第二章 网络消费者购买行为分析（课件1）《网络营销实务》考前45分钟专题

《网络营销实务》考前45分钟专题训练卷 第二章 网络消费者购买行为分析(1) 主讲人：郭老师 1 01 一、单项选择题 02 二、简答题 03 三、综合分析题 2 一、单项选择题 3 1.在不同的组织构架下，( )的产品要解决部门内外各层级间的信息流转需求， 在这样的背景下，它的产品追求的是效率和效益的提升。 A A.B端用户 B.C端用户 C.O端用户 D.G端用户 2.( )的产品解决的是用户在生活中的需求。 B A.B端用户 B.C端用 C.O端用户 D.G端用户 3.( )是指将网络生活作为日常生活一部分的网络用户。 A A.网民 B.网络消费者 C.网络用户 D.个人用户 4.以下关于网民基本特征说法错误的是( )。 B A.上网时间呈现阶段化 B.互联网持续向低龄人群渗透 C.学历层次逐渐下降 D.收入水平稳步增长 4 5.在网络环境下，消费者更愿意参与到产品设计、生产、销售、售后等各个环节， 体验参与性和乐趣。这属于网络消费者的基本特征的是( )。 D A.自我意识强 B.求知欲强 C.理性 D.互动意识增强 6.( )决定了推广对象的网络购物时间。 C A.男性/女性 B.收入阶层 C.文化水平及职业层次 D.消费习惯 7.马斯洛是美国著名的心理学家，他认为，只有最基本的需求得以满足之后，其他 的需求才能成为新的激励因素。他提出，( )是推动人们行动最原始的动力。 A A.生理需求 B.安全需求 C.社交需求 D.尊重需求 5 8.某品牌凉茶饮品在本年度选择抖音网红作为形象代言人后销量大增，受到消费者 的喜爱。这体现了消费者购买心理动机中的( )。 B A.理智动机 B.感情动机 C.惠顾动机 D.需求动机 9.小张购买过华为手机，优异的性能及稳定的质量给他留下了深刻的印象，进而他 信任华为品牌，再购买电子产品时习惯性地购买华为旗下产品。这体现了这类消 费者的( )。 C A.理智动机 B.感情动机 C.惠顾动机 D.需求动机 6 10.在购买童装时，某些消费者会关注“衣服面料的成分”，再加个相差不是很大的 情况下，会选择有益健康的面料的童装。这体现的是( )。 B A.生理需求的满足 B.安全需求的满足 C.社交需求的满足 D.自我实现需求的满足 11.消费者购买商品的一般心理过程不包括( )。 C A.认识过程 B.情绪和情感过程 C.决策过程 D.意志过程 12.小张购买了小米手机之后，在使用过程中感到满意，他很可能会购买小米的其 他产品。这体现的影响消费者购买行为因素是( )。 B A.知觉 B.学习 C.个人因素 D.心理因素 7 13.研究网络消费者，我们可以先确定一个群体，也可以定位于单独的个体。随着 互联网的发展，网络购物仍然占据较大的比例，以下不属于网络消费者的基本特 征的是( ) D A.自我意识强 B.求知欲强 C.互动意识增强 D.上网时间阶段化 【解析】本题考查网络消费者的基本特征，D属于网民的基本特征。 14.以下不是对网络推广对象进行分析的是( )。 D A.文化水平及职业层 B.收人阶层 C.消费习惯 D.消费观念 【解析】本题考查网络推广对象分析相关内容。 8 15.以下属于确定目标用户的条件的是( )。 C A.目标用户中的所有人都需要具备相同的条件 B.目标用户的文化水平和职业层必须处于同一个层次 C.目标用户具备一定的规模 D.目标用户的消费方式、消费频次等必须完全一致 9 二、简答题 10 1.网民的基本特征？ 【答案】(1)职业趋向大众化、多元化。(2)互联网持续向高龄人群渗透。(3)学历层 次逐渐下降。(4)收入水平稳步增长。(5)性别比例中女性持续偏低。(6)上网时间呈 现极端化。 2.网络消费者的基本特征？ 【答案】(1)自我意识强。(2)理性。(3)求知欲强。(4)互动意识增强。 3.网络消费者购买行为的特征是什么？ 【答案】(1)明显的交叉性。(2)超前性。(3)超多的理性化因素。(4)需求个性化色彩 明显。(5)消费行为的主动性增强。(6)消费者兴趣、聚集、交流的需求表现突出。 (7)体验化选择。 11 4.网络消费者的新需求特点和趋势有哪些？ 【答案】(1)个性消费的回归。(2)消费需求的差异性。(3)消费的主动性增强。(4)对 购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存。(5)价格仍然是影响消费心理的重要因 素。(6)网络消费仍然具有层次性。(7)网络消费者的需求具有交叉性。 5.如何理解网络消费者在购买过程中的“70”研究法？ 【答案】 “70”研究法是指研究消费者购买行为时考虑的七个方面：购买者(Occupants)、购买 对象(Ob