模块6 任务12 排除计算机故障知识梳理《计算机组装与维护》（电子工业出版社第五版）

模块6 任务12 排除计算机故障知识汇总 知识点一 不开机故障的解决 计算机不开机故障根据有无屏幕提示，又分为加电无反应硬件故障和加电无法进入系统故障。 ①CMOS电池电量不足 现象：屏幕会出现提示“CMOS check sum error—Defaults Loaded”，改成默认配置计算机能够正常启动，但重启后还会出现该提示。 解决方案：更换CMOS 电池，如若开机后屏幕还会出现提示“CMOS check sum error Defaults Loaded"。 按Delete键后进入 BIOS,修改默认设置，重启计算机即可完成任务。 ②BIOS设置故障 现象：计算机在自检阶段停止，无法继续开机。进入BIOS 设置界面。 解决方案：进入BIOS设置界面，选择“Load Fail→Safe Defaults”选项，即恢复出厂设置，保存后退出即可完成任务。 ③操作系统故障 现象：开机自检通过，但无法进入系统，在启动画面处停止。 故障原因： 解决方案：首先要尝试能否进入安全模式，开机按F8键，选择“Safe model(安全模式)”选项，进入安全模式后通过设备管理器和系统文件检查器来查找故障，遇到“！”或“？”显示项目时需重装驱动程序，系统文件受损可以从安装文件恢复。 知识点二 死机故障的解决 计算机死机故障成因较为复杂，这类故障通常分为硬件系统故障和软件系统故障两大类。 ①CPU散热器故障 故障现象：自动重启或死机，甚至CPU烧毁等。 检测方法：将主机箱平放，打开侧盖，开机观察CPU散热器扇叶是否正常工作，若扇叶完全不转，则故障确认。 解决方案：更换CPU散热器或更换散热器上的风扇即可。 ②显卡故障 故障现象：显卡接触不良、驱动程序出错、超频后故障和电子元器件故障。 解决方案：清理灰尘，重新正确安装，更换或升级驱动程序，降低显卡频率，更换显卡。 ③电源故障 故障现象：开机无反应，电压不稳引起自动重启，自动关机，死机，功率变小，机箱漏电等。 解决方案：清理灰尘，正确安装接地装置（一端接在机箱上，另一端连接大地即可），更换新电源。 ④病毒、木马入侵导致系统资源耗尽 故障现象：根据病毒或木马的入侵现象来判断，发作时有相应特征。 解决方案：加强系统维护，及时更新操作 系统补丁，及时更新杀毒软件和防火墙软件，做到防患于未然。对于已经染毒的系统使用新版杀毒软件进行处理。 知识点三 蓝屏故障的解决 蓝屏故障是Windows系统特有的自我保护现象，当Windows 系统中有软件或硬件的工作条件发生了改变，如某个配置文件运行失败，有可能产生破坏系统内核的操作时 ,Windows会调用蓝屏处理中断程序，根据错误发生类型在屏幕上给出相应的英文提示信息，一般可通过阅读英文信息提示来判断蓝屏产生的原因。 蓝屏现象产生的原因可从软件和硬件两方面来解释。 硬件方面导致蓝屏现象 超频过度：降低频率。 内存发生物理损坏或者内存与其他硬件不兼容：更换兼容内存。 系统硬件冲突：在控制面板→系统一设备管理中的黄色感叹号删除即可解决 劣质配件导致蓝屏：合理选配硬件 软件原因导致蓝屏 （1)遭到病毒或黑客攻击 （2)注册表中存在错误或损坏 （3)启动时加载程序过多 （4)软件安装版本冲突 （5)虚拟内存不足造成系统多任务运算错误 （6)动态链接库文件丢失 （7)安装过多的字体文件 （8)加载的计划任务过多 （9)系统资源产生冲突或资源耗尽 （10)产生软硬件冲突等 解决方案：因软件原因产生蓝屏的情况较多，解决软件故障要具体问题具体分析，一般通过“任务管理器”、“设备管理器”、“磁盘清理”、“系统还原”、“注册表编辑器”、“重装操作系统”或者其他工具软件加以修复。 知识点四 黑屏故障的解决 ①电源线、信号线连接故障： 检测方法：先检测显示器、主机箱电源线是否正常，显示器数据线是否正常。 解决方案：理顺连接线，重新连接或更换电源线或信号线。 ②开机后CPU风扇转但黑屏： （1）主板BIOS没有报警音 检测方法：此时观察主板硬盘指示灯，如果出现不规律的闪动，硬盘有相应的读取数据的声音，判断系统在正常启动，则将检查的重点放在显示器上。 解决方案：多为内存接触不良或损坏，更换内存条或重新安装内存条主板没有报警：硬盘或显示器故障，更换部件 主板硬盘指示灯长亮或长暗：硬盘或CPU或主板故障，替换法逐步解决。 （2）主板BIOS有报警音 检测方法：发出报警音，多为内存接触不良或损坏，可用替换法进一步测试。 解决方案：取下内存条，用橡皮擦擦拭金手指后重新安装，可解决接触不良的问题，如故障依旧存在则更换内存条。 （3）主板硬盘指示灯长亮，或是长暗 检测方法：将检查的重点放在主机上，可尝试将内存、显卡、硬盘等配件逐一插拔来确认故障源。 解决方案：更换损坏配件。 ③开机后CPU