规模时，最常用的标准是各经营者的市场占有率，而不是该旅游市场的接待总人数规模。 （2）人口地理分布 旅游接待对象来自世界各地，但却具有明显的地理因素特征。 （3）人口特点 根据人口特点细分市场是经常采用的方法。比如，根据年龄标准，旅游市场可以划分为老年人、中年人、青年人等细分市场。 2.旅游者的行为特征 （1）旅游目的 根据旅游目的细分旅游市场，主要有五种：公务和会议、观光旅游、休闲娱乐、探亲访友、应邀交流。 （2）旅游时间 根据旅游时间细分旅游市场。 3.旅游者的心理特征 （1）旅游心理 根据旅游者的心理细分旅游市场，可以采用社会阶层、生活方式和心理需要三个标准。 （2）利益追求 旅游者总是希望得到尽可能多的利益。 4.市场质量 市场质量是指市场的销售潜力。旅游市场可以根据使用者