《电子商务基础》考前45分钟综合（训练卷2）（原卷版+解析版）

《电子商务基础》考前45分钟综合练习卷（2） 姓名 班级 学号 1、 单项选择题（本题共15小题，每题3分，共45分） 1. 1998年中国第一家网上银行（ ）开创网上银行先例。 A.中国农业银行 B.中国银行 C.中国建设银行 D.中国人民银行 2. 有关线下支付说法错误的是（ ）。 A.指电子商务中常用的货到付款方式 B.由快递公司代收买家货款 C.支持现金支付 D.只可以用POS机刷卡支付 3. 快递公司向客户代收货款，货先送到客户手上，客户验货后把钱给送货员，之后货款再转到商家账户里去。这种支付方式属于（ ）。 A.在线支付 B.第三方支付 C.货到付款 D.网银支付 4. 以互联网技术为基础，利用银行支持的数字金融工具，实现从购买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程，由此为电子商务和其他服务提供金融支持。这描述的是（ ）。 A.线下支付 B.网上银行 C.在线支付 D.第三方支付 5. 有关线下支付说法错误的是（ ）。 A.指电子商务中常用的货到付款方式 B.由快递公司代收买家货款 C.支持现金支付 D.只可以用POS机刷卡支付 6. 快递公司向客户代收货款，货先送到客户手上，客户验货后把钱给送货员，之后货款再转到商家账户里去。这种支付方式属于（ ）。 A.在线支付 B.第三方支付 C.货到付款 D.网银支付 7. 以互联网技术为基础，利用银行支持的数字金融工具，实现从购买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程，由此为电子商务和其他服务提供金融支持。这描述的是（ ）。 A.线下支付 B.网上银行 C.在线支付 D.第三方支付 8. 随着移动互联网和社交媒体的发展能够为客户提供精细化服务，提升用户体验（ ）。 A.传统电话客服 B.PC端网页在线客服 C.智能客服 D.智慧客服 9. （ ）客服可以实现一对多的服务，极大地提高了客服人员的工作效率。 A.第一代客服 B.第二代客服 C.第三代客服 D.呼叫中心 10. 第三代客服正在向（ ）转变。 A.多元化 B.智能化 C.自动化 D.混合式、去中心化 11. 目前电子商务客户服务典型的分类是按照（ ）分类的。 A.按照工作内容 B.按照服务形式 C.按照客服工作流程 D.按照服务主体 12. 客户需要再次购买同样商品的时候，就会倾向选择他所熟悉和了解的商家，从而提高客户再次购买的概率，这说明电子商务客户服务的（ ）作用。 A.塑造店铺形象 B.提高成交率 C.提高客户回头率 D.更好地服务客户 13. （ ）通常是指利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动，其电子交易的范围较小。 A.跨境电子商务 B.本地电子商务 C.全球电子商务 D.远程国内电子商务 14. （ ）技术逐步成熟，缩短了消费者与商品的视觉感知距离，提升了用户体验，可辅助交易的达成。 A.大数据 B.云计算 C.人工智能 D.虚拟现实 15. 1995年亚马逊网上商店的出现意味着（ ）的诞生。 A.B2C电子商务 B.C2C电子商务 C.B2B电子商务 D.O2O电子商务 2、 简答题（本题共6小题，每题5分，共30分） 1. 支付宝企业账户的注册步骤。 2. 物联网的关键技术有哪些及具体含义？ 3. 垂直B2B电子商务有哪些优点？ 4. 当代网络消费者的需求特征有哪些？ 5. 视频营销有哪些优点？ 6. 简述常用的在线支付方式及特点。 3、 综合分析题（本题共1小题，每题25分，共25分） 随着电子商务的兴起，人们越来越习惯网上购物，它给我们的生活带来了很大的改变，主要有以下几点： 第一，可以足不出户，24小时在家“逛商店，省时省力。 第二，可以货比三家，精心挑选。而且可以买到当地没有的商品。 第三，不受地理位置的限制，天南海北的商品都可以买到。 第四，网上支付比传统现金支付更加安全。 第五，由于网上没有店面租金，薄利多销等，所以商品的价格都比实体店低得多。 请回答下列问题： 1.电子商务的定义。 2.电子商务交易过程中的“三流”指的是？ 3.支持交易中的系统可靠性表现在哪几个方面？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 《电子商务基础》考前45分钟综合练习卷（2） 姓名 班级 学号 1、 单项选择题（本题共15小题，每题3分，共45分） 1. 1998年中国第一家网上银行（ ）开创网上银行先例。 A.