3.3 洗手间礼仪课件-中职下学期《职业礼仪》北京理工版

2024-05-04

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内容正文：

第３章　公共场所礼仪３.１　散步行路礼仪３.２　排队等候礼仪３.３　超市购物礼仪３.４　游玩参观礼仪３.５　观看演出礼仪３.６　乘坐电梯礼仪３.７　洗手间礼仪３.８　交通礼仪返回 1 ３.６　乘坐电梯礼仪３.６.１　上下楼梯３.６.１.１　上下楼梯的仪态上下楼梯时头要正，背要伸直，胸要微挺，臀部要收，膝要弯曲，保持优雅的仪态。３.６.１.２　上下楼梯的注意事项（１）上下楼梯或楼道行走时均应靠右单行行走，不应多人或并排行走，遇到师长、老弱幼妇女应主动站立一旁，让其先走。（２）上下楼梯时，既要注意楼梯，又要注意与身前、身后的人保持一定距离，以防碰撞。步伐要轻，注意姿态、速度，不管自己有多么急的事情，都不应推挤他人，也不要快速奔跑。下一页返回３.６　乘坐电梯礼仪（３）上下楼梯时，男女长幼之顺序如下：上楼时，女士在前男士在后；长者在前，幼者在后，以示尊重；下楼时，男士在前，女士在后；幼者在前，长者在后。此为安全顾虑之故。（４）上下楼梯，尽量少交谈，更不应站在楼梯上或转角处深谈。（５）若携带较多物品上下楼梯应等楼梯上人较少时再走，以免相互影响。３.６.２　乘箱体电梯的礼仪３.６.２.１　注意安全轻按按钮，不随意扒门，更不能在电梯内乱蹦乱跳；不要超载运行；遇火警不能使用电梯。上一页下一页返回３.６　乘坐电梯礼仪电梯关门时，不要扒门，不要强行挤人。在电梯人数超载时，不要强行进入。如果电梯已超载，请您自觉等下一次机会。身上若背了背包或多拿了东西时，务必小心进出电梯，以免碰到他人引起不快。在电梯升降途中，如发现突然停梯或其他事故，不要惊慌失措，应通知检修人员检修，耐心等候，不要冒险攀缘而出。３.６.２.２　注意秩序等候电梯时，不应挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。乘坐厢式电梯，应先出后入。如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入；如无电梯司机，可先进入轿厢操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。上一页下一页返回３.６　乘坐电梯礼仪先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时，目光应自然平视电梯门。在电梯里，尽量站呈“凹” 字形，挪出空间，以便让后进入者有地方站，见图３－６－１。进入电梯后，正面应朝电梯口，不要四处张望或盯着某一个人看，目光自然平视，可以看电梯门或楼层显示的数字，以免造成面对面的尴尬。在电梯中，禁饮、禁食、禁烟，不应高声谈笑，或隔空喊话，不能乱丢垃圾，要爱护公物。在没有明令禁止宠物乘电梯的地方，小宠物应由主人抱起乘梯；大宠物应在没有其他乘客的情况下方可由主人带乘电梯。若携带较多物品上下楼梯应等楼梯上人较少时再走，以免相互影响。上一页下一页返回３.６　乘坐电梯礼仪在自己的目的楼层快要到时，应尽早等候在电梯门旁，不要等电梯打开时，才匆匆忙忙出来。电梯到达后，应先出后进，依次进出，尽量让残障人士、孕妇、老人和妇女先行，先上的人尽量往里站。同时要遵循“尊者为先” 的原则，晚辈礼让长辈，男士礼让女士，职位低者礼让职位高者。如果与尊长、女士、客人同乘电梯，尽量把无控制按钮的一侧让给尊长者和女士。一般说来，与不相识者同乘电梯，出来时应由外至内依次而出，不要争先恐后。若与客人同乘电梯，应一手按住“开门” 按钮，另一手做出请出的动作，可说： “到了，您先请！” 客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。上一页下一页返回３.６　乘坐电梯礼仪如果你是一位接待人员，经常接待尊贵客人，那你还必须牢记，电梯里也有上座和下座之分。所谓上座，就是最舒适、视野最好、最尊贵的位置。越靠里面的位置，越尊贵。上座是电梯操作板之后最靠后的位置，下座就是最靠近操作板的位置了，因为这个人要按楼层的按钮，相当于司机。３.６.２.３　主动服务乘电梯时，即便电梯中的人都互不认识，站在开关处的人，也应做好开关的服务工作。如果你站在电梯按钮旁，你有义务替其他同乘者服务，可主动询问每人欲前往之楼层，并代为按钮。如果你远离电梯按钮，则可有礼貌地请按钮旁的人代劳。上一页下一页返回３.６　乘坐电梯礼仪千万不要自行伸长手臂翻山越岭地去按钮，别人代劳也别忘了致谢。３.６.２.４　不在电梯内整理仪容现在的电梯很多内侧装饰了带镜面的材料。但是，这些“镜面” 不是用来整理仪容的。尤其是电梯内有他人同乘，你不应该兀自面对“镜子” 修饰自己的面容或着装；即便电梯内只有你一个人也不要这样，殊不知多数电梯内安装了摄像头，你的一