第二章 网络消费者购买行为分析（课件2）《网络营销实务》考前45分钟专题

《网络营销实务》考前45分钟专题训练卷 第二章 网络消费者购买行为分析(2) 主讲人：郭老师 1 01 一、单项选择题 02 二、简答题 03 三、综合分析题 2 一、单项选择题 3 1.年轻人在购物时，往往特别重视商品的款式新颖、格调清新和引领潮流。这体现 的购买动机是( )。 A A.求新动机 B.求美动机 C.求名动机 D.求奇动机 2.(2022年高考题)××在网店买一款键盘，在各大网站反复对比之后做出决定，他的 动机是( )。 A A.理智动机 B.感情动机 C.惠顾动机 D.求奇动机 4 3.下列选项中，关于消费资料层次说法错误的是( )。 C A.消费资料三个层次为：生存资料、发展资料、享受资料 B.传统商业模式下，人们的需求是从低到高逐次延伸发展的 C.网络消费中，人们的需求是从低到高逐次延伸发展的 D.在网络消费的初期，消费者侧重于精神产品的消费 4.规模经济很难在当前的网络营销中取得很好的经济效益，这是因为现在的网络消 费者具有特点。( )。 D A.明显的交叉性 B.超前性 C.较多的理性化因素 D.需求个性化色彩明显 5 5.在网络消费者中，统一消费者各个层次的需求并不是互相排斥的，不同消费者所 表现的需求也可能分属不同的需求层次，这体现了网络消费者新需求的特点。( )。 A A.明显的交叉性 B.超前性 C.较多的理性化因素 D.需求个性化色彩明显 6.消费者会对于商品信息进行分析和比较，加深对于产品的认识，从而选择最合适 自己的产品，这体现了消费者的购买行为具有特征。( )。 A A.主动性 B.差异化 C.个性化 D.追求性价比 7.( )即相关群体的消费行为和生活方式，为消费者提供了可供选择的模式。 A A.示范性 B.仿效性 C.一致性 D.差异性 6 8.为了使自己的消费需求与购买能力相匹配，( )是购买过程中必不可少的环节。 C A.确认需求 B.搜集信息 C.比较选择 D.购买决策 9.王强想要购买蓝牙耳机，他从网络广告、品牌介绍和网站内容等得到信息。其信 息来源是( )。 B A.自身信息来源 B.商业性来源 C.公众媒体来源 D.购物经验来源 10.决定消费者购买行为的根本因素是( )。 B A.个人因素 B.经济状况 C.文化因素 D.社会因素 11.影响消费者行为的基本因素是( )。 C A.个人因素 B.经济状况 C.文化因素 D.社会因素 7 12.一切购买过程的起点是( )。 C A.比较选择 B.搜集信息 C.诱发需求 D.事后评价 13.( )是影响消费者购买意愿的重要因素。 A A.顾客感知价值 B.购买行为过程 C.购买需求特征 D.网络市场调研 14.以下不属于网民基本特征的是( )。 C A.上网时间呈现阶段化 B.职业趋向大众化、多元化 C.学历层次逐渐升高 D.收人水平稳步增长 【解析】本题考查网民的基本特征，我国网民学历层次是逐渐下降的。 8 15.我国网民的数量逐年增长，互联网已经持续向高龄人群渗透，在网民的职业结 构中，其中，( )所占比例最低。 A A.党政机关事业单位领导干部和企业/公司高管 B.学生和个体户/自由职业者 C.企业/公司高层管理人员 D.退休人员 【解析】本题考查我国网民职业结构，学生和个体户/自由职业者所占比重是最大的。 9 二、简答题 10 1.网络消费者购买行为过程是什么？ 【答案】(1)确认需求。(2)搜集信息。(3)比较选择。(4)购买决策。(5)事后评价。 2.对网络推广对象的分析体现在那几个方面？ 【答案】①男性/女性；②少年、青年、中年、老年消费者群体；③文化水平及职 业层；④收入阶层；⑤消费习惯。 3.简述网络消费者的购买动机类型。 【答案】网络消费者购买动机分为需求动机和心理动机。需求动机包括生理需求、 安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求；心理动机包括理智动机、感情 动机和惠顾动机。 11 4.影响网络消费者购买行为的因素有哪些？ 【答案】影响网络消费者购买行为的因素有心理因素和外部因素。心理因素，除 了由需要引起动机这一最重要因素外，还有知觉、学习、信念和态度这三个因素。 外部因素包括个人因素，经济状况，文化因素和社会因素。 5.网络消费者的生理需求和安全需求在购买行为中如何体现？ 【答案】网络消费者在购买过程中，生理需求主要体现在对基本生活用品的购买 上，而安全需求则体现在他们乐于通过网络查询，寻找适合自己情况的有关产品 或服务，如财产安全、人身安全、职业安全、健康保健等。 12 三、综合分析题 13 1.2020年是特殊的一年，突如其来的新冠肺炎疫情对我国社会经济和人民的生活产