[中学联盟]湖南省长沙市雨花区井湾子中学人教版八年级政治下册第三单元第八课维护消费者权益 课件（共24张PPT）

一、炼就一双“慧眼” 1．含义 即增强自己的_________能力和__________能力，通过对商品的__________、__________，选择 __________ 的消费行为。 判断 比较 选择 鉴别 适当合理 合作探究： 2．方法 （1）主动学习和掌握有关商品、__________以及__________等方面的知识，获取这方面的知识有助于我们作出正确的消费选择。 （2）主动学习和掌握有关__________ 保护的知识，如相关__________ 的规定及消费者__________等。具备这方面的知识，我们就能自觉地运用__________维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。 服务 市场 消费者权益 法律法规 维权途径 法律武器 合作探究： 二、维护权益的途径 1．消费者的维权意识一—权利意识和自我保护意识 （1）体现在__________中，我们要充分运用自己的__________知识和__________知识，保持应有的警惕，防止__________的发生。 （2）体现在__________发生后，我们应勇敢地拿起__________，维护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。 交易过程 消费 法律 侵权行为 侵权行为 法律武器 2．维护消费者权益的途径 （1）与经营者__________； （2）请求__________ 调解； （3）向有关__________部门申诉； （4）根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁； （5）向__________提起诉讼。 协商和解 消费者协会 行政 人民法院 合作探究： 1、在现代社会，影响人们消费行为的因素有哪些？ 2、经营者为了招徕消费者，经常使用哪些手段？ 3、面对种种促销，消费者应该怎么做？ 知识竞赛： 1、请说出下列几个电话分步属于哪一种投诉电话？ 2、消费者在购物时为什么要索取发票？在接受购物凭证时应该注意哪些问题？ 3、消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题时，投诉时应该注意些什么？ 12315 ——消费维权投诉热线 12358 ——价格投诉热线 12365 ——产品质量监督热线 1、要先交涉 2、要动作快 3、要实事求是 4、要合法合理 5、证明材料要完备 6、要进行检测 7、要地址详细 8、要字迹清楚 合作探究： 李丁代言“补钙片” 我们的