专题二 地陪导游服务（9） 《导游实务》概念梳理与常考题选讲

《导游实务》概念梳理与常考题选讲 专题二 地陪导游服务(9) 1 01 一、考纲要求 02 二、知识梳理： 03 三、常考题讲解 01 一、考纲要求 02 二、知识梳理： 03 三、常考题讲解 2 一、考纲要求 3 掌握地方陪同导游员送团服务的内容与要求 4 二、知识梳理： 5 (一)送团前的服务 1. 核实、确认交通票据 2. 确定出行李的时间和方法 3. 商定出发时间 4. 做好提醒和结算工作 5. 及时归还证件 6 (二)离店服务 1. 交运行李 2. 办理退房手续 3. 集合、登车 7 (三)送行服务 1. 致欢送辞 2. 征求意见 3. 提前抵达离站地点 4. 办理离站手续 5. 与司机结账 8 三、常考题讲解 9 (一)单项选择题 1. 乘飞机离境的旅游团，导游员 需要提前核对交通票据。其中国际联程机票的确 认时间是( ) A A. 离境前72小时 B. 离境前48 小时 C. 离境前24小时 D. 离境前12小时 2. 导游员小丁送旅游团乘坐飞 机由济南赴广州，那么他带旅游团抵达机场的时间 至少要在航班起飞前( ) D A. 20 分钟 B. 30 分钟 C. 60 分钟 D. 90 分钟 3. 地方陪同导游员要认真核实 旅游团的交通票据，若有国际联程机票，确认的时 间应在该团离境前( ) D A. 12 小时 B. 24 小时 C. 48 小时 D. 72 小时 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 10 4. 导游员送旅游团乘坐国际航 班离开，为避免发生误机事故，他们到达机场的时 间应至少在航班起飞前( ) A A. 120 分钟 B. 90 分钟 C. 60 分钟 D. 30 分钟 5. 如果旅游团是乘飞机从本站离境，地陪应提醒 或协助领队提前确认机票的时间 是( ) B A. 离境前一天 B. 离境前72小时 C. 离境前2小时 D. 离境前1小时 6. 地陪在送乘坐出境航班离开的旅游团(者)时，应提前抵达机场的时间是( ) A A. 2小时 B. 90分钟 C. 1小时 D. 45分钟 7. 地陪在送乘坐国内航班离开的旅游团(者)时，应提前抵达机场的时间是( ) B A. 2小时 B. 90分钟 C. 1小时 D. 45分钟 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 11 8. 地陪在送乘火车、轮船离开的旅游团(者)时，应提前抵达车站、码头的时间是 ( ) C A. 2小时 B. 90分钟 C. 1小时 D. 45分钟 9. 旅游团离开的前一天，地陪应对交通票据时间做到四核实，不包括( ) D A. 计划时间 B. 时刻表时间 C. 票面时间 D. 问询时间 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 12 10. 按照地陪导游服务程序，在旅游团离开本地或 送站的前一天，有关地陪应做 好的工作下列说法不正确的有( ) C A. 做好旅游团离开的交通票据核实工作 B. 与领队、全陪商定出行李的时间 C. 提醒游客尽早与旅行社结清有关账目 D. 地陪检查自己的物品，看是否保留有游客的 证件、票据等 11. 地陪送团服务中的送行工作不包括( ) A A. 办理退房手续 B. 致欢送辞 C. 征求意见 D. 提前到达离站地点 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 13 12. 办理国际航班的出境手续是( ) A A. 办理行李托运手续 B. 地陪要向领队(或游客)介绍办理出境手续 的程序 C. 将返程交通票据交给游客 D. 在旅游团乘坐的航班起飞后，地陪、全陪方 可离开送站地点 13. 办理国内航班的出境手续主要包括( ) D A. 地陪应将行李托运单或行李卡清点无误后交给游客 B. 地陪应将交通票据清点无误后交给领队或全陪 C. 地陪应将交通票据清点无误后交给游客 D. 等游客进入隔离区后，地陪、全陪方可离开送站地点 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 14 14. 送旅游团乘坐国内航班离开时，地方陪同导游员可以离开机场的时刻是( ) B A. 完成交通票据和行李卡移交工作后 B. 旅游团乘坐班机起飞后 C. 协助办理完超规格行李托运手续后 D