2.1 介绍礼仪课件-中职下学期《职业礼仪》北京理工版

2024-05-04

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内容正文：

第２章　社交礼仪２.１　介绍礼仪２.２　握手礼仪２.３　名片礼仪２.４　拜访礼仪２.５　待客礼仪２.６　中餐礼仪２.７　西餐礼仪返回 1 ２.１　介绍礼仪２.１.１　自我介绍自我介绍，就是在社交场合由自己担任介绍的主角，自己将自己介绍给其他人，以使对方认识自己。２.１.１.１　自我介绍的要求（１）时机恰当。自我介绍的时机恰当就是指在什么时间、什么地点、以什么身份进行自我介绍，往往正确时机的自我介绍能给对方留下深刻的印象，而不恰当的时机即便自我介绍很精彩也将适得其反。以下为自我介绍的恰当时机：下一页返回２.１　介绍礼仪应聘求职时；应试求学时；在社交场合，与不相识者相处时；在社交场合，有不相识者表现出对自己感兴趣时；在社交场合，有不相识者要求自己作自我介绍时；在公共聚会上，与身边的陌生人组成交际圈时；在公共聚会上，打算介入陌生人组成的交际圈时；交往对象因为健忘而记不清自己，或担心这种情况可能出现时；有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时；上一页下一页返回２.１　介绍礼仪拜访熟人遇到不相识者挡驾，或是对方不在，而需要请不相识者代为转告时；前往陌生单位，进行业务联系时；在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时；因业务需要，在公共场合进行业务推广时；初次利用大众传媒向社会公众进行自我推荐、自我宣传时。（２）要有特点。自我介绍可以先声夺人，使对方一下子认识你，并留下深刻的印象。上一页下一页返回２.１　介绍礼仪（３）要自信、友善、清楚。自我介绍要充满自信和勇气，显得胸有成竹；要面带微笑，正视对方或人家；同时，语气要自然，声音不宜过高或过低、语速适中、语音清晰。作自我介绍时，避免眼神左右看或上下看，甚至翻白眼，否则会给对方留下极不好的印象。２.１.１.２　自我介绍的类型（１）应酬型。应酬型的自我介绍适用于一般性接触的交往对象。对介绍者而言，对方属于泛泛之交，或者早己熟悉，进行自我介绍只是确认身份，用一个字概括就是“少”，只要姓名这一项包含了即可。上一页下一页返回２.１　介绍礼仪（２）工作型。工作型的自我介绍有个特点：主要适用于工作中，突出工作，因工作而交友，因工作而交际。有时也可称它为“公务型的自我介绍”。其中包括三项内容：姓名、工作单位或部门、职位。（３）交流型。交流型的自我介绍，主要适用于在社交活动中，它不仅介绍了自己，让对方认识自己，更重要的是刻意寻求与对方进一步交流与沟通。在作这种自我介绍时，可以不面面俱到，但应该从最容易进行交流与沟通的方面入手。上一页下一页返回２.１　介绍礼仪（４）礼仪型。礼仪型的自我介绍适用于最为正式的场合，礼仪性最强。（５）问答型。甲： “您好！请问您贵姓？” 乙： “您好，免贵姓王，叫王燕。” 甲： “您好！请问怎么称呼您？” 乙： “我的名字是王燕，是一名银行工作人员。” ２.１.１.３　自我介绍的注意事项上一页下一页返回２.１　介绍礼仪不要急于表现自己：当别人正在进行谈话时，打断别人谈话，把自己硬塞进去，会给别人很不好的印象；不要夸大自己：信口开河，口若悬河，不切实际地吹嘘自己，会给对方留下不好的印象；不敢表现自己：不自信、说话断断续续、害羞等。２.１.２　他人介绍他人介绍，又称为第三人介绍，也就是第三人为彼此不认识的两个人引见、介绍的一种方式。为他人作介绍的第三人是介绍者，而被介绍的双方都是被介绍者，见图２－１－１。２.１.２.１　他人介绍的时机（１）陪他人时，遇见其不识者，而对方又跟自己打了招呼。上一页下一页返回２.１　介绍礼仪（２）在家中接待彼此不认识的客人。（３）在社交场合遇到自己的两位或两位以上的朋友，但他们互不相识。（４）在办公地点接待彼此不相识的来访者。（５）陪家人外出，遇到家人不识的朋友或同事。（６）陪同亲友拜会亲友不认识者。２.１.２.２　他人介绍的主角在他人介绍时，哪些人可以充当介绍者呢？我们应该考虑特定的角色，比如公共人员或者熟悉双方的人，还有就是地位高者充当介绍者。上一页下一页返回２.１　介绍礼仪２.１.２.３　他人介绍的顺序国际上一般惯例是把身份地位低的介绍给身份地位高的。介绍的原则是让尊者优先了解情况，在介绍过程中，先提某人的名字是对他（她）的一种敬意。根据“让尊者优先了解情况” 原则，为他人进行介绍时的顺序大致如下：（１）介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士；