2.4 拜访礼仪 课件-中职下学期《职业礼仪》 北京理工版

第２ 章　 社交礼仪 ２.１　 介绍礼仪 ２.２　 握手礼仪 ２.３　 名片礼仪 ２.４　 拜访礼仪 ２.５　 待客礼仪 ２.６　 中餐礼仪 ２.７　 西餐礼仪 返回 1 ２.４　拜访礼仪 ２.４.１　拜访的意义 当今社会人们用很多方式或形式进行交流、沟通， 而其中一种形式就是拜访。任何一个社会组织和个人都不应当忽视拜访这种社交活动形式， 而应适时地考虑安排必要的拜访活动， 因在某种意义上它不仅代表个人， 更代表一个组织的形象。 不要让我们的拜访给对方造成一种“无事不登三宝殿” 的感觉， 所以平时的联系与沟通也是非常重要的， 不能只在“有求于人” 的时候才想去拜访， 要使我们的拜访经常化。 下一页 返回 ２.４　拜访礼仪 当你知道对方迫切需要物质帮助或精神扶助的时候， 能急对方之所急， 想对方之所想， 及时地登门帮助分析原因， 解决问题， 作出乎意料的感情投资， 从长远来看， 这才是最佳的拜访时机。与此相反， 那种“有事才上门” 的拜访原则是不受欢迎的， 效果也是不太好的。 拜访前我们首先要思考目的性， 否则事情没办好， 目的没达到， 也浪费双方的时间， 因此我们就要做好拜访前的准备。 ２.４.２　拜访前的准备 ２.４.２.１　拜访前的相邀礼仪 不论因公还是因私拜访， 都不能搞“突然袭击”， 突然访问容易让对方措手不及， 造成麻烦。 上一页 下一页 返回 ２.４　拜访礼仪 尽量不要做“不速之客”， 不得已必须要突然拜访时， 可在５ 分钟前打个电话征得对方同意， 所以拜访前要与被访者电话联系。联系的内容主要有５ 点： 自报家门（姓名、单位、职务）； 询问被访者是否在单位（家）， 是否有时间或何时有时间； 提出访问的内容（有事相访或礼节性拜访） 使对方有所准备； 在对方同意的情况下约定具体拜访的时间、地点； 最后对对方表示感谢。 在一年四季中， 春夏秋冬都可以找到探亲访友的好时机。不过， 夏天因为天气炎热， 穿戴举止都不太方便， 如果可能应尽量避免在夏天安排太多的私宅拜访活动。 上一页 下一页 返回 ２.４　拜访礼仪 在具体的拜访时间选择上， 最好是利用对方比较空闲的时间。到办公室拜访， 最好不要选择星期一； 如果是到家拜访， 最好选择在节假日前夕。由于中国人普遍有午休的习惯， 登门时间最好不要安排在中午， 当然更不要选在用餐时间。从我国目前的实际情况看， 晚上７点３０ 分至８ 点也许是私宅拜访较好的时机。 ２.４.２.２　拜访前的时间观念 原则上必须提前５ 分钟到达， 第一次去的地方要留有充裕的时间。但在现实生活中去办公区域拜访应提前５～７ 分钟到达， 而去私宅拜访则尽量准时到达最佳。 上一页 下一页 返回 ２.４　拜访礼仪 ２.４.２.３　拜访前的着装礼仪 出门拜访之前， 应根据访问的对象、目的等， 选择适合自己的服饰和妆容， 头发要梳理好， 面容要干净并且应作适当的修饰， 蓬头垢面、衣冠不整的形象不但给别人不愉快的感觉， 而且是不尊重主人的表现。整洁的衣帽反映的是你对访问者的尊重程度。 注意衣帽应整洁， 该扣的衣裤扣子应扣好， 鞋带应系好。女士尤其注意一下自己的丝袜， 应防止丝袜被刮坏， 给别人留下不好的印象。在平时社交访问中， 尤其是在访问老熟人、老同事时， 这一点却往往容易被许多人忽视。 上一页 下一页 返回 ２.４　拜访礼仪 即使去再好的朋友、再近的邻居家访问，也不应穿背心、拖鞋或者睡衣、裤衩， 因为倘若你访问时只有你的朋友一个人在场， 你穿得随便点， 也许他不会在意， 但假如他的家人都在， 或正好有其他的亲朋好友来访时， 就会引起主人和其他来宾的难堪， 当然就是对主人的不礼貌。 ２.４.３　拜访的类型 ２.４.３.１　私人住宅的拜访 （１） 讲究敲门的艺术。 进门访问前， 应当先轻声敲门或按门铃。 上一页 下一页 返回 ２.４　拜访礼仪 要弯曲食指和中指用指关节敲门， 力度适中，间隔有序敲三下， 如果主人问“谁呀？” 除了天天见面的熟人， 主人能辨别你的声音外， 应通报自己的姓名， 或姓名加单位， 而不能只是回答“我”。 （２） 主人开门请你进屋。 客人应礼貌询问主人是否要换鞋， 并要询问鞋的放置（有的家庭是放在门外而不是地垫上）。进门后， 我们随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主人指定的地方， 不可任意乱放。夏天进屋后再热也不应脱掉衬衫、长裤， 冬天进屋再冷也应脱下帽子、手套， 有时还应脱下大衣和围巾， 并切忌说冷， 以免引起主人误会。 （３） 进屋以后。 上一页 下一页 返回 ２.４　拜访礼仪 客人应主动向所有人打招呼、问好， 或适当寒暄； 对陌生人也应点头致意， 如果你带孩子或其他人来， 要介绍给主人， 并教孩子如何称呼。 （４） 在主人家的礼规。 如果主人是年长者或上级， 主人不坐， 则自己不能先坐。主人让