专题二 地陪导游服务（9） 《导游实务》概念梳理与常考题选讲

《导游实务》概念梳理与常考题选讲 专题二 地陪导游服务（9） 一、考纲要求 掌握地方陪同导游员送团服务的内容与要求 二、知识梳理： （一）送团前的服务 1. 核实、确认交通票据 2. 确定出行李的时间和方法 3. 商定出发时间 4. 做好提醒和结算工作 5. 及时归还证件 （二）离店服务 1. 交运行李 2. 办理退房手续 3. 集合、登车 （三）送行服务 1. 致欢送辞 2. 征求意见 3. 提前抵达离站地点 4. 办理离站手续 5. 与司机结账 三、常考题讲解 （1） 单项选择题 1. 乘飞机离境的旅游团，导游员 需要提前核对交通票据。其中国际联程机票的确认时间是（ ） A. 离境前72小时 B. 离境前48 小时 C. 离境前24小时 D. 离境前12小时 【答案】A 2. 导游员小丁送旅游团乘坐飞 机由济南赴广州，那么他带旅游团抵达机场的时间至少要在航班起飞前（ ） A. 20 分钟 B. 30 分钟 C. 60 分钟 D. 90 分钟 【答案】D 3. 地方陪同导游员要认真核实 旅游团的交通票据，若有国际联程机票，确认的时间应在该团离境前（ ） A. 12 小时 B. 24 小时 C. 48 小时 D. 72 小时 【答案】D 4. 导游员送旅游团乘坐国际航 班离开，为避免发生误机事故，他们到达机场的时间应至少在航班起飞前（ ） A. 120 分钟 B. 90 分钟 C. 60 分钟 D. 30 分钟 【答案】A 5. 如果旅游团是乘飞机从本站离境，地陪应提醒 或协助领队提前确认机票的时间是（ ） A. 离境前一天 B. 离境前72小时 C. 离境前2小时 D. 离境前1小时 【答案】B 6. 地陪在送乘坐出境航班离开的旅游团(者)时，应提前抵达机场的时间是（ ） A. 2小时 B. 90分钟 C. 1小时 D. 45分钟 【答案】A 7. 地陪在送乘坐国内航班离开的旅游团(者)时，应提前抵达机场的时间是（ ） A. 2小时 B. 90分钟 C. 1小时 D. 45分钟 【答案】B 8. 地陪在送乘火车、轮船离开的旅游团(者)时，应提前抵达车站、码头的时间是（ ） A. 2小时 B. 90分钟 C. 1小时 D. 45分钟 【答案】C 9. 旅游团离开的前一天，地陪应对交通票据时间做到四核实，不包括（ ） A. 计划时间 B. 时刻表时间 C. 票面时间 D. 问询时间 【答案】D 10. 按照地陪导游服务程序，在旅游团离开本地或 送站的前一天，有关地陪应做好的工作下列说法不正确的有（ ） A. 做好旅游团离开的交通票据核实工作 B. 与领队、全陪商定出行李的时间 C. 提醒游客尽早与旅行社结清有关账目 D. 地陪检查自己的物品，看是否保留有游客的 证件、票据等 【答案】C 11. 地陪送团服务中的送行工作不包括（ ） A. 办理退房手续 B. 致欢送辞 C. 征求意见 D. 提前到达离站地点 【答案】A 12. 办理国际航班的出境手续是（ ） A. 办理行李托运手续 B. 地陪要向领队(或游客)介绍办理出境手续 的程序 C. 将返程交通票据交给游客 D. 在旅游团乘坐的航班起飞后，地陪、全陪方 可离开送站地点 【答案】A 13. 办理国内航班的出境手续主要包括（ ） A. 地陪应将行李托运单或行李卡清点无误后交给游客 B. 地陪应将交通票据清点无误后交给领队或全陪 C. 地陪应将交通票据清点无误后交给游客 D. 等游客进入隔离区后，地陪、全陪方可离开送站地点 【答案】D 14. 送旅游团乘坐国内航班离开时，地方陪同导游员可以离开机场的时刻是（ ） A. 完成交通票据和行李卡移交工作后 B. 旅游团乘坐班机起飞后 C. 协助办理完超规格行李托运手续后 D. 领取登机牌后 【答案】B 15. 地方陪同导游员小高在送旅游团乘坐国内航班时，他可以离开机场的时间是（ ） A. 移交交通票据和行李卡后 B. 旅游者进入安检口后 C. 旅游者进入隔离区后 D. 等飞机起飞后 【答案】B 16. 地方陪同导游员送旅游团乘国内航班离开本地时，需提前到达机场的时间是（ ） A. 90 分钟 B. 60 分钟 C. 40 分钟 D. 20 分钟 【答案】A 17. 地方陪同导游员小彭送一美国旅游团乘国际 航班离开中国，他带团抵达机场的时间应在飞机起飞前（ ） A. 120分钟 B. 90分钟 C. 60分钟 D. 30分钟 【答案】A 18. 一旅游团结束在济南的游览，将乘坐火车到上 海，地方陪同导游员送该团到达火车站的时间至少应在火车开车前（ ） A. 10 分钟 B. 20 分钟 C. 30 分钟 D. 60 分钟 【答案】D 19. 地方陪同导游员致欢送