《电子商务基础》考前45分钟综合（课件2）

《电子商务基础》 考前45分钟综合练习卷(2) 主讲人：郭老师 1 01 一、单项选择题 02 二、简答题 03 三、综合分析题 2 一、单项选择题 3 1.1998年中国第一家网上银行( )开创网上银行先例。 B A.中国农业银行 B.中国银行 C.中国建设银行 D.中国人民银行 2.有关线下支付说法错误的是( )。 D A.指电子商务中常用的货到付款方式 B.由快递公司代收买家货款 C.支持现金支付 D.只可以用POS机刷卡支付 3.快递公司向客户代收货款，货先送到客户手上，客户验货后把钱给送货员，之后 货款再转到商家账户里去。这种支付方式属于( )。 C A.在线支付 B.第三方支付 C.货到付款 D.网银支付 4 4.以互联网技术为基础，利用银行支持的数字金融工具，实现从购买者到金融机构、 商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程，由此为电子 商务和其他服务提供金融支持。这描述的是( )。 C A.线下支付 B.网上银行 C.在线支付 D.第三方支付 5.有关线下支付说法错误的是( )。 D A.指电子商务中常用的货到付款方式 B.由快递公司代收买家货款 C.支持现金支付 D.只可以用POS机刷卡支付 6.快递公司向客户代收货款，货先送到客户手上，客户验货后把钱给送货员，之后 货款再转到商家账户里去。这种支付方式属于( )。 C A.在线支付 B.第三方支付 C.货到付款 D.网银支付 5 7.以互联网技术为基础，利用银行支持的数字金融工具，实现从购买者到金融机构、 商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程，由此为电子 商务和其他服务提供金融支持。这描述的是( )。 C A.线下支付 B.网上银行 C.在线支付 D.第三方支付 8.随着移动互联网和社交媒体的发展能够为客户提供精细化服务，提升用户体验 ( )。 C A.传统电话客服 B.PC端网页在线客服 C.智能客服 D.智慧客服 9.( )客服可以实现一对多的服务，极大地提高了客服人员的工作效率。 B A.第一代客服 B.第二代客服 C.第三代客服 D.呼叫中心 6 10.第三代客服正在向( )转变。 D A.多元化 B.智能化 C.自动化 D.混合式、去中心化 11.目前电子商务客户服务典型的分类是按照( )分类的。 C A.按照工作内容 B.按照服务形式 C.按照客服工作流程 D.按照服务主体 12.客户需要再次购买同样商品的时候，就会倾向选择他所熟悉和了解的商家，从 而提高客户再次购买的概率，这说明电子商务客户服务的( )作用。 C A.塑造店铺形象 B.提高成交率 C.提高客户回头率 D.更好地服务客户 7 13.( )通常是指利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动，其电 子交易的范围较小。 B A.跨境电子商务 B.本地电子商务 C.全球电子商务 D.远程国内电子商务 【解析】本地电子商务通常是指利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商 务活动，其电子交易的范围较小。 8 14.( )技术逐步成熟，缩短了消费者与商品的视觉感知距离，提升了用户体验， 可辅助交易的达成。 D A.大数据 B.云计算 C.人工智能 D.虚拟现实 【解析】虚拟现实技术逐步成熟，缩短了消费者与商品的视觉感知距离，提升了 用户体验，可辅助交易的达成。 15.1995年亚马逊网上商店的出现意味着( )的诞生。 A A.B2C电子商务 B.C2C电子商务 C.B2B电子商务 D.O20电子商务 【解析】1995年亚马逊网上商店的出现意味着B2C电子商务的诞生。 9 二、简答题 10 1.支付宝企业账户的注册步骤。 【答案】支付宝企业账户的注册步骤： (1)单击“企业账户”，需要输入电子邮箱、验证码，单击“下一步”按钮。 (2)验证手机。输入手机号和检验码，单击“下一步”按钮。 (3)输入登录密码和支付密码，设置安全保护问题及答案、单击“下一步”按钮。 (4)选择单位类型，选择好后单击“下一步”按钮。 (5)上传营业执照和法人代表证件等并填写资料，单击“下一步”按钮，审核后可获 得企业账户。 11 2.物联网的关键技术有哪些及具体含义？ 【答案】(1)传感器技术。传感器技术是获得信息的重要方式，能将抽象的事物实 现量化。 (2)射频识别技术。射频识别技术是一种通信技术，可通过无线电信号识别特定目 标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。 (3)嵌入式系统技术。嵌入式系统技术是一种完全嵌入受控器件内部，为特定应用 而设计的专用计算机系统，是控制、监视或辅助运作的技术。 12 3.垂直B2B电子商务有