第1章 淘宝天猫开店的准备-《淘宝天猫网店运营》

第 1 章 淘宝、天猫开店的准备 淘宝天猫网店运营从入门到精通 djcn\WP Source\Templat_blue_wp.pptx DJHK\Ananlyst Presentation\Final Revised_May 30\Project Surging Cloud_Analyst Presentation_Consolidated Version_20120530_vF_En.pptx 1.1 淘宝、天猫开店概述 与实体店相比，网店在成本、范围和适应性等方面都具有一定的优势，因此网上开店成为时下十分流行的开店模式。网上开店不同于常规实体开店，因此在开店前，了解网上开店的一些基础知识。下面以淘宝、天猫为例，介绍网上开店的方式、平台与流程等知识。 DJHK\Ananlyst Presentation\Final Revised_May 30\Project Surging Cloud_Analyst Presentation_Consolidated Version_20120530_vF_En.pptx 1.1.1 了解淘宝、天猫开店方式 淘宝、天猫开店属于网上开店的一种，是通过互联网建立一个虚拟商店，并通过该商店出售商品的销售方式。它是一种基于互联网快速发展背景下的新型销售方式。在网上店铺中，购买者无法直接接触商品，只能通过商家图片、商品描述、买家评论等了解商品。确认购买后，再由商家通过邮寄等方式将商品寄给购买者。所示为骆驼女鞋官方旗舰店的商品页面，在该页面中，买家可挑选合适风格的、大小的鞋子进行购买。 DJHK\Ananlyst Presentation\Final Revised_May 30\Project Surging Cloud_Analyst Presentation_Consolidated Version_20120530_vF_En.pptx 1.1.2 淘宝、天猫各有什么特点 淘宝网由阿里巴巴集团在2003年5月创立，是中国受众非常大的一个网购零售平台。近几年，随着规模的不断扩大和用户数量的快速增加，淘宝网逐渐由原本的C2C网络集市变成了集C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式于一身的综合性零售商圈。淘宝网为淘宝会员打造了非常全面和完善的网上交易平台，操作也比较简单，非常适合想要开设网络店铺的个人卖家。 1. 淘宝网 DJHK\Ananlyst Presentation\Final Revised_May 30\Project Surging Cloud_Analyst Presentation_Consolidated Version_20120530_vF_En.pptx 1.1.2 淘宝、天猫各有什么特点 天猫商城原名淘宝商城，是一个综合性购物网站，如图所示。天猫商城是淘宝网打造的B2C（Businessto-Consumer，商业零售）电子商务网站，整合了众多品牌商和生产商，为消费者提供了如100%品质保证、7天无理由退货，以及购物积分返现等优质服务，其中天猫国际还为国内消费者直供海外原装进口商品。 2. 天猫商城 DJHK\Ananlyst Presentation\Final Revised_May 30\Project Surging Cloud_Analyst Presentation_Consolidated Version_20120530_vF_En.pptx 1.1.3 淘宝、天猫开店的流程 下面介绍集市店铺从策划到售后的开店过程。 商 品拍照 开 店前期准备 选 择开店平台 开 设店铺并完成装修 进 货 上 传商品 店 铺营销和推广 商 品售中服务 发 货 处 理评价和投诉 售 后服务 DJHK\Ananlyst Presentation\Final Revised_May 30\Project Surging Cloud_Analyst Presentation_Consolidated Version_20120530_vF_En.pptx 1.1 淘宝、天猫开店概述 内容导航 1.2 注册淘宝会员并开通支付宝 1.3 申请淘宝店铺 1.6 疑难解答 1.4 入驻天猫商城 1.5 店铺基本设置 1.7 课后实训 DJHK\Ananlyst Presentation\Final Revised_May 30\Project Surging Cloud_Analyst Presentation_Consolidated Version_20120530_vF_En.pptx 7 Strictly Confidential 1.2 注册淘宝会员并开通支付宝 淘宝网是网上商店交易平台之一，要想在淘宝开店，首先需要成为淘宝会员。注册成为淘宝会员后