1.4 言语谈吐课件-中职下学期《职业礼仪》北京理工版

2024-05-04

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内容正文：

第１章　个人礼仪１.１　仪容礼仪１.２　仪态礼仪１.３　服饰礼仪１.４　言语谈吐返回 1 １.４　言语谈吐１.４.１　语言礼仪１.４.１.１　称谓用语人际交往，礼貌当先；与人交谈，称谓当先。使用称谓，应当谨慎，稍有差错，便贻笑于人。恰当地使用称谓，是社交活动中的一种基本礼貌。称谓要表现尊敬、亲切和文雅，使双方心灵沟通，感情融洽，拉近彼此距离。正确地掌握和运用称谓，是人际交往中不可缺少的礼仪因素。（１）姓名称谓。姓名，即一个人的姓氏和名字。姓名称谓是使用比较普遍的一种称呼形式。用法大致有以下几种情况。下一页返回１.４　言语谈吐全姓名称谓，即直呼其姓和名。全姓名称谓有一种庄严感、严肃感，一般用于学校、部队或其他等郑重场合。一般说来，在人们的日常交往中，指名道姓地称呼对方是不礼貌的，甚至是粗鲁的。名字称谓，即省去姓氏，只呼其名字，如“大伟” “建华” 等，这样称呼显得既礼貌又亲切，运用场合比较广泛。姓氏加修饰称谓，即在姓之前加一修饰字。一般用于在一起工作、劳动和生活中相互比较熟悉的同志之间。（２）亲属称谓。亲属称谓是对有亲缘关系的人的称呼，我国古人在亲属称谓上尤为讲究，主要有：上一页下一页返回１.４　言语谈吐对亲属的长辈、平辈决不称呼姓名、字号，而按与自己的关系称呼，如祖父、父亲、母亲、胞兄、胞妹等；称别人的亲属时，加“令” 或“尊”，如尊翁、令堂、令郎、令爱、令侄等；对别人称自己的亲属时，前面加“家”，如家父、家母、家叔、家兄、家妹等；对别人称自己的平辈、晚辈亲属，前面加“敝” “舍” 或“小”，如敝兄、敝弟，或舍弟、舍侄，小儿、小婿等；对自己亲属谦称，可加“愚” 字，如愚伯、愚岳、愚兄、愚甥、愚侄等。上一页下一页返回１.４　言语谈吐随着社会的进步，现在我们在日常生活中，使用亲属称谓时，一般都是称自己与亲属的关系，十分简洁明了，如爸爸、妈妈、哥哥、弟弟、姐姐、妹妹等。有姻缘关系的，在当面称呼时，也有了改变，如岳父———爸，岳母———妈。称别人的亲属时和对别人称自己的亲属时也不那么讲究了，如：您爹、您妈、我哥、我弟等。不过在书面语言上，文化修养高的人，还是比较讲究的，不少仍沿袭传统的称谓方法，显得高雅、礼貌。（３）职务称谓。上一页下一页返回１.４　言语谈吐职务称谓就是用所担任的职务作称呼。主要有三种形式。用职务称呼，如“李局长” “张科长” “刘经理” “赵院长” “李书记” 等。用专业技术职务称呼，如“李教授” “张工程师” “刘医师”。对工程师，总工程师还可称“张工” “刘总” 等。职业尊称，即用其从事的职业工作当作称谓，如“李老师” “赵大夫” “刘会计”，不少行业可以用“师傅” 相称。（４）使用称谓要规范。称谓的使用是否规范，是否表现出尊重，是否符合彼此的身份和社会习惯，这是一个十分重要的问题。上一页下一页返回１.４　言语谈吐进行人际交往，在使用称呼时，一定要回避以下几种错误的做法。其共同的特征，是失敬于人。误读。误读，一般表现为念错被称呼者的姓名。误会。误会，主要指对被称呼的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系做出了错误判断。使用过时的称呼。有些称呼，具有一定的时效性，一旦时过境迁，若再采用，难免贻笑大方。使用不通行的称呼。有些称呼，具有一定的地域性，比如，北京人爱称人为“师傅”，山东人爱称人为“伙计”，中国人把配偶、孩子经常称为“爱人” “小鬼”。上一页下一页返回１.４　言语谈吐使用不当的行业称呼。使用庸俗低级的称呼。在人际交往中，有些称呼在正式场合切勿使用。使用绰号作为称呼。对于关系一般者，切勿自作主张给对方起绰号，更不能随意以道听途说的对方的绰号去称呼对方。另外，还要注意，不要随便拿别人的姓名乱开玩笑。要尊重一个人，必须首先学会去尊重他的姓名。每一个正常人，都极为看重本人的姓名，而不容他人对此进行任何形式的轻践。对此，在人际交往中，一定要予以牢记。１.４.１.２　问候用语上一页下一页返回１.４　言语谈吐问候是见面时最先向对方传递的信息，它是作为社交场合的“开场白” 来被使用的。跟初次见面的人问候，标准的问候语是： “您好！很高兴认识您！” “见到您非常荣幸！” 等。如果对方是个有名望的人，也可以说“久仰”，或者说“幸会” “早听说过您的大名” “我早就拜读过您的大作” “您的故事我早有耳闻” 等。与熟人的问候语就不必如此客套，用语也可以更加亲切、具体一些，可以说“好长时间没见了” “你